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[All-in-One PC] Kriterien für kundenseitig verursachte Schäden (CID)
ASUS gewährleistet nicht den ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb dieses Produkts.
Die Garantie deckt nur technische Hardwareprobleme während des Garantiezeitraums und unter normalen Nutzungsbedingungen ab.
Sie gilt für Firmware-Probleme, jedoch nicht für sonstige Softwareprobleme oder vom Kunden verursachte Schäden oder Umstände, wie unter anderem
Hinweis: Die folgenden Bilder dienen nur als Referenz.
Für weitere Garantieinformationen beachten Sie bitte die ASUS-Produktgarantiekarte: Produktgarantieinformationen.
Äußere Oberfläche (Gehäuse) - Beschädigung
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Oberfläche durch äußere Einwirkung gebrochen. | LCD-Rahmen oder oberes Gehäuse austauschen | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |
Äußere Oberfläche (Gehäuse) - Lack abgeblättert
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Durch äußere Gewalteinwirkung ist die Oberflächenbeschichtung des Gehäuses abgeplatzt. | LCD-Rahmen oder Gehäuseoberteil austauschen | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |
Außenfläche (Gehäuse) - Riss
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Es ist ein Riss vorhanden, der sich vom Schraubenloch bis zur Oberfläche erstreckt, und das Gummi wurde vom Kunden nicht entfernt. | LCD-Rahmen oder Gehäuseoberteil austauschen | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |
Es ist ein Riss vorhanden. Dieser Riss geht nicht vom Schraubenloch aus. | LCD-Rahmen oder Gehäuseoberteil austauschen | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |
Tastatur - Beschädigung
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Die Tastatur hat durch Stöße, Fallenlassen oder andere äußere Einwirkungen Dellen oder Risse bekommen. | Tastatur austauschen | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |
Tastatur - Abgeschliffene/abgenutzte Tasten
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Die Tasten der Tastatur(en) sind abgeschliffen oder abgenutzt. | Tastatur austauschen | Von der Garantie abgedeckt | Berechnung an den Kunden |
ODD - Beschädigung
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Es gibt Anzeichen dafür, dass der ODD-Haken gebrochen oder beschädigt ist oder fehlt, so dass das ODD den Datenträger nicht lesen kann. | Ersetzen des ODD | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Es gibt Anzeichen für einen Bruch der Halterung an der ODD, für eine Verformung des Trägers der ODD oder für eine Beschädigung des Datenkabels. | Ersetzen des ODD | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass sich das ODD vom Hauptgerät gelöst hat und das Datenkabel beschädigt ist. | Ersetzen des ODD | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |
LCD-Bildschirm - Oberflächenriss
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Der LCD-Bildschirm hat einen Riss an der Oberfläche, der durch einen Aufprall verursacht wurde. | LCD-Panel austauschen | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |
LCD-Bildschirm - Lichtlinie und Schatten
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Der LCD-Bildschirm weist helle Linien oder Schatten auf, die nicht auf Beschädigungen durch Stöße, Stürze oder Kontakt mit harten Gegenständen durch den Käufer zurückzuführen sind. | LCD-Panel austauschen | Von der Garantie abgedeckt | Berechnung an den Kunden |
LCD-Bildschirm - Schleier/ Dunst
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Der LCD-Bildschirm zeigt Flecken an, aber es gibt keine Schäden, die auf Stöße, Fallenlassen oder den Kontakt mit einem harten Gegenstand zurückzuführen sind. | LCD-Panel austauschen | Von der Garantie abgedeckt | Berechnung an den Kunden |
Beschädigtes Flüssigkristall-LCD
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Es gibt einen großen dunklen Fleck, aber das Glas des LCD-Bildschirms ist nicht beschädigt. | LCD-Panel austauschen | Von der Garantie abgedeckt | Berechnung an den Kunden |
LCD-Bildschirm - goldene Sprenkel & Lichtlinie
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Der LCD-Bildschirm zeigt goldfarbene Flecken mit schwarzen Flüssigkristallen und hellen Linien, aber keine Schäden, die auf Erschütterungen, Fallenlassen oder Kontakt mit einem harten Gegenstand zurückzuführen sind. | LCD-Panel austauschen | Von der Garantie abgedeckt | Berechnung an den Kunden |
LCD-Bildschirm - Fremdkörper
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Der LCD-Bildschirm weist Fremdkörper auf, und bei der Demontage durch die Reparaturtechniker wurden Spuren bestätigt, die auf das Eindringen von Fremdkörpern in das LCD-Modul hindeuten. | LCD-Panel austauschen | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |
Auf dem LCD-Bildschirm befinden sich Fremdkörper, und bei der Demontage durch die Reparaturtechniker wurden keine Spuren gefunden, die auf das Eindringen von Fremdkörpern in das LCD-Modul hindeuten. | LCD-Panel austauschen | Von der Garantie abgedeckt | Berechnung an den Kunden |
LCD-Rahmen - Riss
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Risse zwischen LCD-Rahmen und LCD-Panel. | LCD-Panel austauschen | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |
E/A-Anschluss - Pin Beschädigung
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Gerät mit sichtbaren Anzeichen einer Beschädigung der E/A-Platine durch gewaltsames Einstecken oder Entfernen eines externen Einsteckgeräts. | Hauptplatine oder E/A-Platine austauschen | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |
Zubehör - Adapter/Maus beschädigt
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Die Oberfläche oder das Kabel des Adapters/der Maus ist durch äußere Einwirkung beschädigt. | Austausch des Adapters oder der Maus | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |
Zubehör - Beschädigung des Steckers/Metalloxidation
Kommentare | Lösung | Gerät unter Garantie | Gerät außerhalb der Garantie |
Der Stecker ist beschädigt oder die Metalloberfläche ist aufgrund von Gebrauch oder Lagerung oxidiert. | Austausch des Adapters oder der Maus | Berechnung an den Kunden | Berechnung an den Kunden |