Solución de problemas para equipos de Escritorio / All-In-One
Si encuentra algún signo de mal funcionamiento (por ejemplo, no se puede encender) en su escritorio cuando lo está utilizando, compruebe si el cable de alimentación, el cable de conexión de la pantalla y el mouse/teclado están todos correctamente conectados.
Si ocurrieron algunos problemas en el hardware de su escritorio (derrames de líquido en el equipo, daños por choque, módulo quemado), comuníquese con el Centro de atención al cliente de ASUS para obtener asistencia técnica.
Para la resolución de problemas sobre el problema de funcionamiento del dispositivo, consulte las siguientes opciones:
No se puede iniciar (no se muestra en la pantalla)
No se puede iniciar - Con alimentación (Luz de carga se muestra encendida)
El sistema normalmente no funciona (se muestra imagen en pantalla)
Visualización anormal de pantalla
El sistema se apaga automáticamente / Sistema se reinicia automáticamente.
Sistema bloqueado en escritorio.
No es posible ingresar al sistema operativo.
La red inalámbrica no funciona
La red inhalambrica no conecta
Desconexión irregular de la red inalámbrica
Baja velocidad de la red inalámbrica
La red cableada no funciona
Red cableada falla al conectarse
Desconexión irregular de la red cableada
Baja velocidad de la red cableada
El dispositivo reproductor / altavoz no funciona
No se escucha sonido por la conexión output HDMI
No se escucha sonido cuando está conectado al puerto frontal/posterior de sonido
Ruido del dispositivo del jugador
El micrófono no funciona.
El microfono no puede recibir el sonido
Sobre la BIOS
Actualice BIOS de equipo de escritorio/ AIO
Actualización de software:
Como actualizar el controlador
Recuperación del sistema
Sobre Windows 10
Nota: No desmonte el equipo usted mismo, de lo contrario, perderá el derecho de garantía del mismo.
Si no puede resolver su problema con la solución anterior, comuníquese con el Centro de Servicio de ASUS para obtener más información.
