[Notebook/Desktop/AIO/MiniPC] Solución de problemas - Problemas con USB Type-C

• Algunos dispositivos USB Type-C, como impresoras, escáneres, etc., deben instalar el software y los controladores de los dispositivos USB Type-C antes de conectarlos al ordenador. Asegúrese de que su ordenador ha seguido la documentación de instalación del fabricante del dispositivo USB Tipo-C.
• Compruebe si hay algún tipo de daño en el cable USB Type-C o en los puertos USB Type-C del ordenador. Pueden producirse algunos problemas de rendimiento del USB Type-C. Puede experimentar problemas como que el dispositivo USB Tipo-C deje de funcionar o funcione de forma intermitente, etc. Le sugerimos que visite el centro de atención al cliente de ASUS para realizar más pruebas.
• Si tiene otro ordenador disponible, intente conectar el dispositivo USB Tipo-C a él. Si el dispositivo USB Tipo-C sigue sin ser detectado y tampoco funciona bien, entonces el dispositivo USB Tipo-C puede estar defectuoso. Le sugerimos que se ponga en contacto con el fabricante del dispositivo.
• Si está utilizando el dispositivo USB a través de un docking USB Type-C (concentrador USB), intente conectar el dispositivo USB al ordenador directamente. Si el dispositivo USB funciona con normalidad, es posible que la base USB Type-C esté defectuosa o que la fuente de alimentación de la base (concentrador) no sea suficiente.

Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

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La actualización del software generalmente ayuda a la estabilidad y optimización del sistema, por lo que le recomendamos verificar y actualizar con frecuencia a la última versión en su PC. Aquí puedes aprender más sobre:

Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows

Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS

(Para productos de escritorio, consulte  Introducción a la placa base ASUS EZ Flash 3 ).

Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información sobre:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS

Si el problema persiste después de haber actualizado los controladores/paquetes de BIOS/Windows a la fecha, continúe con el siguiente capítulo para solucionar el problema.

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1. Desconecte todos los dispositivos USB del ordenador.
2. Escriba y busque [Administrador de dispositivos] en la barra de búsqueda de Windows ①, luego haga clic en [Abrir] ②. (La ilustración de búsqueda del lado izquierdo a continuación está en Windows 11 y la del lado derecho es en Windows 10).   
   
3. Desinstale el controlador del concentrador raíz USB . Marque la flecha junto a [Controladores de bus serie universal] ③, luego haga clic derecho en [Concentrador raíz USB] ④ y seleccione [Desinstalar dispositivo] ⑤.   
   
4. Seleccione [Desinstalar] ⑥.   
   
5. Repita los pasos 3 y 4 para desinstalar todos los concentradores raíz USB.   
   Nota: Si su PC admite USB4, desinstale también el enrutador de dispositivo raíz USB4.   
   
6. Reinicia el ordenador. El controlador se instalará automáticamente después de que se reinicie el ordenador. Si los problemas persisten, continúe con el siguiente paso.

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1. Desconecte todos los dispositivos USB del ordneador.
2. Escriba y busque [Administrador de dispositivos] en la barra de búsqueda de Windows ①, luego haga clic en [Abrir] ②. (La ilustración de búsqueda del lado izquierdo a continuación está en Windows 11 y la del lado derecho es en Windows 10).   
   
3. Desinstale el controlador del controlador de host USB . Marque la flecha junto a [Controladores de bus serie universal] ③, luego haga clic derecho en [Controlador de host USB] ④ y seleccione [Desinstalar dispositivo] ⑤.   
   
4. Seleccione [Desinstalar] ⑥.   
   
5. Repita los pasos 3 y 4 para desinstalar todos los controladores de host USB.   
   Nota: Si su PC admite USB4, desinstale también el enrutador host USB4.   
   
6. Reinicia el ordenador. El controlador se instalará automáticamente después de que se reinicie el ordenador. Si los problemas persisten, continúe con el siguiente paso.

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Si su ordenador admite la función Thunderbolt, intente reinstalar el controlador. Aquí puedes conocer más sobre Cómo determinar la función del USB Type-C.

1. Vaya al sitio de soporte de ASUS, luego descargue e instale el [controlador de chipset Intel] en la categoría Chipset . Aquí puedes conocer más sobre Cómo buscar y descargar controladores.   
   Nota : en la mayoría de los modelos, el controlador Thunderbolt se ha integrado en el controlador del chipset Intel.   
   
2. Después de instalar el controlador, reinicie el ordenador y luego intente conectarse al dispositivo Thunderbolt. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

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Asegúrese de que el conector USB tipo C de su PC sea compatible con la función de pantalla o no. Aquí puedes conocer más sobre Cómo determinar la función del USB Type-C.

Si USB Type-C admite la función de pantalla, consulte Cómo conectar su PC a uno o más monitores externos con diferentes conectores.

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Consulte las sugerencias de Microsoft para solucionar problemas si recibe una notificación de que hay algún problema con la conexión USB Type-C. Aquí puede obtener más información sobre cómo solucionar problemas de USB-C en Windows.

Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

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Si el problema del USB Type-C ocurre recientemente y si alguna vez creó un punto de restauración o existe una restauración automática del sistema, intente restaurar el ordenador a un punto antes de que comenzara el problema para resolverlo. Aquí puede obtener más información sobre Cómo utilizar el punto de restauración para restaurar el sistema. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

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Si el problema persiste después de completar todos los pasos de solución de problemas. Haga una copia de seguridad de sus archivos personales y luego reinicie la PC para que vuelva a su configuración original. Aquí podrás conocer más sobre: ​​Cómo resetear el sistema.

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