[MiniPC/NUC] Critères de dommages causés par le client (CID)
ASUS ne peut pas garantir un fonctionnement éternel de votre produit. La garantie couvre uniquement les problèmes techniques liés au matériel pendant la période de garantie et dans des conditions normales d'utilisation. Elle s'applique aux problèmes de micrologiciel, mais pas à tout autre problème logiciel ou à tout dommage ou circonstance causée par le client.
Pour plus d'informations sur la garantie, veuillez vous rendre sur la carte de garantie du produit ASUS : Informations sur la garantie du produit.
Remarque : Les images suivantes sont uniquement à titre de référence.
1. Surface extérieure (boîtier) – Dommages
2. Surface extérieure (boîtier) – Rayure
3. Port Entrées/Sorties – Broches endommagées
4. Accessoire - Adaptateur endommagé
5. Accessoire - Dommages au connecteur/oxydation du métal
1. Surface extérieure (boîtier) – Dommages
| Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
| Surface cassée à cause d’une force extérieure. | Remplacer le boîtier | Facturé au client | Facturé au client |
2. Surface extérieure (boîtier) – Rayure
| Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
| En raison d'une force externe, il y aura des rayures et des abrasions sur la surface du boîtier (aucun effet sur la fonction). | Remplacer le boîtier | Facturé au client | Facturé au client |
3. Port Entrées/Sorties – Broches endommagées
| Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
| Appareil reçu avec une preuve visuelle de dommages à la carte d'E/S par l'insertion ou le retrait forcé d'un périphérique enfichable externe. | Carte mère d'échange ou carte E/S | Facturé au client | Facturé au client |
*Le connecteur métallique du port de chargement est cassé et manquant
*Le clip à ressort de la prise casque est déformé
*La pièce en plastique à l'intérieur du connecteur USB s'est détachée
*La languette métallique à l'intérieur du connecteur s'est effondrée, provoquant le détachement de la tranche de cuivre.
*La pièce en plastique à l'intérieur du connecteur USB est cassée
4. Accessoire - Adaptateur endommagé
| Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
| La surface ou le câble de l'adaptateur est endommagé en raison d'une force externe. | Remplacer l'adaptateur | Facturé au client | Facturé au client |
*Fissuré suite à un impact
*La gaine extérieure du câble de charge est endommagée
5. Accessoire - Dommages au connecteur/oxydation du métal
| Commentaires | Solution | Appareil sous garantie | Appareil hors garantie |
| Le connecteur est endommagé ou une oxydation du métal est constatée en raison de l'utilisation ou du stockage. | Remplacer l'adaptateur | Facturé au client | Facturé au client |
*La partie métallique du port de connexion du câble USB est de travers.
