[Notebook] Dépannage - Comment résoudre les problèmes de disques SSD

Veuillez vous reporter aux instructions correspondantes en fonction du système d'exploitation Windows actuel de votre ordinateur :

 

Système D'exploitation Windows 11

 

Table des matières:

 

 

Le SSD n'est pas reconnu

Mettez à jour et confirmez les packages / pilotes BIOS / Windows avec la dernière version sur votre ordinateur

La mise à jour du logiciel aide généralement à la stabilité et à l'optimisation du système, nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre à jour souvent la dernière version sur votre ordinateur. Vous pouvez en savoir plus sur :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à l'introduction de la carte mère ASUS EZ Flash 3.)

Pour exécuter la mise à jour de Windows et la mise à jour des pilotes, vous pouvez en savoir plus sur :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les pilotes via le support client dans MyASUS

Si le problème persiste après la mise à jour des packages/pilotes du BIOS/Windows, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Vérifiez le SSD dans la gestion des disques

1. Saisissez et recherchez [Gestion de l'ordinateur]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Exécuter en tant qu'administrateur]②.

2. Dans la fenêtre Gestion de l'ordinateur, sélectionnez [Gestion des disques]③.

  • Vérifiez le disque dans Gestion des disques. S'il affiche [Hors ligne]④, essayez de cliquer dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez [En ligne]⑤.
  • S'il s'affiche en ligne, mais pas de lettre de lecteur (telle que E :)⑥. Veuillez essayer de cliquer dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionner [Modifier la lettre de lecteur et les chemins]⑦.

    Cliquez sur [Ajouter]⑧.

    Confirmez la lettre de lecteur et sélectionnez [Attribuer la lettre de lecteur suivante]⑨, puis cliquez sur [OK]⑩.
  • Si la partition est répertoriée comme [Non alloué]⑪ et que vous savez que la partition est vide. Faites un clic droit dessus et sélectionnez [Nouveau volume simple]⑫, puis suivez les instructions pour créer un volume dans l'espace libre.

3. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

 

Activer et réinstaller le pilote dans le Gestionnaire de périphériques

1. Saisissez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.

2. Vérifiez la flèche à côté de [Lecteurs de disque]③, puis cliquez avec le bouton droit sur le lecteur de disque qui n'est pas reconnu④ et sélectionnez [Activer le périphérique]⑤. Pour tester si Windows est capable de reconnaître le lecteur de disque.
Si l'option [Activer le périphérique] ne s'affiche pas, cela signifie que le lecteur de disque est déjà activé, veuillez passer à l'étape suivante.

3. Désinstallez le pilote du lecteur de disque. Faites un clic droit sur le lecteur de disque qui n'est pas reconnu⑥ et sélectionnez [Désinstaller le périphérique]⑦.

4. Cliquez sur [Désinstaller]⑧.

5. Redémarrer l'ordinateur. Le pilote sera automatiquement installé après le redémarrage de l'ordinateur. Veuillez confirmer si Windows est capable de reconnaître le lecteur de disque. Si les problèmes persistent, veuillez passer à l'étape suivante.

 

Exécutez le diagnostic matériel dans MyASUS

1. Saisissez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.
S'il n'y a pas de résultat recherché, cela signifie que votre ordinateur ne peut pas l'installer, reportez-vous à Comment installer MyASUS.

2. Dans MyASUS, sélectionnez [Assistance client]③.

3. Dans [Diagnostic système]④, sélectionnez l'élément de vérification [Disque à état solide] de Diagnostic matériel⑤, puis cliquez sur [Vérification]⑥. Vous pouvez en savoir plus sur le diagnostic du système MyASUS - Introduction.
Remarque : S'il n'y a pas d'onglet Diagnostic système dans MyASUS, cela signifie que votre ordinateur ne prend pas en charge cette fonction, veuillez ignorer cette étape et passer à la suivante. Vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi ne puis-je voir que la fonction "Support client" dans l'application MyASUS.

4. Si une erreur se produit, veuillez essayer les suggestions de dépannage et les approches possibles pour résoudre le problème dans MyASUS. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

 

Restaurer le système à partir du point de restauration

Si le problème du SSD survient récemment et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'ordinateur à un point antérieur au problème pour résoudre le problème. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

 

Réinitialiser le système

Si le problème persiste une fois toutes les étapes de dépannage terminées. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser l'ordinateur pour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus sur :

Comment réinitialiser le système et supprimer tous mes fichiers personnels

Comment réinitialiser le système et conserver mes fichiers personnels

Retour à la table des matières

 

 

 

Le SSD fonctionne lentement ou un message d'erreur apparaît

Mettez à jour et confirmez les packages / pilotes BIOS / Windows avec la dernière version sur votre ordinateur

La mise à jour du logiciel aide généralement à la stabilité et à l'optimisation du système, nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre à jour souvent la dernière version sur votre ordianteur. Vous pouvez en savoir plus sur :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à l'introduction de la carte mère ASUS EZ Flash 3.)

Pour exécuter la mise à jour de Windows et la mise à jour des pilotes, vous pouvez en savoir plus sur :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les pilotes via le support client dans MyASUS

Si le problème persiste après la mise à jour des packages/pilotes du BIOS/Windows, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Mettre à jour le pilote dans le Gestionnaire de périphériques

1. Saisissez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.

2. Vérifiez la flèche à côté de [Lecteurs de disque]③, puis cliquez avec le bouton droit sur le lecteur de disque qui pose problème④ et sélectionnez [Mettre à jour le pilote]⑤.
Remarque : Assurez-vous que votre ordinateur se trouve dans un environnement réseau disponible, puis connectez-vous à Internet car il s'agit d'un processus de mise à jour en ligne.

3. Cliquez sur [Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour]⑥.

4. Windows recherche des pilotes en ligne et installera le pilote approprié.

5. La mise à jour automatique est terminée et veuillez cliquer sur [Fermer]⑦.

6. Si les problèmes persistent, veuillez passer à l'étape suivante.


Exécutez la vérification des erreurs de disque dans Windows

1. Saisissez et recherchez [Explorateur de fichiers]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]②.

2. Dans la fenêtre de l'Explorateur de fichiers, cliquez sur [Ce PC]③.

3. Dans la fenêtre Ce PC, sélectionnez le lecteur de disque qui pose problème et cliquez avec le bouton droit de la souris④, puis sélectionnez [Propriétés]⑤.

4. Sélectionnez l'onglet [Outils]⑥, puis cliquez sur [Vérifier] dans la section de vérification des erreurs⑦.

5. Cliquez sur [Analyser le lecteur]⑧, Windows commencera à rechercher les erreurs sur le lecteur.
Dans certaines conditions, il peut commencer à vérifier après le redémarrage de l'ordinateur, veuillez donc suivre les invites à l'écran pour analyser le lecteur.

6. Si les problèmes persistent, veuillez passer à l'étape suivante.


Optimiser et défragmenter le lecteur sous Windows

1. Saisissez et recherchez [Explorateur de fichiers]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]②.

2. Dans la fenêtre de l'Explorateur de fichiers, cliquez sur [Ce PC]③.

3. Dans la fenêtre Ce PC, sélectionnez le lecteur de disque qui pose problème et cliquez avec le bouton droit de la souris④, puis sélectionnez [Propriétés]⑤.

4. Sélectionnez l'onglet [Outils]⑥, puis cliquez sur [Optimiser] dans la section Optimiser et défragmenter le lecteur⑦.

5. Sélectionnez le lecteur de disque qui pose problème⑧, puis cliquez sur [Optimiser]⑨. Le système commencera automatiquement à optimiser vos disques.

6. Si les problèmes persistent, veuillez passer à l'étape suivante.


Exécutez le diagnostic matériel dans MyASUS

1. Saisissez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.
S'il n'y a pas de résultat recherché, cela signifie que votre ordinateur ne peut pas l'installer, veuillez vous référer à Comment installer MyASUS.

2. Dans MyASUS, sélectionnez [Assistance client]③.

3. Dans [Diagnostic système]④, sélectionnez l'élément de vérification [Disque à état solide] de Diagnostic matériel⑤, puis cliquez sur [Vérification]⑥. Vous pouvez en savoir plus sur le diagnostic du système MyASUS - Introduction.
Remarque : S'il n'y a pas d'onglet Diagnostic système dans MyASUS, cela signifie que votre ordinateur ne prend pas en charge cette fonction, veuillez ignorer cette étape et passer à la suivante. Vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi ne puis-je voir que la fonction "Support client" dans l'application MyASUS.

4. Si une erreur se produit, veuillez essayer les suggestions de dépannage et les approches possibles pour résoudre le problème dans MyASUS. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

 

Restaurer le système à partir du point de restauration

Si le problème de SSD survient récemment et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'ordinateur à un point antérieur au problème pour résoudre le problème. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

 

Réinitialiser le système

Si le problème persiste une fois toutes les étapes de dépannage terminées. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser l'ordinateur pour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus sur :

Comment réinitialiser le système et supprimer tous mes fichiers personnels

Comment réinitialiser le système et conserver mes fichiers personnels

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Si votre problème n'est pas résolu avec la solution et les informations ci-dessus, veuillez contacter le centre de service client ASUS pour plus d'informations.

 

 

 

 

Système D'exploitation Windows 10

 

Table des matières:


Le SSD n'est pas reconnu

Mettez à jour et confirmez les packages / pilotes BIOS / Windows avec la dernière version sur votre ordinateur

La mise à jour du logiciel aide généralement à la stabilité et à l'optimisation du système, nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre à jour souvent la dernière version sur votre ordianteur. Vous pouvez en savoir plus sur :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à l'introduction de la carte mère ASUS EZ Flash 3.)

Pour exécuter la mise à jour de Windows et la mise à jour des pilotes, vous pouvez en savoir plus sur :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les pilotes via le support client dans MyASUS

Si le problème persiste après la mise à jour des packages/pilotes du BIOS/Windows, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Vérifiez le SSD dans la gestion des disques

1. Saisissez et recherchez [Gestion de l'ordinateur]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Exécuter en tant qu'administrateur]②.

2. Dans la fenêtre Gestion de l'ordinateur, sélectionnez [Gestion des disques]③.

  • Vérifiez le disque dans Gestion des disques. S'il affiche [Hors ligne]④, essayez de cliquer dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez [En ligne]⑤.
  • S'il s'affiche en ligne, mais pas de lettre de lecteur (telle que E :)⑥. Veuillez essayer de cliquer dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionner [Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès]⑦.

    Cliquez sur [Ajouter]⑧.

    Confirmez la lettre de lecteur et sélectionnez [Attribuer la lettre de lecteur suivante]⑨, puis cliquez sur [OK]⑩.
  • Si la partition est répertoriée comme [Non alloué]⑪ et que vous savez que la partition est vide. Faites un clic droit dessus et sélectionnez [Nouveau volume simple]⑫, puis suivez les instructions pour créer un volume dans l'espace libre.

3. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.


Activer et réinstaller le pilote dans le Gestionnaire de périphériques

1. Saisissez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.

2. Vérifiez la flèche à côté de [Lecteurs de disque]③, puis cliquez avec le bouton droit sur le lecteur de disque qui n'est pas reconnu④ et sélectionnez [Activer le périphérique]⑤. Pour tester si Windows est capable de reconnaître le lecteur de disque.
Si l'option [Activer le périphérique] ne s'affiche pas, cela signifie que le lecteur de disque est déjà activé, veuillez passer à l'étape suivante.

3. Désinstallez le pilote du lecteur de disque. Faites un clic droit sur le lecteur de disque qui n'est pas reconnu⑥ et sélectionnez [Désinstaller le périphérique]⑦.

4. Cliquez sur [Désinstaller]⑧.

5. Redémarrer l'ordinateur. Le pilote sera automatiquement installé après le redémarrage de l'ordinateur. Veuillez confirmer si Windows est capable de reconnaître le lecteur de disque. Si les problèmes persistent, veuillez passer à l'étape suivante.

 

Exécutez le diagnostic matériel dans MyASUS

1. Saisissez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.
S'il n'y a pas de résultat recherché, cela signifie que votre ordinateur ne peut pas l'installer, reportez-vous à Comment installer MyASUS.

2. Dans MyASUS, sélectionnez [Assistance client]③.

3. Dans [Diagnostic système]④, sélectionnez l'élément de vérification [Disque à état solide] de Diagnostic matériel⑤, puis cliquez sur [Vérification]⑥. Vous pouvez en savoir plus sur le diagnostic du système MyASUS - Introduction.
Remarque : S'il n'y a pas d'onglet Diagnostic système dans MyASUS, cela signifie que votre ordinateur ne prend pas en charge cette fonction, veuillez ignorer cette étape et passer à la suivante? Vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi ne puis-je voir que la fonction "Support client" dans l'application MyASUS.

4. Si une erreur se produit, veuillez essayer les suggestions de dépannage et les approches possibles pour résoudre le problème dans MyASUS. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

 

Restaurer le système à partir du point de restauration

Si le problème de SSD survient récemment et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'ordinateur à un point antérieur au problème pour résoudre le problème. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

 

Réinitialiser le système

Si le problème persiste une fois toutes les étapes de dépannage terminées. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser l'ordinateur pour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus sur :

Comment réinitialiser le système et supprimer tous mes fichiers personnels

Comment réinitialiser le système et conserver mes fichiers personnels

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Le SSD fonctionne lentement ou un message d'erreur apparaît

Mettez à jour et confirmez les packages / pilotes BIOS / Windows avec la dernière version sur votre ordinateur

La mise à jour du logiciel aide généralement à la stabilité et à l'optimisation du système, nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre à jour souvent la dernière version sur votre ordinateur. Vous pouvez en savoir plus sur :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à l'introduction de la carte mère ASUS EZ Flash 3.)

Pour exécuter la mise à jour de Windows et la mise à jour des pilotes, vous pouvez en savoir plus sur :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les pilotes via le support client dans MyASUS

Si le problème persiste après la mise à jour des packages/pilotes du BIOS/Windows, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Mettre à jour le pilote dans le Gestionnaire de périphériques

1. Saisissez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.

2. Vérifiez la flèche à côté de [Lecteurs de disque]③, puis cliquez avec le bouton droit sur le lecteur de disque qui pose problème④ et sélectionnez [Mettre à jour le pilote]⑤.
Remarque : Assurez-vous que votre ordinateur se trouve dans un environnement réseau disponible, puis connectez-vous à Internet car il s'agit d'un processus de mise à jour en ligne.

3. Cliquez sur [Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour]⑥.

4. Windows recherche des pilotes en ligne et installera le pilote approprié.

5. La mise à jour automatique est terminée et veuillez cliquer sur [Fermer]⑦.

6. Si les problèmes persistent, veuillez passer à l'étape suivante.

 

Exécutez la vérification des erreurs de disque dans Windows

1. Saisissez et recherchez [Explorateur de fichiers]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]②.

2. Dans la fenêtre de l'Explorateur de fichiers, cliquez sur [Ce PC]③.

3. Dans la fenêtre Ce PC, sélectionnez le lecteur de disque qui pose problème et cliquez avec le bouton droit de la souris④, puis sélectionnez [Propriétés]⑤.

4. Sélectionnez l'onglet [Outils]⑥, puis cliquez sur [Vérifier] dans la section de vérification des erreurs⑦.

5. Cliquez sur [Analyser le lecteur]⑧, Windows commencera à rechercher les erreurs sur le lecteur.
Dans certaines conditions, il peut commencer à vérifier après le redémarrage de l'ordinateur, veuillez donc suivre les invites à l'écran pour analyser le lecteur.

6. Si les problèmes persistent, veuillez passer à l'étape suivante.

 

Optimiser et défragmenter le lecteur sous Windows

1. Saisissez et recherchez [Explorateur de fichiers]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]②.

2. Dans la fenêtre de l'Explorateur de fichiers, cliquez sur [Ce PC]③.

3. Dans la fenêtre Ce PC, sélectionnez le lecteur de disque qui pose problème et cliquez avec le bouton droit de la souris④, puis sélectionnez [Propriétés]⑤.

4. Sélectionnez l'onglet [Outils]⑥, puis cliquez sur [Optimiser] dans la section Optimiser et défragmenter le lecteur⑦.

5. Sélectionnez le lecteur de disque qui pose problème⑧, puis cliquez sur [Optimiser]⑨. Le système commencera automatiquement à optimiser vos disques.

6. Si les problèmes persistent, veuillez passer à l'étape suivante.


Exécutez le diagnostic matériel dans MyASUS

1. Saissisez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.
S'il n'y a pas de résultat recherché, cela signifie que votre ordinateur ne peut pas l'installer, veuillez vous référer à Comment installer MyASUS.

2. Dans MyASUS, sélectionnez [Assistance client]③.

3. Dans [Diagnostic système]④, sélectionnez l'élément de vérification [Disque à état solide] de Diagnostic matériel⑤, puis cliquez sur [Vérification]⑥. Vous pouvez en savoir plus sur le diagnostic du système MyASUS - Introduction.
Remarque : S'il n'y a pas d'onglet Diagnostic système dans MyASUS, cela signifie que votre ordinateur ne prend pas en charge cette fonction, veuillez ignorer cette étape et passer à la suivante. Vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi ne puis-je voir que la fonction "Support client" dans l'application MyASUS.

4. Si une erreur se produit, veuillez essayer les suggestions de dépannage et les approches possibles pour résoudre le problème dans MyASUS. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

 

Restaurer le système à partir du point de restauration

Si le problème de SSD survient récemment et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'ordinateur à un point antérieur au problème pour résoudre le problème. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

 

Réinitialiser le système

Si le problème persiste une fois toutes les étapes de dépannage terminées. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser l'ordinateur pour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus sur :

Comment réinitialiser le système et supprimer tous mes fichiers personnels

Comment réinitialiser le système et conserver mes fichiers personnels

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Si votre problème n'est pas résolu avec la solution et les informations ci-dessus, veuillez contacter le centre de service client ASUS pour plus d'informations.