[Almacenamiento óptico] Preguntas frecuentes y solución de problemas de la unidad óptica

  (1) Verifique la potencia:

• Algunas unidades ópticas externas tienen un interruptor de encendido, asegúrese de que el interruptor esté encendido, consulte el manual del usuario.
• En la mayoría de los ordenadores, solo es necesario conectar el conector USB al ordenador para que funcione la unidad óptica. Sin embargo, en algunos casos excepcionales, es posible que el ordenador no admita suficiente energía a través de un solo puerto USB, y será necesario conectar también el conector USB para obtener energía adicional. Si utiliza un cable USB en Y, asegúrese de que ambos puertos USB estén enchufados. Consulte las preguntas frecuentes para obtener más información [Almacenamiento óptico] ¿Cómo conectar un cable en Y a una unidad óptica externa ASUS?

  (2) Verifique las especificaciones: asegúrese de que el sistema operativo de su ordenador cumpla con las especificaciones de soporte de la unidad óptica, y puede verificar las especificaciones del producto en el sitio web oficial de ASUS.

  (3) Reinstalar el controlador: En el Administrador de dispositivos, haga clic para expandir la lista en Unidades de DVD/CD-ROM. Si el sistema detecta correctamente la unidad óptica externa, el nombre de la unidad se mostrará en la lista. Si se muestra un signo de exclamación amarillo, haga clic derecho en la unidad y haga clic en [Desinstalar dispositivo] > marque [Eliminar el software del controlador para este dispositivo] > luego haga clic en [Desinstalar]. Reinicie el ordenador para permitir que el sistema reinstale automáticamente el controlador.

  (4) Verifique el hardware:

      a. Unidad interna:

• Asegúrese de que la unidad óptica esté conectada correctamente a la placa base. Compruebe y presione firmemente o vuelva a conectar los cables SATA/IDE y los cables de alimentación para ver si están sueltos o dañados. Los cables sueltos o desconectados pueden ser la razón por la que no se reconoce la unidad óptica.
• Puede utilizar otros cables para realizar pruebas para descartar la posibilidad de que los cables estén provocando que no se reconozca la unidad óptica.

     b. Unidad óptica externa:

• Compruebe que el cable USB esté correctamente insertado en el puerto USB y que no esté suelto. Presione firmemente el conector o vuelva a conectar el cable USB. Evite conexiones USB sueltas o desconectadas que puedan provocar que no se reconozca la unidad óptica.
• Puede intentar instalar la unidad óptica en otros puertos USB en la mismo ordenador o instalarla en puertos USB en otro ordenador para verificar si el problema está con el puerto USB.
• Evite utilizar un concentrador USB, un cable de extensión USB o un convertidor USB. Intente conectar la unidad óptica externa USB directamente al puerto USB del ordenador para ver si el problema persiste.
• Puede utilizar otros cables para realizar pruebas para descartar la posibilidad de que los cables estén provocando que no se reconozca la unidad óptica.

Nota: No inserte discos dañados en la unidad óptica, ya que esto podría provocar que el disco se rompa o dañar el dispositivo.

  (1) La ordenador ha reconocido la unidad óptica: consulte el Paso 1.

  (2) Vuelva a insertar el disco: retire el disco de la unidad óptica y vuelva a insertarlo, asegurándose de que el disco esté colocado en la orientación correcta.

  (3) Verifique las especificaciones: Puede consultar las especificaciones del producto en el sitio web oficial de ASUS.

• Compruebe que las especificaciones estén enumeradas en la unidad óptica.
• Se recomienda utilizar el software de grabación que figura en las especificaciones.

  (4) Reemplace el disco: use discos diferentes (como CD, DVD o Blu-ray) para probar si el problema está en el disco.

  (5) Intente reiniciar el ordenador: intente apagar el ordenador y luego reiniciarla para ver si esto resuelve el problema.

  (6) Intente actualizar la versión del sistema informático: actualizar periódicamente su sistema a la última versión puede garantizar que su ordenador se mantenga en óptimas condiciones.

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