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[Gaming NB/Gaming DT] Diagnóstico del sistema de MyASUS: prueba de componentes
MyASUS en WinRE es una tecnología de diagnóstico inteligente especialmente diseñada por ASUS para ordenadores. Cuando no pueda entrar en el sistema del equipo o el ordenador funciona de manera anormal después del arranque, puede verificar el estado operativo del hardware del sistema para determinar si su funcionamiento es el normal.
Si el resultado del diagnóstico muestra que el funcionamiento de algún componente es anómalo, MyASUS en WinRE proporcionará un código QR, un informe de prueba y un código de diagnóstico. Puede escanear el código QR con su teléfono móvil u otros dispositivos (bajo la condición de aceptar la declaración de privacidad, la información contenida en el código QR incluirá el número de serie del producto del equipo y el código de diagnóstico) para abrir la página de mantenimiento de soporte de ASUS y obtener el soporte técnico de ASUS.
*Nota: Depende de la política de servicio de las diferentes regiones.
- Inicie el diagnóstico del sistema MyASUS: prueba de componentes
- Diagnóstico del sistema MyASUS: configuración de prueba de componentes
- Configuración de la política de privacidad
- Diagnóstico del sistema MyASUS: elementos de prueba de componentes
4.1. Prueba de la unidad de disco duro.
4.2. Prueba de Wi-Fi
4.3. Prueba de pantalla - Preguntas frecuentes (FAQ)
1. Inicie el diagnóstico del sistema MyASUS: prueba de componentes
1.1. Mientras presiona el botón de encendido de su ordenador, presione rápidamente F9 o F12 varias veces hasta que la pantalla muestre "Espere". Después de eso, entrará a la interfaz de Windows RE [Elija una opción], haga clic en [Solucionar problemas] y luego haga clic en [MyASUS en WinRE].
*Si no se encuentra [MyASUS en WinRE] al abrir esta interfaz, el ordenador no es compatible con esta función.
1.2. Entre en la interfaz principal de MyASUS en WinRE. Luego, seleccione [Diagnóstico del sistema].
1.3. Acceda a la interfaz principal de Prueba de componentes como se muestra en la siguiente imagen.
2. Diagnóstico del sistema MyASUS: configuración de prueba de componentes
2.1. Elija el idioma del diagnóstico del sistema MyASUS: prueba de componentes.
2.2. Actualice MyASUS en WinRE. Haga clic en [Actualizar] ① y seleccione [Aceptar] ②. La actualización requiere de conexión a Internet. Si no puede conectarse a Internet, puede consultar el punto 4.2.1 de este artículo para su funcionamiento.
2.3. Historial de pruebas. Puede ver los registros de pruebas anteriores en [Historial de pruebas] ①. Haga doble clic en [uno de ellos] ②, donde puede ver los detalles de la prueba.
2.4. El informe de prueba del historial de visualización se muestra a continuación.
3. Configuración de la política de privacidad
Abra la [Política de privacidad] ①, donde podrá ver el estado actual de la política de privacidad. Haga clic en [Ver privacidad] ②. Luego, puede elegir [Aceptar] ③ o [Rechazar] ④ la Política de privacidad.
3.1. Después de hacer clic en [Aceptar] ③, haga clic en [Entendido] ⑤ para aceptar la política de privacidad.
3.2. Después de hacer clic en [Rechazar] ④ para rechazar la política de privacidad, haga clic en [Aún rechazo] ⑥.
Aviso:
Estado de aceptación: En caso de aceptación, el número de serie del equipo y el código de diagnóstico del ordenador se registrarán en el código QR. Al escanear el código QR con su teléfono móvil, se abrirá la página de reparación de ASUS. Dado que ha aceptado la Declaración de privacidad, el formulario de reparación ya contiene el número de serie del equipo y el código de diagnóstico del ordenador. Ahora solo necesita completar su información personal y el estado del equipo y la información de recolección, y ASUS llevará a cabo la recolección y reparación.
Estado de rechazo: En caso de desacuerdo, el código QR no registrará el número de serie del equipo ni el código de diagnóstico del ordenador. En comparación con el estado "Acepto", el estado "Rechazar" requiere que usted mismo complete el número de serie del equipo y el código de diagnóstico del ordenador, lo que aumenta la dificultad de solicitar reparaciones. Se recomienda que acepte la declaración de privacidad.
Las siguientes dos imágenes son capturas de pantalla de "Aceptación" (izquierda) y "Rechazo" (derecha) de la declaración de privacidad. Puede ver que el código QR en el estado de consentimiento contiene más información, por lo que la información que debe completar manualmente será menor.
4. Diagnóstico del sistema MyASUS: elementos de prueba de componentes
4.1.1. Prueba de la unidad de disco duro.
Tome el componente de prueba simple [HDD] ① como ejemplo para comprender el proceso de prueba. Siga la siguiente guía de imágenes para la operación. El proceso de prueba de SSD, alimentación, ventilador y otros componentes es similar al proceso de prueba de HDD. Consulte el proceso de prueba de HDD para su prueba.
En los puntos 4.2. y 4.3. de este artículo, presentaremos elementos de prueba más complejos: Wi-Fi, pantalla.
4.1.2. Seleccione [Prueba rápida] ②.
4.1.3. Elija la unidad de disco duro que le gustaría examinar y haga clic en [Aceptar] ③.
4.1.4. Examinando la unidad.
4.1.5. Prueba pasada. Haga clic en [Aceptar] ④ para volver a la interfaz principal de Prueba de componentes.
Haga clic en el elemento [Wi-Fi] ① en la interfaz principal. Durante la prueba, aparecerá una ventana que le pedirá que se conecte a una red inalámbrica. Busque su [Red inalámbrica] ② y haga clic en [Aceptar] ③.
4.2.2. Introduzca la [contraseña] ④ y haga clic en [Conectar] ⑤.
4.2.3. La prueba de Wi-Fi seguirá ejecutándose. Una vez finalizada la prueba, haga clic en [Aceptar] ⑥ para volver a la interfaz principal.
4.2.4. Si aparece la prueba TRx como fallida, puede haber problemas con la red inalámbrica conectada. Asegúrese de que la red inalámbrica esté desbloqueada y vuelva a realizar la prueba. Si está conectado a una red inalámbrica normal, pero el resultado de la prueba aún falla, siga las instrucciones en la primera pregunta frecuente a continuación.
Haga clic en [Pantalla] ① en la interfaz principal. Aparecerá la siguiente pantalla. Haga clic en [Aceptar] ②.
4.3.2. El usuario debe juzgar si la visualización de la pantalla es normal a simple vista. Si es normal, haga clic en [Aprobado] ③ para acceder a la siguiente prueba. Si hay un problema con la pantalla, haga clic en [Fallo] ④.
4.3.3. Cuando el informe de prueba de la pantalla se muestre como "Fallido", utilice su teléfono móvil para escanear el [código QR] ⑤ y luego siga las instrucciones de la primera pregunta frecuente a continuación.
P1: ¿Qué debo hacer cuando aparece "Fallo" en el informe de prueba?
R1: Primero, elija aceptar la sección 3 de "Política de privacidad" de este artículo. Luego, use su teléfono móvil para escanear el código QR: el código QR contiene el número de serie del equipo y el código de diagnóstico. El sistema generará automáticamente un informe de reparación para usted. Solo necesita completar su información personal, el estado del ordenador y la información de recogida, y ASUS lo recogerá y reparará. (Nota: esto depende de la política de servicio de las diferentes regiones)
P2: ¿Cuál es el significado de los tres resultados de la prueba?
R2:
Aprobado: No se detecta ningún problema. Esto significa que la prueba se ha completado y el resultado cumple con el estándar. Por favor, siéntete libre de usar su equipo.
Fallido: Problema detectado. Indica que la prueba ha finalizado y se ha detectado un problema. Escanee el código QR con su teléfono móvil y envíelo a reparar como se describe en la primera pregunta.
Advertencia: Si no se puede detectar el componente o si finaliza abruptamente el programa de prueba durante el proceso de detección, aparecerá un mensaje de advertencia. Vuelva a comprobar los componentes o envíelos a reparar.
R3: Debido a que los productos tienen diferentes tipos de sistema operativo y versión, la forma de entrar a la página de Windows RE puede ser a través de hacer clic en la tecla F9 o F12 hasta que la pantalla muestre "Espere".
P4: ¿Por qué no puedo ver la opción [MyASUS en WinRE] después de entrar a [Solución de problemas] en Windows RE?
R4: Esto puede ser debido a que esta función es aplicable a los nuevos modelos gaming presentados después de enero de 2020, con Windows 10 preinstalado. Los productos incluyen portátiles y PC de escritorio en la serie Gaming (incluidos ROG y TUF). Si cuando está en la página [Solución de problemas] [MyASUS en WinRE] no está disponible, significa que su ordenador no está equipada con la función de recuperación de ASUS.
