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Pour le grand public

Support ASUS Business

Une protection des PC professionnels sur laquelle vous pouvez compter

Assistance informatique instantanée, flexible et privilégiée

Nous offrons une assistance complète et à valeur ajoutée aux entreprises de toutes tailles afin de maximiser l'efficacité et de minimiser les frais de gestion informatique. Notre flexibilité, notre expérience de renommée mondiale et notre assistance immédiate vous permettent de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise et d'atteindre des sommets inégalés.
Avantage du support d'ASUS Business - Protection complète
Protection complète
Qu'il s'agisse d'un dommage accidentel, de la conservation d'un disque défectueux pour la sécurité des données ou d'un problème d'ordinateur portable lors d'un déplacement à l'étranger, nous assurons la protection de vos appareils.
Avantage du support d'ASUS Business - Adaptée à vos besoins informatiques
Adaptée à vos besoins informatiques
Vous disposez d'une flexibilité totale pour choisir les services dont vous avez besoin, ou vous pouvez profiter d'un forfait ASUS Business Support conçu pour votre équipe informatique.
Avantage du support d'ASUS Business - Temps d'arrêt réduits
Temps d'arrêt réduits
Notre intervention instantanée à distance et notre assistance sur site sont conçues pour garantir un temps d'arrêt minimal à votre entreprise.

Contenu de l'offre ASUS Business Support

Extension de garantie

Nous offrons jusqu'à 5 ans d'extension de garantie aux PC portables, de bureau et tout-en-un à usage professionnel, afin que vous puissiez bénéficier d'une assistance matérielle continue.

Garantie internationale

Notre réseau mondial d'assistance garantit un fonctionnement sans faille du PC portable[1], que vos employés soient en télétravail ou en déplacement professionnel dans le monde entier[2].

Rapports de réparation

Pour une meilleure gestion et un meilleur suivi, nous vous fournissons un rapport après chaque réparation.

Diagnostics système ASUS

Un utilitaire polyvalent qui identifie les problèmes matériels même en l'absence de Windows ou d'un disque système fonctionnel, et optimise l'efficacité des RMA et des services.

Service sur place le jour ouvrable suivant

Des techniciens professionnels réparent les appareils sur le site de votre entreprise, avec un ordre de priorité pour la main-d'œuvre et les pièces, afin de minimiser les interruptions.

Hotline VIP

Bénéficiez d'un contact privilégié via une ligne d'assistance dédiée, ou d'un accès prioritaire lorsque vous avez besoin d'une assistance de notre part.

Plus de protection et d'assistance

Protection locale contre les dommages accidentels
Couverture complémentaire de réparation/remplacement gratuite en cas de chute, de dommage causé par liquide, surtension électrique et bris accidentel hors utilisation normale, une fois/an[3]
Rétention HDD/SSD
Pour sécuriser les données confidentielles et sensibles des entreprises, notre service vous permet de conserver les disques durs ou les disques SSD défectueux qui ont été remplacés par des techniciens agréés par ASUS.
Service Account Manager
Nos techniciens professionnels et réactifs se consacrent à vos besoins – notre service est donc toujours personnalisé.
Ensemble de services pour la batterie
Vous pouvez étendre la période de couverture au-delà de la garantie standard de la batterie. Grâce à notre offre de service de batterie, si la batterie de votre ordinateur portable s'avère défectueuse, une batterie de remplacement vous sera fournie – même une fois par an, si nécessaire.

Ressources

Vidéos

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Services de gestion centralisée

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*Les conditions générales s'appliquent. https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1041573
*La disponibilité ou l'offre peut varier d'un pays à l'autre. Veuillez contacter le service commercial local d'ASUS pour plus de détails.
*Les formules ASUS Business Support et ASUS Business Support Plus sont disponibles uniquement pour les séries ASUS ExpertBook, les PC tour ASUS ExpertCenter et les PC ASUS ExpertCenter AiO.
*Les extensions de garantie pour les séries ASUS ExpertBook et ASUS Chromebook doivent être achetées et activées pendant la période de garantie de vos produits ASUS. Tous les autres services, y compris les forfaits ASUS Business Support et ASUS Business Support Plus, doivent être achetés et activés dans les 180 jours suivant la date de facturation de votre produit ASUS.
*Les extensions de garantie des PC tour ASUS ExpertCenter et des PC ASUS ExpertCenter AiO, ainsi que tous les autres services, y compris les forfaits ASUS Business Support et ASUS Business Support Plus, doivent être achetés et activés dans les 180 jours suivant la date de facturation de votre produit ASUS.
 
[1].     La garantie internationale est disponible pour les séries ASUS ExpertBook et ASUS Chromebook. Lorsque la garantie internationale est achetée dans le cadre de l'offre ASUS Business Support ou ASUS Business Support Plus, elle n'est disponible que pour l'ASUS ExpertBook. Veuillez vérifier la disponibilité ici ou contacter le service commercial local d'ASUS pour plus de détails.
[2].     Les niveaux de service et les délais de réponse pour la garantie internationale peuvent varier en fonction de votre situation géographique.
[3].     Avec les formules ASUS Business Support et ASUS Business Support Plus, la protection locale contre les dommages accidentels n'est valable que pour la première année.