Politique de garantie ASUS

Une garantie limitée est offerte sur les produits ASUS. Cette garantie limitée ne couvre pas les applications ou programmes logiciels, les produits non-Asus ou les périphériques de marque non-Asus.

Asus garantit que les produits Asus que vous avez achetés sont exempts de défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie limitée. La période de garantie limitée commence à la date d'achat. Votre ticket de caisse, sur lequel figure la date d'achat, vaut pour preuve de la date d'achat. Votre site d'achat ou les prestataires de services agréés Asus peuvent vous demander de présenter la preuve d'achat comme condition pour bénéficier du service de garantie. Vous avez droit à un service de garantie du matériel si une réparation est nécessaire pendant la période de garantie limitée.

Pendant la période de garantie limitée, Asus réparera ou remplacera, à sa seule discrétion, tout composant défectueux. Toutes les pièces détachées ou modules retirés dans le cadre de cette garantie limitée deviennent la propriété d'Asus.

Asus ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur de ce produit. Toute assistance technique ou autre fournie pour le produit sous garantie, telle que l'assistance par téléphone pour les questions « comment faire » et celles concernant l'installation du produit et les informations, est fournie sans garantie d'aucune sorte. La garantie ne couvre que les défaillances ou les dysfonctionnements survenus dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie, ainsi que tout défaut de matériel ou de fabrication. La garantie ne s'applique pas si :
a. Les dommages causés à ce(s) produit(s) par vous ou par un tiers non autorisé.
b. le numéro de série a été modifié, effacé ou supprimé ;
c. les dommages sont causés par un accident, une catastrophe naturelle, une mauvaise utilisation intentionnelle ou accidentelle, un abus, une négligence ou un mauvais entretien, ou des conditions d'utilisation anormales ;
d. les dommages sont causés par une défaillance électrique externe ou par un accident ;
e. les dommages résultant d'une utilisation en dehors des paramètres ou de l'environnement de fonctionnement ou de stockage décrits dans le manuel de l'utilisateur ;
f. le dommage est causé par l'utilisation de pièces qui ne sont pas fabriquées ou vendues par ASUSTeK.
g. les dommages sont causés par des logiciels de tiers ou par des virus ;
h. la perte de logiciels ou de données pouvant survenir lors de la réparation ou du remplacement.
Le fait de renvoyer un produit à votre site d'achat ou à un fournisseur de services agréé par Asus pendant la période de garantie ne signifie pas automatiquement qu'il sera réparé gratuitement. Dès réception de votre produit, le centre de service se réserve le droit de vérifier la validité de votre garantie et de votre demande de service de garantie.

Ni Asus, ni le fournisseur de services agréé Asus, ni votre revendeur ne sont responsables des informations confidentielles, exclusives ou personnelles contenues dans le produit que vous retournez à Asus, au centre de services Asus ou au fournisseur de services agréé Asus pour quelque raison que ce soit. Vous devez retirer toutes ces informations du produit avant de le renvoyer.

Asus ou le fournisseur de services agréé par Asus n'est pas responsable des dommages ou de la perte de données personnelles, de programmes ou de supports de stockage amovibles. Asus n'est pas responsable de la restauration ou de la réinstallation de données ou de programmes autres que les logiciels installés par Asus lors de la fabrication du produit.  

Période de garantie standard du produit

La présente garantie s'applique pendant une période de 36 mois à compter de la date à laquelle le produit a été acheté pour la première fois par un client final (« date d'achat »). Si la preuve d’achat ne peut être fournie, la date de fabrication telle qu'enregistrée par ASUS sera considérée comme le début de la période de garantie. ASUS garantit que le produit est exempt de défauts de fabrication et de matériaux pendant la période de garantie.
*Modèles OLED : Les PQ22UC, MQ13AH, MQ16AH, PA27DCE, PA27DCE-K, PA32DC, PG27AQDM, PG34WCDM, PG42UQ, PG48UQ, PG49WCD bénéficient de 24 mois de garantie. Les autres modèles OLED non listés bénéficient tous d'une garantie de 36 mois.
La garantie ne couvre pas les accessoires livrés avec le produit, tels que les câbles, les cadeaux, etc. Si le produit tombe en panne pendant une utilisation normale et adéquate au cours de la période de garantie, ASUS, à sa discrétion, réparera ou remplacera les pièces défectueuses du produit, ou le produit lui-même, par des pièces ou des produits neufs ou reconditionnés qui sont fonctionnellement équivalents ou supérieurs à ceux fournis à l'origine.

Période de garantie de l'adaptateur et de la batterie intégrée

Garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. Les spécifications des produits diffèrent selon les modèles de moniteurs. Veuillez vous référer au site web d'Asus : https://www.asus.com/fr/Monitors/ pour connaître les spécifications du moniteur avec adaptateur ou batterie intégrée.

Écran LCD Points brillants/points sombres Garantie et réglementation

L'écran LCD étant composé de millions de micro-pixels électroniques, si un pixel ne fonctionne plus normalement, il devient un point lumineux ou sombre. Selon les normes ISO 9241-302, ASUS se conforme au niveau d'acceptation de 3 à 5 pixels défectueux brillants/obscurs. Afin d'offrir une expérience visuelle ultime aux clients ASUS, si votre écran est inférieur ou égal au nombre de points ci-dessus, il est considéré comme un moniteur LCD acceptable. En outre, la gamme Premium des écrans LCD ASUS offre une garantie unique ZBD (Zero Bright Dot). Veuillez vous référer au tableau de garantie des points brillants et sombres des moniteurs LCD ASUS ci-dessous.

L'ENTRETIEN DE VOTRE LCD :

1. 1. Éteignez l'écran LCD si vous ne l'utilisez pas pendant une longue période. Cela vous permettra d'économiser de l'énergie électrique et de prolonger la durée de vie de votre écran LCD.

2. 2. Ne pas toucher l'écran LCD avec les doigts, un objet pointu et/ou dur afin de ne pas le rayer.

3. 3. Utilisez un chiffon de nettoyage pour essuyer légèrement les salissures sur l'écran LCD. N'utilisez pas vos doigts !

4. 4. N'utilisez pas de produits chimiques ou de détergents pour nettoyer l'écran LCD.

5. 5. Utilisez l'économiseur d'écran pour éviter les dommages causés par l'affichage d'images statiques (sans mouvement) à long terme.

Tableau de garantie des points lumineux et sombres des moniteurs LCD ASUS ：

Modèles couverts : Série PG (modèles OLED non applicables)

Modèles couverts : Série PA (modèles OLED non applicables)

Modèles couverts : PQ22UC, MQ13AH, MQ16AH, PA27DCE, PA27DCE-K, PA32DC, PG27AQDM, PG34WCDM, PG42UQ, PG48UQ, PG49WCD

Modèles couverts : Autres (Modèles Non-ZBD)

1. Un pixel est constitué de sous-pixels : un point rouge, un point vert et un point bleu. Un point lumineux est un sous-pixel qui est toujours allumé sous le motif noir. Un point sombre est un sous-pixel qui est toujours éteint, quel que soit le motif.

1. 1. 2. Les micro-points, inférieurs ou égaux à 1/2 point, sont exclus de la garantie.

   2. 3. Les modèles de garantie non ZBD/ZBD peuvent varier d'une région à l'autre.

   3.  

    

   Si vous souhaitez acheter une extension de garantie supplémentaire (par exemple, une garantie supplémentaire de 3 ans) auprès d'ASUS pour éviter les dysfonctionnements inattendus et les réparations coûteuses, veuillez nous contacter.Notre représentant commercial vous contactera et vous fournira les détails des options disponibles.

   * ASUS s'engage à fournir un service d'extension du cycle de vie aux produits enregistrés EPEAT. Nous offrons une garantie supplémentaire et des pièces de rechange cinq ans après la fin de la production des produits enregistrés EPEAT. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.