ASUS ServerCare Serviceprogram
Seneste opdatering : 2013/11/07
Vores mål er at forbedre vores partneres konkurrenceevne ved at forkorte lead-tid, hvilket reducerer logistikomkostninger og forbedrer vores after-sale support "siger Shawn Shu, business manager for ASUS Server Solutions. ASUS ServerCare-programmet består af de 4 elementer product management, account management, lager og after-sale services.
Pre-Sales Services: Product og Account Management
Product og account management fokuserer på at forbedre de gensidigt fordelagtige relationer, ASUS har dannet med sine partnere. Product management-aspektet af ASUS ServerCare tilskynder informationsdeling for at sikre leveringen af de seneste produktoplysninger. Desuden giver programmet adgang til regelmæssige seminarer, som fortæller om tendenser i branchens og produktplaner, og hvor eksperter hjælper med rådgivning i forbindelse med implementering af løsninger. I forbindelse med account management tilstræber ASUS ServerCare at opnå absolut kundetilfredshed ved at garantere overholdelse af ordrer, priser og forsendelser og ved at organisere salgsfremstød og rabatprogrammer.
After-Sale services: Lager og teknisk support
ASUS ServerCare garanterer tilgængeligheden og lagerførelse af server barebone-systemer og server bundkort hos ASUS, så forsendelses- og håndteringsudgifterne på hver ordre elimineres. Resultatet er reducerede forsendelsesomkostninger og leveringstider. Vi har oprettet en teknisk supporthotline i vores hovedkvarter for at kunne besvare henvendelser vedrørende teknik fra partnere og A RMA-team (autorisation af returmateriale), der er baseret i Holland, hjælper ASUS 1-dags ARS (Avanceret RMA reservedelsservice) for at tilbyde effektiv teknisk support.
Det nye program forbedrer de nuværende produkter og services. ASUS samlede produktportefølje med server barebone-systemer og serverbundkort er nu dækket af en 3-års garanti. De 1-dags ARS, som tidligere kun omfattede server barebone-systemer, er udvidet til også at dække serverbundkort. Produkterne er naturligvis også suppleret med stærk serverstyringssoftware, ASMA (ASUS System Monitoring Agent) og ASWA (ASUS System Web-Based Management).
