Soporte técnico oficial

ASUS Premium Care

ASUS ofrece varias opciones de servicio ampliado para su producto ASUS en función de su presupuesto y necesidades. ASUS Premium Care incluye una amplia gama de beneficios.

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Asus premium care

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Ventajas de ASUS Premium Care

Reduzca los costes con un paquete de servicios a medida que satisfaga todas sus necesidades de asistencia.
ASUS Premium Care va más allá de la garantía estándar para proporcionar la seguridad de la máxima protección.
Minimice el tiempo de inactividad aprovechando la escala y la experiencia de ASUS.

Watch Now

ASUS Premium Care puede crear un paquete a medida para proteger sus productos ASUS.

ASUS Premium Care tiene varios niveles de cobertura para satisfacer sus necesidades. Premium Care incluye una amplia gama de ventajas, como la ampliación de la garantía, la protección contra daños locales accidentales, el servicio in situ y el paquete de servicio de la batería. Consulte los productos de servicio que aparecen a continuación para obtener más información sobre ASUS Premium Care.

Extension de Garantia

Protección local contra daños accidentales

Servicio in situ

Paquete de servicio de la batería

Extension de Garantia

El paquete de ampliación de la garantía de ASUS le libera de estas preocupaciones al proporcionarle servicios de ampliación de la garantía tras la expiración de la garantía estándar de su producto ASUS.

A well-dressed gentleman is holding a coffee mug and operating an Asus computer.

Siempre que la activación sea completa, el período de garantía de su producto comenzará automáticamente a partir de la fecha de finalización de su garantía estándar.
Excepto por el cambio en el período de garantía, todos los demás términos seguirán siendo los mismos que la garantía estándar de ASUS.
Este paquete de servicios no cubre el software, los periféricos, los accesorios de regalo como el ratón o la bolsa y los daños inducidos por el cliente.

Protección local contra daños accidentales

Los accidentes ocurren. La protección accidental de ASUS (ADP) le ayuda a evitar los costes de reparación o sustitución debidos a los percances que se producen durante el uso normal de sus dispositivos.

The water-filled mug accidentally spilled onto the Asus laptop.

Este paquete de servicios ofrece cobertura para los siguientes tipos de daños accidentales derivados del uso normal: caídas u otras colisiones, daños por líquidos, conductos eléctricos y roturas accidentales.
Se permiten ilimitadas reclamaciones de piezas clave bajo este Paquete de Servicio cada año desde la fecha de activación. Para cualquier reclamación adicional realizada para la reparación de la(s) pieza(s) clave(s), el coste de la mano de obra, el transporte y las piezas adicionales correrá a cargo del cliente.
El total de los costes acumulados de los servicios de reparación reclamados por los clientes por los servicios de reparación prestados en el marco de este paquete no superará el precio de compra del producto por parte del Cliente.
Todos los componentes reparados o sustituidos por un Centro de Servicio ASUS estarán en garantía durante tres meses o el periodo de garantía restante, lo que se aplique.

Servicio in situ

Con el servicio in situ, un técnico autorizado de ASUS se encargará de la reparación de las piezas en el lugar designado si el problema no puede resolverse por teléfono o mediante la asistencia en línea.

ASUS expert agents with comprehensive product know-how are ready to provide you support anytime

Si el problema no se resuelve de forma remota, se organizará un soporte técnico in situ para su producto con un técnico autorizado de ASUS que se enviará a su ubicación generalmente al final del siguiente día hábil; los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de la ubicación geográfica, las piezas de repuesto y la disponibilidad del servicio local.
Si el producto falla durante su uso normal y adecuado dentro del período de cobertura de este paquete de servicios, ASUS reparará o sustituirá las piezas defectuosas del producto, o el propio producto, por piezas o productos nuevos o reacondicionados que sean funcionalmente equivalentes o superiores a los suministrados originalmente.
Si se sustituyen las piezas defectuosas en el marco de este servicio, el cliente acepta de antemano transferir la propiedad de las piezas defectuosas sustituidas a ASUS.

Paquete de servicio de la batería

El Paquete de Battery Service Package (BSP) es una extensión del período de cobertura de la garantía estándar de la batería. Con este paquete de garantía, se proporcionará una batería de repuesto si la batería de su portátil es defectuosa.

On the wooden table, there is an ASUS laptop.

Tiene derecho a una sustitución de la batería por año en caso de fallo de la misma durante el período ampliado después del período de garantía normal de su batería.
A excepción del cambio en el periodo de garantía de la batería, todos los demás términos son los mismos que la garantía estándar de la batería. Consulte la tarjeta de garantía suministrada con su producto para conocer los términos de la garantía estándar de la batería.
Este paquete de servicio sólo cubre la batería original suministrada con su producto ASUS.
La batería de repuesto estará cubierta por este paquete de servicios durante el período restante de la cobertura, pero nunca por menos de tres meses.
Este paquete de servicios cubre únicamente los defectos de fabricación y excluye cualquier reducción prevista de la capacidad debida al uso.

Soporte Empresarial de Asus

Ofrecemos apoyo integral a empresas de todos los tamaños, proporcionando asistencia especializada desde el principio y atendiendo de forma proactiva sus necesidades en todo momento. Estamos aquí para ayudarle desde la primera consulta hasta la compra y más allá. Con nuestra flexibilidad y asistencia inmediata, podrá centrarse en mejorar su negocio hasta alcanzar niveles increíbles.

* Por favor, póngase en contacto con el departamento de ventas local para obtener más información o realizar la compra.

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Two engineers are chatting animatedly, holding ASUS laptops in their hands. One of them is dressed in ASUS uniform.

Protección integral: Ya se trate de daños accidentales, retención de unidades defectuosas para la seguridad de los datos o problemas con el portátil mientras viaja por el mundo, ASUS le garantiza la protección que necesita, adaptada a su negocio.
A la medida de sus necesidades informáticas: ASUS Business le garantiza que disfrutará de un soporte integral y completo por nuestra parte. Tendrá total flexibilidad para elegir los servicios que necesite.
Minimice el tiempo de inactividad: Nuestra respuesta remota instantánea y la asistencia in situ están diseñadas para garantizar un tiempo de inactividad mínimo para su empresa.

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Terms and Conditions apply. https://www.asus.com/es/support/FAQ/1041573

El servicio y la cobertura de la garantía pueden variar según la región y el país. Por favor, consulte con su distribuidor local o representante de la empresa asociada para confirmar las opciones disponibles.
Por favor, visite el sitio web de soporte de ASUS en https://www.asus.com/es/support/ para obtener información actualizada y completa sobre la garantía de ASUS.
Aunque nos esforzamos por presentar la información más precisa y completa en el momento de la publicación, nos reservamos el derecho a realizar cambios sin previo aviso.