[Motherboard] Q-CODE común (Error CODE) y Solución de problemas

[Motherboard] Q-CODE común (Error CODE) y Solución de problemas

Por favor, confirme si su placa madre soporta Q-CODE, como se muestra a continuación:

A través del Q-CODE común, identifique los problemas comunes de instalación y los problemas de los componentes de la placa madre.

Siga a continuación el Q-CODE común para solucionar los problemas:

Solución de problemas para la CPU anormal

1. Entre en Centro de Descargas ASUS para comprobar la compatibilidad de la placa madre y la CPU：

a.  Introduzca el nombre del modelo de la placa madre (Ej: ROG CROSSHAIR VII HERO), luego elija el nombre del modelo en la lista desplegable, como se muestra a continuación:

b. Haga clic en [CPU / Soporte de memoria], como se muestra a continuación:

c.  Haga clic en [Soporte de la CPU] y compruebe si su CPU está en la lista QVL de compatibilidad como se muestra a continuación, y compruebe si la versión de la BIOS es la recomendada o una versión más reciente que la recomendada.

2. Intente reinstalar la CPU y compruebe si la clavija o la toma de la CPU están sucias como se muestra a continuación. Si es así, por favor límpialo e inténtalo de nuevo.

3. Compruebe si alguna clavija de la CPU está rota como se muestra a continuación. Si es así, por favor reemplace con un buen CPU conocido.

Solución de problemas para memoria anormal

1. Vuelva a instalar la memoria y compruebe que está completamente instalada como se muestra a continuación.

Instalación incorrecta:

Instalación correcta:

2.  Compruebe si hay alguna suciedad en el pin de memoria o en la ranura de memoria de la placa base, como se muestra en las siguientes imágenes. Si la hay, por favor límpiela e intente de nuevo

3.  Si utiliza dos o más lápices de memoria, intente instalarlos con un solo lápiz de memoria y arranque primero. Si el sistema arranca con un módulo de memoria, entonces apague el sistema e intente con cada lápiz de memoria para eliminar cualquier módulo de memoria malo.

4.  Consulte las configuraciones de memoria sugeridas en el manual de usuario de su modelo como se muestra en la siguiente imagen, y luego intente de nuevo:

Puede referirse a Cómo descargar el manual de usuario

5.  Si su problema no puede ser resuelto después de seguir los pasos 1-4, por favor reemplace la buena memoria conocida e intente de nuevo

Solución de problemas para tarjeta gráfica anómala

1.  La salida de los gráficos integrados (a bordo) es anormal. Por favor, intente reinstalar la CPU

2.  La salida de la pantalla de la tarjeta gráfica es anormal:

a. Intente reinstalar la tarjeta gráfica

b. Revise si hay suciedad en la clavija PCI-E de la placa madre o en la clavija de la tarjeta gráfica como se muestra en la siguiente imagen. Si es así, por favor límpiela e inténtelo de nuevo

c. Si la tarjeta gráfica externa tiene una interfaz de alimentación, asegúrese de que la interfaz de alimentación esté correctamente conectada como se muestra a continuación:

d.  Si su problema no puede ser resuelto después de seguir los pasos a~c, por favor reemplace una tarjeta gráfica conocida como buena e inténtelo de nuevo.

Solución de problemas para dispositivo de arranque anormal

1.  Vuelva a conectar el cable SATA a la placa madre y al disco duro respectivamente.

2.  Si se instala un SSD M.2, por favor vuelva a conectar el SSD M.2 y confirme que el tornillo M.2 está bloqueado.

3. Verifique si hay suciedad en los pines de oro del SSD M.2 o en la ranura M.2 de la placa madre, como se muestra en la imagen de abajo. Si se encuentra suciedad, por favor límpiela e intente de nuevo

4.  Si los pasos 1~3 no pueden resolver su problema, por favor reemplace un cable SATA, un puerto SATA o un disco duro SATA (M.2 SSD) que sea bueno y vuelva a intentarlo.

Solución de problemas para dispositivo externo anormal

1.  Por favor, apague y retire todos los dispositivos externos (Ej.: tarjeta PCI-E, tarjeta Raid, etc.) de la placa madre.

2.  Luego intente reiniciar el ordenador. Si puede encenderse normalmente, el problema puede ser de los dispositivos externos retirados.

3. Vuelva a conectar el dispositivo externo uno por uno hasta que encuentre qué dispositivo externo o cable causa el problema.

Solución de problemas para entrar en la BIOS

Si el CÓDIGO es A9, significa que el ordenador ha entrado en el BIOS

1. Si el monitor es anormal, por favor siga los siguientes pasos a troubleshoot：

a.  Por favor, asegúrese de que el monitor esté encendido normalmente y compruebe que la luz indicadora del monitor esté encendida para asegurarse de que el cable de alimentación del monitor esté conectado correctamente. Asegúrese de que el cable de alimentación externa se encienda con normalidad. Por favor, intente encenderlo, apagarlo y compruebe si el monitor puede mostrar. Si apaga y enciende el monitor, éste muestra "sin señal", lo que indica que está encendido con normalidad.

b. Confirme que el cable de señal (VGA/DVI/HDMI/DisplayPort) está correctamente conectado al monitor, también confirme que el otro extremo del cable de señal está conectado a la salida de pantalla (tarjeta gráfica) del ordenador. Intente volver a conectar los dos lados del cable de pantalla y confirme que todas las clavijas no estén dobladas.

c. Confirme que la salida de pantalla del monitor es correcta. Por ejemplo, si actualmente está conectado al ordenador a través de la interfaz HDMI , debería elegir la salida de pantalla del monitor como salida de pantalla HDMI.

d. Sustituya el mismo tipo de cable (VGA/DVI/HDMI/DisplayPort) para volver a probar

e. Conectar el monitor a otra computadora, confirmar que la salida del monitor es normal para eliminar el problema del monitor

2. Si el monitor puede mostrar BIOS, siga la guia Solución de problemas para el dispositivo de arranque anormal para confirmar si el disco duro o el SSD es anómalo

P&R：

P1. Cómo confimar que la placa madre soporta el Q-CODE?

R1: Puede comprobarlo en los tres siguientes ways：

Método A:  Busque el código Q en la placa madre, que suele estar en el borde superior izquierdo o en el borde inferior de la placa madre, como se muestra en la siguiente imagen:

Method b. Entre en el Sítio Oficial de ASUS y descargue el manual de usuario para comprobar si su modelo es compatible con ASUS Q-CODE

1)  Haga clic en el ícono   y introduzca el nombre del modelo de la placa madre (Ej: FÓRMULA ROG MAXIMUS IX), luego elija el nombre del modelo en la lista desplegable, como se muestra a continuación:

2)  Haga clic en [Especificaciones], encuentre [Características especiales]- [ASUS Q-Design], compruebe si [ASUS Q-CODE] es compatible como se muestra a continuación.

Método c. Entre en Centro de Soporte ASUS para descargar el manual de usuario para comprobar si su modelo es compatible con ASUS Q-CODE

Descargar el manual de usuario

1)  Introduzca el nombre del modelo de la placa madre (Ej: ROG CROSSHAIR VII HERO), luego elija el nombre del modelo en la lista desplegable, como se muestra a continuación:

2)  Haga clic en [Manual y documentación]

3)  Haga clic en [Manual], busque el sitio web Manual (English), y luego haga clic en [descargar], como se muestra a continuación:

4) Encuentre [Características especiales] - [ASUS Q-Design], compruebe si [Q-CODE] está soportado como se muestra below:

P2: ¿Qué hacer si el Q-LED no puede resolver su problema?

R2: Por favor, intente limpiar el CMOS, puede consultar: Cómo borrar la memoria CMOS

Si el problema sigue sin solucionarse, por favor, póngase en contacto con Servicio de Asistencia Técnica de ASUS