[Carte graphique] Critères de dommages induits par le client (CID)

Communément appelé dommages induits par le client (CID), les dommages accidentels sont des dommages dus à un acte involontaire qui n'est pas le résultat direct d'un défaut ou d'une défaillance de fabrication et qui n'est donc pas couvert par la garantie standard de la carte graphique. De tels dommages sont le plus souvent le résultat d'une chute ou d'un choc sur toute autre partie du produit pouvant rendre l'appareil non fonctionnel. 

 

Ces types de dommages ne sont couverts que par une offre de service de dommages accidentels qui s'ajoute à la garantie de base de la carte graphique.

 

Voici des exemples de dommages causés par le client à la carte graphique. Cette liste n'est pas exhaustive et n'est donnée qu'à titre indicatif. Pour plus d'informations, contactez le service client ASUS ou un fournisseur de services agréé.

 

 

1. Rayures sur PCB

2. PCB endommagé

3. PCB brûlé

4. Composants brûlés

5. Oxydation des PCB / composants

6. Composants endommagés

7. Composants manquants

8. Le numéro de série ne peut pas être identifié

9. Dommages du Gold finger

10. BIOS modifié

11. Water Block




 

1. Rayures sur PCB 

 

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

Rayure sur PCB 

Une légère rayure sur le circuit imprimé et aucune trace/ligne/pièce en cuivre/composant et aucune fonction n'a été affectée.

Réparation à charge

À charge

À charge

 

 

 

1-1 Rayures sur PCB 

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

Rayure sur PCB  

Le pré-imprégné ou la couche de cuivre sont exposés.

Rejeté

--

 

 

 

2. PCB endommagé

 

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

PCB endommagé

Une force externe a endommagé le PCB, tel qu'une fissure, coupure, etc..

Rejeté

-

-

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

PCB endommagé

Les particules se fixent et endommagent le PCB.

Rejeté

-

-

 

 

 

3. PCB brûlé

 

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

PCB brûlé

Le PCB a subi une brûlure causée par l'utilisateur

Réparation à charge

À charge

À charge

 

 

 

4. Composants brûlés

 

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

Composants brûlés

Des composants ont été brûlés par l'utilisateur

Réparation à charge

À charge

À charge

 

 

 

5. Oxydation des PCB / composants

 

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

Oxydation des PCB / composants

Oxydation des PCB / composants causée par des facteurs non humains

Réparation

Couvert par la garantie

À charge

Oxydation des PCB / composants

Oxydation des PCB / composants causée par l'utilisateur

Rejeté

-

-

 

 

 

6. Composants endommagés

 

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

Composants endommagés

Ventilateur endommagé en raison d'une force externe.

Fil cassé et support de fil endommagé.

Réparation à charge

À charge

À charge

 

 

 

7. Composants manquants

 

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

Composants manquants

Moins de trois composants (sauf BGA) sont manquants.

Réparation à charge

À charge

À charge

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

Composants manquants

Plus de trois composants sont manquants ou BGA est manquant.

Rejeté

-

-

Dommage

commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

Composants manquants

1. Le dissipateur de chaleur est manquant.

2. Le dissipateur de chaleur cassé.

Réparation à charge

À charge

À charge

 

 

 

 

 

 

8. Le numéro de série ne peut pas être identifié

 

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

Numéro de série 

Le numéro de série ne peut pas être identifié.

Rejeté

-

-

Numéro de série 

Le numéro de série peut être identifié.

Accepté

-

-

 

 

 

9. Dommages du Gold finger

 

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

Gold finger

Gold Finger est rayé, brûlé, etc.

Réparation à charge

À charge

À charge

 

 

 

 

10.  BIOS modifié

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

BIOS modifié

Flash du BIOS qui n'est pas fabriqué par ASUS

Rejeté

-

-

 

 

11. Water Block

Dommage

Commentaires

Solution

Unité sous garantie

Unité hors garantie

Water Block

1. Il ne doit pas y avoir de liquide ou de vapeur d'eau dans le "Water Block",

2. En dehors du "Water Block", il ne doit y avoir ni liquide ni taches

Rejeté

-

-

 

 

 

 

 

Remarque : assurez-vous d'éliminer tous les liquides, l'humidité et les taches avant de renvoyer à ASUS pour vérifier la fonction VGA.