[Dispositivo portátil para juegos] Criterios de daños inducidos por el cliente (CID) | Soporte técnico oficial

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[Producto ASUS] Criterios de Daños Inducidos por el Cliente (DIC)

[Dispositivo portátil para juegos] Criterios de daños inducidos por el cliente (CID)

ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de este Producto. La garantía sólo cubre problemas técnicos de hardware durante el Período de Garantía y en condiciones de uso normales. Se aplica a problemas de firmware, pero no a otros problemas de software o daños o circunstancias inducidos por el cliente, tales como, entre otros:

Para obtener más información sobre la garantía, consulte la Tarjeta de garantía del producto ASUS: Información sobre la garantía del producto .

Nota: Las siguientes imágenes son sólo de referencia.

Producto - Rasguño

Comentarios	Solución	Unidad bajo garantía	Unidad fuera de garantía
Debido a la fuerza externa, se producen rayones y abrasiones en la superficie del chasis. (sin efecto sobre la función)	Vuelva a colocar la cubierta superior, el marco del chasis o la carcasa inferior.	Cargo al cliente	Cargo al cliente

Productos - Abolladuras / Grietas

Comentarios	Solución	Unidad bajo garantía	Unidad fuera de garantía
Debido a fuerzas externas que causan abolladuras o grietas en la superficie del chasis. (sin efecto sobre la función)	Vuelva a colocar la cubierta superior, el marco del chasis o la carcasa inferior.	Cargo al cliente	Cargo al cliente

Productos - Despegar

Comentarios	Solución	Unidad bajo garantía	Unidad fuera de garantía
Debido a una fuerza externa, el logotipo/etiqueta decorativa ha sufrido daños. (sin efecto sobre la función)	Vuelva a colocar la cubierta superior, el marco del chasis o la carcasa inferior.	Cargo al cliente	Cargo al cliente

Pantalla táctil - Deficiencia funcional

Comentarios	Solución	Unidad bajo garantía	Unidad fuera de garantía
El panel de la pantalla táctil presenta grietas o puntos de golpe causados por impactos, caídas o contacto con objetos duros. (Imagen 1-4)	Cambie el panel LCD	Cargo al cliente	Cargo al cliente
La pantalla táctil presenta grietas sin evidencia de impacto, caída o daño por objetos duros, y la pantalla LCD no muestra anomalías. (Imagen 5)	Cambie el panel LCD	Cubierto bajo garantía	Cargo al cliente

Panel LCD - Daño por cristal líquido

Comentarios	Solución	Unidad bajo garantía	Unidad fuera de garantía
La pantalla LCD ha sufrido daños debido a impacto, caída o contacto con un objeto duro. (Imagen 1-2)	Cambie el panel LCD	Cargo al cliente	Cargo al cliente
La pantalla LCD ha sufrido daños por cristal líquido, pero no daños causados por impacto, caída o contacto con un objeto duro. (Imagen 3-5)	Cambie el panel LCD	Cubierto bajo garantía	Cargo al cliente

Panel LCD - Muro

Comentarios	Solución	Unidad bajo garantía	Unidad fuera de garantía
La pantalla LCD muestra mura, pero no hay daños atribuibles al impacto, caída o contacto con un objeto duro.	Cambie el panel LCD	Cubierto bajo garantía	Cargo al cliente

Panel LCD - Objeto extraño

Comentarios	Solución	Unidad bajo garantía	Unidad fuera de garantía
La pantalla LCD tiene objetos extraños presentes y, tras el desmontaje por parte de los ingenieros de reparación, se confirmaron rastros que indican la fuente de entrada de objetos extraños en el módulo LCD.	Cambie el panel LCD	Cargo al cliente	Cargo al cliente
La pantalla LCD tiene objetos extraños presentes y, tras el desmontaje por parte de los ingenieros de reparación, no se encontraron rastros que indiquen la fuente de entrada de objetos extraños en el módulo LCD.	Cambie el panel LCD	Cubierto bajo garantía	Cargo al cliente

Botón: abolladura/grieta

Comentarios	Solución	Unidad bajo garantía	Unidad fuera de garantía
Debido a impactos, caídas u otras fuerzas externas, los botones han sufrido abolladuras o grietas. (sin efecto sobre la función)	cambiar el botón	Cargo al cliente	Cargo al cliente

Botón y llave: mal colocados, sin reacción

Comentarios	Solución	Unidad bajo garantía	Unidad fuera de garantía
Los botones presentan daños notables causados por impactos, caídas o contacto con un objeto duro. O, tras el desmontaje por parte de los ingenieros de reparación, se descubrieron y acumularon objetos extraños internamente.	Limpieza de objetos acumulados cambiar el botón	Cargo al cliente	Cargo al cliente
Los botones no muestran daños evidentes causados por impactos, caídas o contacto con un objeto duro. O, tras el desmontaje por parte del personal de reparación, no hay acumulación interna de objetos extraños.	Primero, calibre los botones LT/RT. Si la funcionalidad sigue siendo anormal después de la calibración, proceda a reemplazar los botones.	Cubierto bajo garantía	Cargo al cliente

Joystick: mal colocado, sin reacción, deriva

Comentarios	Solución	Unidad bajo garantía	Unidad fuera de garantía
Los joysticks presentan daños notables causados por impactos, caídas o contacto con un objeto duro. O, tras el desmontaje por parte de los ingenieros de reparación, se descubrieron y acumularon objetos extraños internamente.	Limpieza de objetos acumulados. Cambie el joystick.	Cargo al cliente	Cargo al cliente
Los joysticks no muestran daños evidentes causados por impactos, caídas o contacto con un objeto duro. O, tras el desmontaje por parte del personal de reparación, no hay acumulación interna de objetos extraños.	Primero, calibre el joystick. Si la funcionalidad sigue siendo anormal después de la calibración, proceda a reemplazar los joysticks.	Cubierto bajo garantía	Cargo al cliente

Puerto de E/S: daños en los pines

Comentarios	Solución	Unidad bajo garantía	Unidad fuera de garantía
Dispositivo recibido con evidencia visual de daño a la placa de E/S por inserción o extracción forzada de un dispositivo externo enchufable.	Placa base de intercambio o placa de E/S	Cargo al cliente	Cargo al cliente

Adaptador: abrasión, grietas, oxidación

Comentarios	Solución	Unidad bajo garantía	Unidad fuera de garantía
La superficie o el cable del adaptador están dañados debido a una fuerza externa.	Cambie el adaptador	Cargo al cliente	Cargo al cliente
Los puertos del conector del adaptador presentan oxidación del metal debido al uso o las condiciones de almacenamiento.	Cambie el adaptador	Cargo al cliente	Cargo al cliente

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