Política de garantía para los portátiles profesionales
Última actualización : 2020/12/11
ASUS ofrece una garantía limitada para sus productos hardware. Esta garantía limitada no cubre ninguna aplicación o programas de software, ni productos que no sean ASUS o periféricos de otras marcas.
ASUS garantiza que el portátil ASUS que ha adquirido no tiene defectos en los materiales o en su fabricación bajo un uso normal durante el periodo de garantía limitada. El periodo de garantía limitada comienza a partir de la fecha de adquisición. Su ticket de compra que muestra la fecha de la adquisición es su prueba de la fecha de compra. Nuestros Centros de servicio o nuestros Proveedores autorizados de servicio podrían necesitar que presente una prueba de compra como condición para recibir el servicio de garantía. Tiene derecho a un servicio de garantía del hardware si se requiere una reparación dentro del periodo de garantía limitada.
Durante el periodo de garantía limitada, ASUS reparará o remplazará, a su única discreción, cualquier componente defectuoso. Todas las piezas o módulos retirados bajo la garantía limitada pasarán a ser propiedad de ASUS.
A. Exclusiones de este servicio de garantía limitada
ASUS no garantiza un funcionamiento de este producto ininterrumpido o sin errores. Cualquier soporte técnico o de otro tipo proporcionado para el producto bajo garantía, como ayuda vía telefónica con preguntas prácticas de funcionamiento y aquellas acerca de la configuración e información del producto, se proporcionará sin garantías de ningún tipo. La garantía solamente cubre los fallos o el mal funcionamiento ocurridos durante el periodo de garantía y en condiciones de uso normal, y para cualquier defecto de material o de fabricación. La garantía no se aplicará si:
- El producto ha sido alterado, reparado o modificado por personal no autorizado;
- el número de serie del portátil, sus componentes o accesorios han sido alterados, cancelados o retirados;
- se han roto o alterado los sellos de garantía;
- ha habido daños provocados por accidentes, desastres naturales, mal uso (intencionado o accidental), abuso, negligencia o mantenimiento no adecuado, o bajo condiciones de uso no normales;
- ha habido daños provocados por la conexión o instalación no adecuada a un dispositivo periférico (p. ej.: monitor, teclado);
- ha habido daños provocados por un fallo eléctrico externo o un accidente;
- ha habido daños por el uso fuera de los parámetros de funcionamiento o almacenaje o del entorno detallados en el Manual del usuario;
- ha habido daños por la utilización de piezas no fabricadas o vendidas por ASUSTeK;
- ha habido daños o pérdida de algún programa, datos o medios de almacenamiento extraíbles, o si hay costes por recuperar cualquier programa o datos;
- ha habido daños causados por software de terceras partes o por virus;
- ha habido pérdida de software o de datos que puedan haber ocurrido durante la reparación o el recambio.
Devolver un portátil a un Centro de reparación de portátiles ASUS o a un Proveedor autorizado de servicio ASUS durante el periodo de garantía no significa que será reparado sin coste alguno. Al recibir su producto, el Centro de reparación se reserva el derecho de comprobar la validez de la garantía y su solicitud para el servicio de garantía.
ASUS, el Centro de reparación de portátiles ASUS, el Proveedor autorizado de servicio ASUS y su distribuidor NO se responsabilizarán por la pérdida de su información confidencial, registrada o personal contenida en el producto que devuelva a ASUS, al Centro de reparación de portátiles ASUS o al Proveedor autorizado de servicio ASUS por cualquier razón. Usted debería eliminar tal información del producto antes de su entrega.
ASUS, el Centro de reparación de portátiles ASUS o el Proveedor autorizado de servicio ASUS no se responsabilizarán por los daños o pérdidas de cualquier dato personal, programas o medios de almacenamiento extraíbles. ASUS no se responsabilizará de la restauración o reinstalación de cualquier dato o programa al margen del software instalado por ASUS cuando el producto fue fabricado.
Advertencia:
- El periodo de garantía puede variar según la región, por favor consulte con su punto de venta.
- La garantía no será válida si el daño/mal funcionamiento es provocado por manipulación/uso incorrecto o por destrucción.
- La garantía no será válida si la etiqueta del número de serie se retira o está rota.
- La garantía no será válida si el usuario final o centros de reparaciones no autorizados por ASUS desmontan el producto.
- Por favor, visite la página web de “ASUS premium care” en la página de soporte de ASUS para consultar la información de extensión de garantía o de paquetes especiales de garantía. Para el servicio durante la cobertura extendida de garantía, por favor, consulte con su punto de venta.