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[NoteBook] Critères de dommages causés par le client (CID)
ASUS ne peut pas garantir un fonctionnement éternel de votre produit. La garantie ne couvre que les problèmes techniques liés au matériel pendant la période de garantie et dans des conditions d'utilisation normales. Si les dommages sont causés par les facteurs suivants, le service de garantie ne sera pas fourni :
Pour plus d'informations sur la garantie, veuillez vous rendre sur la carte de garantie du produit ASUS : Informations sur la garantie du produit.
Remarque : les centres de service agréés ASUS peuvent proposer des services de remplacement de pièces CID (Customer Induced Damage). Si un client demande des réparations CID, les pièces et la main-d'œuvre seront facturées. Pour plus d'informations, veuillez contacter un centre de service agréé ASUS.
Remarque : la liste ci-dessous n'est pas exhaustive et les exemples d'images sont uniquement à titre d'illustration et de référence. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service client ASUS
Clavier
Touches détachées ou manquantes sur le clavier
Dommages aux crochets des touches ou aux mécanismes des pieds reliant les touches au clavier
Usure sur le lettrage des touches
Touches cassées ou fissurées
Intrusion de liquide ou taches d'eau sur le clavier
Écran LCD
Fissures ou bris dans le verre de l'écran
Rayures ou usure sur la surface de l'écran
Des bosses sur la surface de l'écran
La surface de l'écran présente des empreintes ou des marques provenant d'un protection ou d'un couvercle de clavier
Dommage à l'arrière de l'écran
Dommage par impact, déformation ou destruction du connecteur du panneau
Intrusion de liquide ou taches d'eau sur l'écran
Carte mère
Intrusion de liquide et taches d'eau sur le circuit imprimé (PCB)
Oxydation sur le circuit imprimé (PCB), comme le vert-de-gris
Rouille ou corrosion sur le circuit imprimé (PCB)
Déformation du circuit imprimé (PCB)
Fissures ou dommages sur le circuit imprimé (PCB)
Rayures ou abrasions sur la surface du circuit imprimé (PCB), affectant les points de soudure, les pistes de cuivre, les traces ou les trous de vis
Carte de circuit imprimé (PCB) rayée (applicable uniquement aux emplacements du lecteur SSD ou de la mémoire)
De légères rayures sont observées sur le circuit imprimé dans les zones d'installation de la mémoire et du disque SSD. De plus, ces légères abrasions superficielles sur le circuit imprimé ne dépassent pas 20 millimètres de longueur et les rayures n'ont pas endommagé la feuille de cuivre, les chemains ou les composants.
Remarque : si l'appareil est toujours sous garantie et que la rayure n'affecte pas sa fonctionnalité, elle est alors couverte par la garantie.
Dommages aux composants du circuit imprimé (PCB), y compris le mauvais alignement ou les pièces incorrectes, le détachement ou l'absence
Dommage, détachement ou absence de composants soudés sur le circuit imprimé (PCB)
Connecteur endommagé, détaché ou absent sur le circuit imprimé (PCB)
Fils de liaison sur le circuit imprimé (PCB)
Surface extérieure (boîtier)
Dommages causés par un impact ou rayures sur la surface extérieure
Des bosses sur la surface extérieure
Fissures ou cassures sur la surface extérieure
Décollement du revêtement de surface du boîtier
Charnière endommagée
Batterie intégrée
Dommages, rayures ou empreintes sur l'apparence de la batterie
Intrusion de liquide ou taches d'eau sur le connecteur de la batterie
Alimentation (adaptateur)
Séparation ou déformation du boîtier de l'adaptateur
Dommages ou rupture des câbles adaptateurs
Déformation, endommagement ou oxydation des connecteurs de l'adaptateur
Module thermique
Dommage ou casse du module/des pales du ventilateur
Intrusion de liquide ou taches d'eau sur le module thermique
Déformation du module thermique
Port E/S
Comprend tous les ports de connexion externes tels que USB, Ethernet, ports de charge, HDMI, DisplayPort, prises audio, etc.
Rupture ou détachement des volets en plastique (pièces de languette) sur les ports E/S
Broches cassées ou pliées sur les ports d'E/S
Déformation, fissures ou cassures dans l'apparence des ports d'E/S
Oxydation des ports d'E/S
Module de caméra
Déformation, fissures ou cassures du module de caméra
Pavé tactile
Détachement ou rayures superficielles sur le pavé tactile
Détachement ou rayures superficielles sur les boutons du pavé tactile
Intrusion de liquide ou taches d'eau sur le pavé tactile
Carte réseau sans fil
Dommage par impact, déformation ou destruction du circuit imprimé de la carte réseau sans fil, y compris les doigts ou broches dorés
Disque SSD (Solid State Drive)
Dommages causés par un impact, déformation ou destruction de la carte de circuit imprimé du SSD, y compris les doigts ou les broches en or
Module de mémoire
Dommages par impact, déformation ou destruction de la carte de circuit imprimé du module de mémoire, y compris les doigts ou les broches en or
Disque dur
Dommage par impact, déformation ou destruction de la surface du disque dur
Dommage au niveau des pores étanches du disque dur
Dommage par impact, déformation ou destruction du circuit imprimé du disque dur
Dommage par impact, déformation ou destruction du connecteur du disque dur
Vis desserrées ou usées sur le disque dur
Utilisation de vis non originales sur le disque dur
Carte SIM, carte SD
Plateau de carte SIM ou carte SD déformé, endommagé ou manquant
Connecteur de la carte SIM ou de la carte SD endommagé, déformé ou endommagé par un impact
