[Notebook] Dépannage - Problème d'affichage principal (interne)

Produits concernés : ordinateur portable, PC tout-en-un, console de jeu

 

Si vous rencontrez des problèmes d'affichage anormaux sur votre appareil ASUS, tels qu'une image brisée, un flou, des artefacts, des problèmes de scintillement ou si l'écran principal n'affiche aucune image mais que le moniteur externe le fait, veuillez vous rendre sur les étapes de dépannage suivantes.
 

Cependant, si vous rencontrez un écran noir sur votre appareil après la mise sous tension, veuillez vous rendre sur ce tutoriel : Dépannage - L'ordinateur portable ne s'allume pas et affiche un écran noir

 

 


Lorsque vous rencontrez des problèmes d'affichage avec l'ordinateur portable, vous pouvez vérifier que l'affichage est un problème matériel ou logiciel en entrant dans la configuration du BIOS. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment entrer dans la configuration du BIOS.
 

Si le problème d'affichage persiste dans la configuration du BIOS, cela signifie que le matériel de l'écran est peut-être défectueux, et nous vous recommandons de visiter le centre de réparation agréé ASUS pour tester votre ordinateur portable.
 

Si l'affichage est normal dans la configuration du BIOS, il peut y avoir un problème logiciel sur votre écran, veuillez vous rendre sur les cas ci-dessous et à leur solution.
 

Table des matières :

 

Le pilote graphique n'est pas installé / la version est obsolète / la mauvaise version
 

  1. Avez-vous mis à jour le pilote graphique avant que des problèmes d'image ne surviennent ? Si OUI, c'est très possible que le dysfonctionnement soit à cause du pilote mis à jour.

    Remarque : Bien que certains fournisseurs de cartes graphiques aient publié cette dernière version, ils pourraient ne pas réussir son test de compatibilité. Nous vous suggérons d'utiliser le même pilote que celui du site d'assistance ASUS. Veuillez d'abord désinstaller le pilote graphique actuel, reportez-vous aux annexes : Comment désinstaller le pilote. Une fois la désinstallation terminée, veuillez installer le dernier pilote qui est publié sur le site d'assistance ASUS. Vous pouvez en savoir plus sur Comment rechercher et télécharger des pilotes.

    Remarque : si votre appareil est équipé d'une plate-forme graphique AMD, reportez-vous à Comment désinstaller le pilote du chipset AMD. 
     
  2. Si vous n'avez pas mis à jour le pilote graphique avant que le dysfonctionnement ne se produise, nous vous suggérons de vérifier s'il existe un nouveau pilote graphique sur le site de support ASUS.

    Remarque : Certains modèles possèdent à la fois deux graphiques (graphiques intégrés et dédiés, tels que Intel et NVIDIA) et peuvent être affichés dans le Gestionnaire de périphériques, veuillez confirmer qu'ils sont mis à jour vers la dernière version, reportez-vous aux annexes : Comment vérifier la version actuelle du pilote.


     

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Mémoire anormale ou problème de compatibilité 
 

Avez-vous modifié / étendu la mémoire avant son dysfonctionnement ? Nous vous suggérons de reprendre son affectation précédente.

Remarque : Seuls certains modèles ont le couvercle des composants afin que vous puissiez installer un module RAM (Random Access Memory) dans le compartiment du module mémoire, la référence comme ci-dessous.
 


 

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Application 
 

Avez-vous des problèmes d'affichage lorsque vous exécutez certains programmes / applications spécifiques, tels que les jeux ou les logiciels de traitement d'images qui occupent plus de sources système lorsqu'ils sont en cours d'exécution ?
 

Solution suggérée :

  1. Mettez à jour le pilote graphique, vous pouvez en savoir plus sur Comment rechercher et télécharger des pilotes.
     
  2. Vérifiez la configuration matérielle requise si votre ordinateur portable correspond à cette application pour l'exécuter. (à partir du site officiel du logiciel)

 

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Autre FAQ et solution
 

Si le problème que vous avez rencontré ne correspond pas au scénario ci-dessus, veuillez vous reporter aux étapes de dépannage suivantes dans l'ordre.
 

Réinitialisation matérielle (réinitialisation CE)

Essayez d'effectuer une réinitialisation du contrôleur intégré (EC), de l'horloge en temps réel (RTC) ou une réinitialisation matérielle pour restaurer les paramètres par défaut du matériel et résoudre les problèmes de charge de la batterie.

Reportez-vous à cet article pour obtenir des étapes détaillées : Comment réinitialiser le contrôleur intégré (EC), l'horloge en temps réel (RTC) et effectuer une réinitialisation matérielle.
Si le problème persiste après avoir effectué l'effacement du CMOS (réinitialisation de l'EC), passez à l'étape de dépannage suivante.

 

Réinitialiser les paramètres d'affichage

Essayez d'utiliser les raccourcis clavier Microsoft suivants : Touche de logo Windows + Ctrl + Shift + B pour réinitialiser les paramètres d'affichage.

Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

 

Restaurer les paramètres du BIOS

  1. Accédez à l'écran de configuration du BIOS sur l'appareil.
    Lorsque l'appareil n'est pas sous tension, maintenez la touche [F2] du clavier enfoncée, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'appareil. Maintenez la touche [F2] enfoncée jusqu'à ce que l'écran de configuration du BIOS apparaisse, puis relâchez la touche [F2]. En savoir plus sur Comment accéder à l'écran de configuration du BIOS.

    Remarque : les consoles de jeu portables doivent maintenir la touche de volume (-) enfoncée, puis appuyer sur le bouton d'alimentation pour allumer l'appareil.
     
  2. Une fois dans l'écran de configuration du BIOS, veuillez vous rendre sur les articles suivants pour comprendre comment restaurer les paramètres du BIOS : Comment restaurer les paramètres du BIOS.
     
  3. Une fois la réinitialisation des paramètres du BIOS terminée, l'appareil redémarre et accède à Windows. Veuillez vérifier à nouveau le problème. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

 

Mettez à jour et confirmez les packages BIOS / Windows / pilotes avec la dernière version de votre ordinateur portable

La mise à jour du logiciel contribue généralement à la stabilité et à l'optimisation du système. Nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre à jour souvent vers la dernière version de votre ordinateur portable. Vous pouvez en savoir plus sur :
 

Comment utiliser Winflash pour mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS de l'ordinateur portable
 

Pour exécuter la mise à jour Windows et la mise à jour des pilotes, vous pouvez en savoir plus sur Comment exécuter Windows Update.

Si le problème persiste après la mise à jour du BIOS et de Windows Update, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante.

 

Restaurer le système à partir du point de restauration

Si vous avez déjà créé un point de restauration ou un point de restauration automatique du système, essayez de restaurer le système à partir du point de restauration le plus proche du dernier démarrage normal du système. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système.

Si les problèmes persistent, veuillez passer à l'étape suivante.

 

Effectuer une restauration du système Windows

Si toutes les étapes de dépannage ont été effectuées mais que le problème persiste, sauvegardez vos fichiers personnels et effectuez une restauration du système pour rétablir la configuration d'origine de votre appareil. En savoir plus : Comment restaurer (réinstaller) le système.

 

Si vous avez utilisé un moniteur externe et qu'aucune image ne s'affiche dessus

À l'exception des étapes ci-dessus, vous pouvez également essayer d'utiliser la touche de raccourci du logo Windows  + P pour changer le mode d'affichage (sélectionnez le mode Dupliquer ou Étendre).

Ou remplacez-le par un câble plus court pour le moniteur. Certains câbles peuvent avoir des problèmes d'affaiblissement du signal, en particulier les câbles VGA (D-SUB) avec signal analogique. Ici, vous pouvez en savoir plus sur la résolution des problèmes d'affichage sur les moniteurs externes.

 

Les paramètres d'affichage de la couleur/température de couleur

La température de couleur de l'écran peut être un peu différente pour chaque dalle même si le processus de fabrication est le même, c'est donc normal. ASUS s'assure que les produits fabriqués répondent aux spécifications, alors n'hésitez pas à les utiliser.

De plus, vous pouvez utiliser Splendid pour régler la couleur d'affichage de votre écran ou acheter les produits validés PANTONE pour obtenir une correction des couleurs plus précise pour votre expérience.

Si vous rencontrez des problèmes de couleur ou de température de couleur sur votre écran, vous pouvez ajuster les paramètres associés via Splendid. Vous pouvez en savoir plus sur la fonctionnalité The Splendid dans la personnalisation MyASUS.

 

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Q & R
 

Q1: Pourquoi y a-t-il un affichage clignotant blanc/bleu sur mon écran après être entré dans l'écran de verrouillage ou après avoir quitté le mode veille ?
 

R1: C'est une situation normale sous Windows. Si le paramètre de couleur est défini sur le mode d'éclairage sur votre ordinateur portable, il y a un affichage clignotant blanc temporaire après être entré dans l'écran de verrouillage ou après avoir quitté le mode veille. Sinon, il y a un affichage clignotant bleu temporaire s'il s'agit d'un mode de couleur sombre.

 

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Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, téléchargez MyASUS et essayez le diagnostic système pour le dépannage. CLIQUEZ ICI!

 

 

Annexes :

 

Comment vérifier la version actuelle du pilote

  1. Saisissez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②. (L'illustration de recherche de gauche ci-dessous correspond à Windows 11 et celle de droite correspond à Windows 10.).


     
  2. Cliquez sur la flèche à côté de [Display adapters]③, puis faites un clic droit sur [NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti]④ et sélectionnez [Propriétés]⑤.

    Remarque : Le nom du périphérique peut être différent selon les modèles.


     
  3. Cliquez sur [Pilote]⑥, puis vous pourrez afficher la [Version du pilote]⑦.


     
  4. Si le numéro de version du pilote est le même que celui du site d'assistance ASUS. Vous pouvez en savoir plus ici sur la recherche et le téléchargement de pilotes.

    Remarque : les images ci-dessus sont uniquement à titre de référence et peuvent varier en fonction des différentes versions.

 

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