Temas relacionados
[Todo en uno PC] Daños inducidos por el cliente (CID) criterios
ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de este producto. La garantía sólo cubre problemas técnicos de hardware durante el Período de Garantía y en condiciones normales de uso. Se aplica a los problemas de firmware, pero no a cualquier otro problema de software o daños inducidos por el cliente o circunstancias tales como, pero no limitado a:
Para obtener más información sobre la garantía, consulte la tarjeta de garantía del producto ASUS: Información sobre la garantía del producto.
Nota: Las siguientes imágenes son sólo de referencia.
Superficie exterior (caja) - Daños
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
Superficie rota debido a una fuerza externa. | Sustituir el chasis | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Superficie exterior (caja) - Pintura despegada
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
Debido a una fuerza externa, el revestimiento de la superficie del chasis se ha desprendido. | Sustituir bisel LCD o carcasa superior | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Superficie exterior (caja) - Grieta
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
Hay una grieta extendida desde el orificio del tornillo en la superficie, y la goma no fue retirada por el cliente. | Sustituir bisel LCD o carcasa superior | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Hay una grieta que no se extiende desde el agujero del tornillo. | Sustituir bisel LCD o carcasa superior | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Teclado - Daños
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
Debido a un impacto, una caída u otra fuerza externa, el teclado ha sufrido abolladuras o grietas. | Sustituir el teclado | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Teclado - Teclas desgastadas
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
El teclado o las teclas están desgastadas. | Sustituir el teclado | Cubierto por la garantía | A cargo del cliente |
ODD - Daños
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
Si hay indicios de que el gancho del ODD está roto, dañado o falta, impidiendo que el ODD lea el disco. | Sustituir el ODD | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
Si hay indicios de que el soporte del ODD está roto, la bandeja del ODD está deformada o el cable de datos está dañado. | Sustituir el ODD | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
Si hay indicios de que el ODD se ha desprendido de la máquina principal y el cable de datos está dañado. | Sustituir el ODD | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Panel LCD - Grieta superficial
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
El panel LCD se ha agrietado en la superficie con un punto de impacto. | Sustituir el panel LCD | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Panel LCD - Línea de luz y sombra
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
La pantalla LCD ha encontrado líneas claras o sombras, no atribuibles a daños por impactos, caídas o contacto con objetos duros por parte del cliente. | Sustituir el panel LCD | Cubierto por la garantía | A cargo del cliente |
Panel LCD - Manchas/Vapor
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
La pantalla LCD muestra manchas, pero no hay daños atribuibles a impactos, caídas o contacto con un objeto duro. | Sustituir el panel LCD | Cubierto por la garantía | A cargo del cliente |
Panel LCD - Cristal líquido dañado
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
Hay una mancha oscura en una zona amplia, pero el cristal del panel LCD no está dañado. | Sustituir el panel LCD | Cubierto por la garantía | A cargo del cliente |
Panel LCD - Mancha dorada y línea luminosa
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
La pantalla LCD muestra manchas doradas con cristales líquidos negros y línea luminosa, pero no hay daños atribuibles a impactos, caídas o contacto con un objeto duro. | Sustituir el panel LCD | Cubierto por la garantía | A cargo del cliente |
Panel LCD - Objeto extraño
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
La pantalla LCD presenta objetos extraños y, tras el desmontaje por parte de los técnicos de reparación, se confirmaron rastros que indicaban el origen de la entrada de objetos extraños en el módulo LCD. | Sustituir el panel LCD | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
La pantalla LCD presenta objetos extraños y, tras el desmontaje por parte de los técnicos de reparación, no se encontraron rastros que indicaran el origen de la entrada de objetos extraños en el módulo LCD. | Sustituir el panel LCD | Cubierto por la garantía | A cargo del cliente |
Bisel LCD - Grieta
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
Hay grietas entre el bisel LCD y el panel LCD. | Sustituir el panel LCD | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Puerto E/S - Pin Dañado
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
Dispositivo recibido con evidencia visual de daños en la placa de E/S por inserción o extracción forzada de un dispositivo enchufable externo. | Sustituir placa base o placa E/S | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Accesorio - Daños en el adaptador/ratón
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
La superficie o el cable del adaptador/ratón están dañados debido a una fuerza externa. | Sustituir el adaptador o el ratón | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Accesorio - Daños en el conector/oxidación del metal
Comentarios | Solución | Unidad dentro de garantía | Unidad fuera de garantía |
El conector está dañado o se detecta oxidación del metal debido al uso o al almacenamiento. | Sustituir el adaptador o el ratón | A cargo del cliente | A cargo del cliente |