FAQ

[Chasis de escritorio] Criterios de daño inducido por el cliente (CID)

ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de este Producto. La garantía sólo cubre problemas técnicos de hardware durante el Período de Garantía y en condiciones de uso normales. Se aplica a problemas de firmware, pero no a otros problemas de software o daños o circunstancias inducidos por el cliente, tales como, entre otros:

Para obtener más información sobre la garantía, consulte la política de garantía proporcionada en la página de soporte del producto ASUS. 

Nota: Los centros de servicio autorizados de ASUS pueden ofrecer servicios de reemplazo de piezas CID (daños provocados por el cliente). Si un cliente solicita reparaciones CID, se cobrarán tanto las piezas como la mano de obra. Para obtener más información, comuníquese con un centro de servicio autorizado de ASUS.

Nota: Las siguientes imágenes son solo como referencia.Si el daño es causado por los siguientes escenarios (incluidos, entre otros), su dispositivo no será aplicable al servicio de garantía de ASUS.

Superficie exterior - (caso) 

Comentarios

Solución

Unidad bajo garantía

Unidad fuera de garantía

Rayones o roturas en la superficie provocados por fuerzas externas.

Intercambiar piezas relevantesCargo al clienteCargo al cliente

Daños en el panel de vidrio 

Comentarios

Solución

Unidad bajo garantía

Unidad fuera de garantía

Agrietamiento, rayado o daño del panel de vidrio debido a fuerzas externas. Panel de vidrio de intercambioCargo al clienteCargo al cliente

Daños en el puerto de E/S

Comentarios

Solución

Unidad bajo garantía

Unidad fuera de garantía

Dispositivo recibido con evidencia visual de daño a la placa de E/S por inserción o extracción forzada de un dispositivo externo enchufable. Intercambiar piezas relevantesCargo al clienteCargo al cliente

Daños en accesorios 

Comentarios

Solución

Unidad bajo garantía

Unidad fuera de garantía

Los accesorios o cables están dañados debido a fuerzas externas.Intercambiar piezas relevantesCargo al clienteCargo al cliente

El dispositivo está oxidado o oxidado.

Comentarios

Solución

Unidad bajo garantía

Unidad fuera de garantía

El dispositivo está dañado o mostró oxidación del metal debido al contacto con líquidos.Juzgar basándose en circunstancias reales.Cargo al clienteCargo al cliente

 
compor
resposta
 

 

 

Contactar con Asistencia
Por favor, contacte con nosotros si la información de arriba no puede resolver su problema
  • Above information might be partly or entirely quoted from exterior websites or sources. please refer to the information based on the source that we noted. Please directly contact or inquire the sources if there is any further question and note that ASUS is neither relevant nor responsible for its content/service
  • This information may not suitable for all the products from the same category/series. Some of the screen shots and operations could be different from the software versions.
  • ASUS provides the above information for reference only. If you have any questions about the content, please contact the above product vendor directly. Please note that ASUS is not responsible for the content or service provided by the above product vendor.