[Chromebook] Solución de problemas: problemas de carga con Chromebook

[Chromebook] Solución de problemas: problemas de carga con Chromebook

 

Si tiene problemas con la batería de su Chromebook que no proporciona energía al portátil o no puede cargarla, siga los pasos de solución de problemas que se indican a continuación en secuencia.

Nota : Cuando utilice la carga USB Type-C, asegúrese de que el puerto USB Type-C de su portátil admita la carga de la batería y suministre energía al Chromebook. Si no está seguro de la funcionalidad del puerto USB Type-C, consulte este artículo para descargar el manual de usuario para su modelo de portátil : Cómo buscar y descargar manuales de usuario .

 

Inspeccionar el adaptador de corriente y los cables de conexión.

Asegúrese de que el adaptador de corriente y los cables de conexión estén revisados ​​correctamente. Verifique que el cable de alimentación, el adaptador, el cable de extensión y el enchufe de pared estén conectados de forma segura y adecuada a su portátil. Si está utilizando un cable de extensión, asegúrese de que esté encendido.

  1. Utilice las especificaciones originales y correctas del adaptador de corriente y el cable proporcionados por ASUS.
  2. Verifique si la conexión entre el adaptador de corriente y el portátil es segura y considere probar diferentes cables de extensión y enchufes de pared para solucionar problemas. Consulte la Figura A (extremo del cable de alimentación) y la Figura B (extremo del enchufe) como guía.  
    Nota : Los diferentes modelos de portátiles pueden tener diferentes estilos de adaptadores de corriente, así que consulte el Manual del usuario para obtener instrucciones específicas.
  3. Examine el cable del adaptador de corriente en busca de signos de daño, como cortes, roturas o deshilachados. Si el cable está dañado, se recomienda reemplazarlo en un centro de reparación.

 

Verificar el estado de carga de la batería

Si su Chromebook no puede cargarse, puede deberse a que la batería está en un estado de almacenamiento a largo plazo. En este estado, la carga de la batería puede estar en su punto más bajo y el Chromebook permanece en un estado de apagado estable. Sin embargo, los períodos prolongados de inactividad de la batería pueden provocar un funcionamiento incorrecto o incluso la imposibilidad de cargarla.

Nota : Para obtener más información sobre el almacenamiento a largo plazo, consulte este artículo: Cómo almacenar Chromebook durante un período prolongado .

  1. Conecte su Chromebook al adaptador de corriente y cárguelo durante al menos 30 minutos.
  2. Si su Chromebook puede iniciarse, manténgalo conectado al adaptador de corriente hasta que comience a cargarse. Puede comprobar si la batería se está cargando viendo el estado de la batería en la esquina inferior derecha de la pantalla.
     

 

Realizar un reinicio completo

Si la batería aún no se puede cargar, intente realizar un reinicio del hardware en su Chromebook. Consulte este artículo para obtener instrucciones: Cómo restablecer la configuración del hardware de Chromebook .

 

También puede consultar la Ayuda de Google Chromebook en el sitio web oficial para obtener información más detallada:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

Si su problema sigue sin resolverse, comuníquese con el centro de atención al cliente de ASUS para obtener más ayuda.