Med ASUS Premium Care kan du forlænge din garantiperiode, forlænge din garantidækning og tilføje ekstra beskyttelse til din

ASUS-produkter med problemfri reparation eller udskiftning.

 

Hvornår kan jeg købe ASUS Premium Care til mine ASUS-produkter?

1. ASUS Garantiudvidelsespakke (Warranty Extension Package / WEP) skal købes og aktiveres inden for garantiperioden for dine ASUS-produkter.

2. ASUS andre tjenester:

      - Lokal beskyttelse mod utilsigtet skade (Local Accidental Damage Protection / LADP)

      - Fastholdelse af harddiskdrev (Hard Disk Drive Retention / HDDR)

      - Lokal On-Site Service (Local On-Site Service / LOSS) 

      - Batteriservice (Battery Service Package / BSP)

skal købes og aktiveres inden for 180 dage efter dit ASUS produktfakturedato.

3. Kun Notebook/Gaming Notebook/Commercial Notebook kan købe udvidet garanti inden for maskinens garantiperiode.

For Notebook/Gaming Notebook er den maksimale samlede garantiperiode efter forlængelse tre år,

mens for Commercial Notebook er den maksimale samlede garantiperiode efter forlængelse fem år.

 

Hvor kan jeg købe ASUS Premium Care til mine ASUS-produkter?

ASUS Premium Care kan kun købes i det land, hvor du oprindeligt købte dit helt nye ASUS-produkt.

Du kan købe fra:

1. MyASUS app: Klik her for at se købsprocessen for MyASUS garantiudvidelsespakke

2. Besøg ASUS Service Shop og indtast dit serienummer for at kontrollere, hvilken type ASUS Premium Care der passer til dig.

3. Besøg ASUS Store og klik på garantiudvidelsessektionen.

4. Kontakt en autoriseret ASUS-forhandler for detaljerede oplysninger.

* Bemærk venligst, at tilgængeligheden af ​​ASUS Premium Care kan variere fra land til land.

 

ASUS Premium Care er tilgængelig for følgende ASUS-produkter:

1. Laptops

2. Kommerciel Laptops

3. Gaming Laptops

4. Alt-i-en PC

5. Kommerciel Desktop

6. Forbruger Desktop

*For andre produkter såsom Mini PC, Vivo PC, Server eller VGA, kontakt venligst ASUS Support for yderligere information.

Bemærk venligst, at tilgængeligheden af ​​Premium Care-produktlinjerne kan variere fra land til land.

Hvis du har spørgsmål om tilgængeligheden af ​​ASUS Premium Care for produkter, der ikke er anført ovenfor,

Du er velkommen til at kontakte vores ASUS supportteam for yderligere hjælp.

 

Hvad dækker ASUS Premium Care?

1. ASUS Premium Care gælder kun for original ASUS-hardware indbygget i ASUS-produkter, undtagen dele, der ikke er installeret af ASUS,

ikke-ASUS dele erstattet af ASUS Service Center, al software, eksterne enheder, tilbehør, periferiudstyr og medfølgende forbrugsstoffer

(herunder men ikke begrænset til produktets batteri, bæretasker, bagplader, kabler og ledninger eller mus). ASUS er ikke ansvarlig for gendannelse eller

geninstallation af data eller andre programmer end software installeret af ASUS, da ASUS-produktet blev fremstillet.

2. Produktets batteri betragtes som en forbrugsvare. På grund af batteriets livscyklus kan der være begrænset garantidækning på denne del.

Batteriets garantiperiode forbliver underlagt den standardgaranti, du modtog med ASUS-produktet. ASUS Premium Care inkluderer ikke forlængelse af

batterigarantien, medmindre andet er angivet i certifikatet eller i købsdokumentet.

 

Hvordan aktiverer man ASUS Premium Care?

Trin 1: Bliv ASUS-medlem

Gå til ASUS medlemsside og tilmeld dig for at blive ASUS-medlem. Hvis du allerede er ASUS-medlem, skal du fortsætte til trin 2.

Trin 2: Registrer dit produkt

Log ind på ASUS medlemsside og klik på "Produktregistrering" i venstre kolonne.

Udfyld venligst formularen med de relevante oplysninger om dit ASUS-produkt.

Hvis du allerede har registreret dit produkt, skal du fortsætte til trin 3.

Trin 3: Aktiver din Premium Care

Klik på "Aktivering af garantiudvidelse" i menuen til venstre, og følg disse instruktioner:

(1) Vælg det registrerede produkt, som du vil aktivere ASUS Premium Care med.

(2) Indtast kontraktkoden og adgangskoden.

(3) Klik på Send for at fuldføre processen.

 

Vilkår for brug:

1. ASUS Premium Care er kun designet til ASUS-produkter.

2. Sørg for, at produkttypen af ​​ASUS Premium Care, du har købt, matcher dit ASUS-produkt.

3. En ASUS Premium Care-kontraktkode kan kun anvendes én gang på et ASUS-produkt.

4. ASUS Premium Care kan kun købes og aktiveres i det land, hvor du oprindeligt købte dit helt nye ASUS-produkt.

ASUS forbeholder sig retten til at afgøre, om dit ASUS-produkt er berettiget til ASUS Premium Care-køb.

5. International garantiservice er begrænset til lande, hvor ASUS yder international service. Servicemuligheder, tilgængelighed af reservedele og responstid kan variere fra land til land.

6. Gem både (i.) købsbeviset for dit ASUS-produkt og (ii.) købsbeviset for din ASUS Premium Care til reference, hvis fremtidige serviceanmodninger er påkrævet.

7. Enhver komponent eller produkt, der repareres eller udskiftes af ASUS eller en autoriseret ASUS-tekniker, vil være dækket af garantien

for den resterende periode af standardgarantien, men ikke mindre end tre måneder efter den service, du har fået leveret

i overensstemmelse med ASUS Premium Care.

8. Før du kontakter ASUS for reparation, bedes du:

• Sikkerhedskopier alle dine personlige data og slet alle fortrolige, proprietære oplysninger på harddisken.
  ASUS er ikke ansvarlig for tab af dine egne programmer, data eller information som beskrevet ovenfor.
• Få følgende oplysninger fra dit ASUS-produkt: operativsystemversion, BIOS-version og
  lad mig vide, hvis du har foretaget nogen nylige hardware- eller softwareændringer.
• Sørg for, at du har følgende oplysninger let tilgængelige: dit ASUS-produkts modelnavn, serienummer,
  salgsfaktura/kvittering med købsdato og garantibevis. Du vil blive bedt om at fremlægge købsbevis, før nogen garantiservice tilbydes eller planlægges udført.

 

 

ASUS Premium Care Pakkeoplysninger

*Bemærk venligst: ASUS Premium Care-tilbud og indhold på denne side kan variere afhængigt af land og enhedsberettigelse.

 

Garantiudvidelsespakke (Warranty Extension Package / WEP)

Når du skal udskifte en del på din bærbare computer, skal du muligvis bekymre dig om mange faktorer, såsom pris, kompatibilitet og kapacitet.
ASUS Warranty Extension Service Pack er en problemfri løsning, der giver dig udvidet garantiservice, efter dit ASUS-produkts standardgaranti udløber.
• ASUS garantiudvidelsespakke skal købes og aktiveres inden for garantiperioden for dine ASUS-produkter.
For garantioplysninger, se også din garantiinformationsformular.
• ASUS bærbar/kommerciel bærbar/gaming-pc-garantiudvidelsespakke kan til enhver tid købes
inden for standardgarantiperioden. ASUS garantiudvidelsespakke til alle andre ASUS-produktlinjer såsom stationære computere,
alt-i-én enheder, komponenter osv. skal købes inden for 180 dage efter produktets købsdato.
• Under forudsætning af, at aktiveringen er gennemført, forlænges din produktgarantiperiode automatisk
fra produktets originale garantislutdato.
• Bortset fra ændringen i garantiperioden, vil alle andre betingelser forblive de samme som ASUS standardgaranti.
• Denne servicepakke dækker ikke software, batteri, ydre enheder, gratis tilbehør såsom en mus eller taske,
og kundebetingede skader. (Servicedækningen kan variere afhængigt af det købte land.)
• Denne servicepakke inkluderer international eller lokal support (afhængigt af den købte udvidede servicepakke).
Tjenesten leveres i henhold til lokale standarder og servicepolitik. Se afsnittet Garanti og support på dit garantikort for at få flere oplysninger.

 

Lokal beskyttelse mod utilsigtet skade (Local Accidental Damage Protection / LADP)

Ulykker sker. ASUS Accidental Damage Protection (ADP) hjælper dig med at undgå potentielle reparations- eller udskiftningsomkostninger pga
eventuelle uheldige uheld, der opstår under normal brug af dine enheder.
• Lokal beskyttelse mod uheld skal købes og aktiveres inden for 180 dage efter dit ASUS-produkts købsdato.
For garantioplysninger, se også din garantiinformationsformular.
• ASUS ADP yder dækning for følgende typer af utilsigtet skade, der opstår ved normal brug:
fald, fald eller andre kollisioner, væskeskader, elektriske overspændinger og hændelige skader.
• Tjenesten udelukker tyveri, tab, naturskader inklusive men ikke begrænset til regn, brand og oversvømmelse eller forsætlig skade.
• I denne servicepakke er kunden berettiget til et (1) servicekrav om året i dækningsperioden.
Starten af ​​denne servicepakke vil blive opdateret til den dato, ASUS-produktet blev købt.
• De samlede akkumulerede omkostninger til reparationsydelser, som kunderne hævder under denne servicepakke
må ikke overstige kundens købspris for produktet.
• Alle komponenter, der repareres eller udskiftes af et ASUS-servicecenter, vil være dækket af garanti i tre måneder
eller for den resterende del af garantiperioden, alt efter hvad der er relevant.
• For at fremsætte et krav under denne servicepakke skal du give en oversigt over, hvor og hvornår hændelsen fandt sted,
samt en detaljeret beskrivelse af hændelsen. Manglende levering af tilstrækkelige oplysninger eller efterspurgt dokumentation
vil medføre, at kravet afvises.
• Lokale love skal gælde i overensstemmelse med gældende regler. Kontakt ASUS kundeservice eller ASUS lokal autoriseret forhandler
(hvor du har købt tjenesten), hvis du har spørgsmål. Tjenesten kan opsiges med det samme.
• Indholdet og tilgængeligheden af ​​lokal ulykkesbeskyttelse kan variere afhængigt af land og enhedsberettigelse.

 

Fastholdelse af harddiskdrev (Hard Disk Drive Retention / HDDR)

HDD Retention Service gælder for både solid state-drev (SSD) og harddiske (HDD).

Keep Your Disk, giver dig mulighed for at beholde en defekt harddisk, der udskiftes under ASUS-garanti.

Denne service gælder for den originale disk i dit produkt og enhver erstatningslagringsenhed, der leveres til dit produkt under ASUS-garantien.

Du skal angive et ASUS-serienummer for hver harddisk, du beholder under denne service, og komplet dokumentation leveret af

ASUS bekræfter, at du stadig har harddisken. ASUS har ret til at anmode om din diagnostiske rapport (herunder, men ikke begrænset til, MyASUS diagnostisk rapport)

for det andet eller flere HDD-tilbageholdelseskrav for dit produkt under ASUS-garantien. Denne service gælder ikke for nogen diske leveret af ASUS

for et produkt, du ikke har købt.

• Harddisklager skal købes og aktiveres inden for 180 dage efter dit ASUS-produkts købsdato. For detaljerede garantioplysninger, se også din garantiinformationsformular.

• Denne service understøtter et ubegrænset antal harddiskdrev ("HDD") og dækker den originale indbyggede harddisk

der følger med dit ASUS-produkt og din erstatningsharddisk installeret af autoriserede ASUS-teknikere i overensstemmelse med vilkårene for denne service.

• Denne service giver dig mulighed for at beholde den defekte harddisk og få installeret en erstatningsharddisk af en autoriseret ASUS-tekniker

efter at harddiskfejlen er bekræftet af den autoriserede ASUS-tekniker.

Den tilbageholdte harddisk vil ikke være underlagt nogen løbende support.

Kundens ansvar:

• Du skal på tidspunktet for serviceanmodningen på stedet nævne, om du ønsker at bruge denne HDD-lagringstjeneste.

• Det er dit ansvar at opretholde "fysisk kontrol" over den defekte harddisk og sikre, at personlige, fortrolige eller proprietære data på den defekte harddisk ødelægges eller forbliver sikre.

• Det er dit ansvar at bortskaffe den defekte harddisk i overensstemmelse med lokalt gældende love og regler.

• Du eller en autoriseret repræsentant skal underskrive HDD-retentionsdokumentet leveret af ASUS for at bekræfte opbevaringen af ​​HDD'en.

• Du eller en autoriseret repræsentant skal give ASUS identifikationsoplysninger såsom serienummeret på hver enhed under denne tjeneste.

 

Lokal On-Site Service (Local On-Site Service / LOSS) 

Service på stedet giver dig mulighed for at modtage professionel service og reparation fra en autoriseret ASUS-tekniker på din udpegede placering, hvis et problem med dit produkt ikke kan løses via telefon- eller onlinesupport.

• Service på stedet skal købes og aktiveres inden for 180 dage efter dit ASUS-produkts købsdato.

For garantioplysninger, se også din garantiinformationsformular.

• Denne servicepakke giver lokal support på stedet til dit produkt.

• Inden service på stedet kan en autoriseret ASUS-tekniker anmode om din hjælp til fejlfinding af produktet.

For mere detaljeret information henvises til afsnittet "Når du kontakter ASUS kundeservice" på det garantikort, der fulgte med produktet, eller besøg https://www.asus.com/support.

• Hvis problemet ikke kan løses eksternt, vil teknisk support på stedet for dit produkt blive arrangeret med en autoriseret ASUS-tekniker,

som normalt sendes til din lokation inden udgangen af ​​den næste hverdag. Bemærk venligst, at svartider kan variere afhængigt af geografisk placering, reservedele og lokal service tilgængelighed.

• Du skal give den autoriserede ASUS-tekniker adgang til dine faciliteter og ASUS-produkter samt elektricitet, en internetforbindelse,

ASUS driver-cd/dvd (hvis den følger med produktet) og et tilstrækkeligt og sikkert arbejdsområde.

• Hvis produktet svigter under normal og korrekt brug inden for dækningsperioden for denne servicepakke,

ASUS vil reparere eller erstatte de defekte dele af produktet eller selve produktet med nye eller renoverede dele eller

produkter, der er funktionelt ækvivalente eller bedre end dem, der oprindeligt blev leveret.

• Hvis defekte dele udskiftes under denne service, accepterer du på forhånd at overføre ejerskabet af de udskiftede defekte dele til ASUS.

• Servicestedet skal være tilgængeligt for køretøjer.

• Hvis den autoriserede ASUS-tekniker finder, at produktet er uden for dækningens omfang (såsom kundefremkaldt skade osv. specificeret)

i afsnittet "Udelukkelse fra denne begrænsede garantiservice" på garantikortet), vil der blive udstedt et prisoverslag til dig, og servicen vil

udleveres først, når betaling er sket. Hvis du vælger ikke at fortsætte med reparationen, vil du blive faktureret for eventuelle omkostninger

allerede pådraget af ASUS (herunder, men ikke begrænset til, at sende teknikere på stedet, test/fejlfinding osv.).

 

Batteriservice (Battery Service Package / BSP)

ASUS Battery Service Package (BSP) forlænger dækningsperioden ud over standardbatterigarantien.

Med BSP leveres et erstatningsbatteri, hvis din bærbare computers batteri viser sig at være defekt.

• Batteriservicepakker skal købes og aktiveres inden for 180 dage efter dit ASUS-produkts købsdato.

For garantioplysninger, se også din garantiinformationsformular.

• Denne servicepakke er en forlængelse af dækningsperioden for standardbatterigarantien.

Bemærk venligst, at forlængelsen af ​​batterigarantien ikke kan være længere end selve enhedsgarantien.

• Du er berettiget til én (1) batteriudskiftning hvert år i tilfælde af en batteridefekt i den forlængede periode (efter din standard batterigaranti er udløbet),

og servicepakken afsluttes derefter, efter at kunden har modtaget en batteriudskiftning eller servicepakkens periode udløber.

• Bortset fra ændringen af ​​batterigarantiperioden er alle andre betingelser de samme som standardbatterigarantien.

Se garantikortet, der følger med dit produkt, for standard batterigarantibetingelser.

• Denne servicepakke dækker kun det originale batteri, der følger med dit ASUS-produkt.

• Udskiftningsbatteriet vil være dækket af denne servicepakke i den resterende dækningsperiode, dog i minimum tre måneder.

• Denne servicepakke dækker kun producentfejl og udelukker enhver forventet reduktion i kapacitet som følge af brug.

 

ASUS Battery Service Pack dækker følgende scenarier:

• Du kan kontrollere dit batteris sundhedstærskelværdier ved at bruge MyASUS batteridiagnoseværktøj:

"God/Normal": Batteriet er sundt.

"Dårlig": Batteriet oplever en fejltilstand, eller dets kapacitet er under det forventede niveau givet dets alder/cyklustælling.

Kontakt ASUS Support for en mere detaljeret inspektion.

• Besøg ASUS Battery Information Center for mere information: https://www.asus.com/support/FAQ/1038475/

 

Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål? Kontakt plejecentret:

Hvis du har spørgsmål om ASUS Premium Care, kan du kontakte os via Live chat, supportwebsted eller MyASUS app.

 

Download MyASUS nu for at opleve perfekt service. KLIK HER!