Fehlerbehebung - So beheben Sie Abstürze der "Aw, Snap!"-Seite und andere Seitenladefehler

Wenn Sie anstelle einer Webseite den Fehler "Aw, Snap" oder einen anderen Fehlercode erhalten, hat Google Chrome Probleme beim Laden. Möglicherweise wird die Seite auch nur langsam oder gar nicht geladen.

Wenn Sie einen Fehler beim Laden einer Seite erhalten, können Sie zunächst die Seite neu laden. Normalerweise können Sie die Seite neu laden, um den Fehler zu beheben. Bitte klicken Sie auf das Symbol [Neu laden] oben links im Browser. Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie bitte die folgenden Schritte der Reihe nach aus.

 

Prüfen Sie Ihre Internetverbindung

Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit einem Wi-Fi oder einem kabelgebundenen Netzwerk verbunden ist.

Versuchen Sie, die Registerkarte mit dem Fehler neu zu laden.

 

Löschen Sie Ihren Cache

Chrome hat möglicherweise Informationen gespeichert, die das Laden der Seite verhindern.

Öffnen Sie die Seite in einem Inkognito-Fenster

  1. Öffnen Sie den Google Chrome-Browser.
  2. Klicken Sie auf das Symbol [Mehr] oben rechts①, und wählen Sie dann [Neues Inkognito-Fenster]②.
  3. Versuchen Sie, die Seite im Inkognito-Fenster zu öffnen. Wenn sie sich öffnet, folgen Sie den unten stehenden Schritten, um Ihren Cache und Ihre Cookies zu löschen.

Löschen Sie Ihren Cache und Cookie

  1. Klicken Sie auf das Symbol [Mehr] oben rechts①, wählen Sie [Weitere Tools].② und wählen Sie dann [Browsing-Daten löschen]③.
  2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Zeitbereich die Option [Alle Zeiten].④.
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für [Cookies und andere Website-Daten] und [Bilder und Dateien im Cache]⑤, und wählen Sie dann [Daten löschen].⑥.
  4. Nachdem Sie den Löschvorgang abgeschlossen haben, versuchen Sie, die Registerkarte mit dem Fehler erneut zu laden.

 

Andere Registerkarten, Erweiterungen und Anwendungen schließen

Ihr Gerät hat möglicherweise zu wenig Speicherplatz und kann die Website nicht laden, während gleichzeitig Ihre Apps, Erweiterungen und Programme ausgeführt werden.

  1. Speicherplatz freigeben
    • Schließen Sie alle Registerkarten außer derjenigen, die die Fehlermeldung anzeigt.
    • Beenden Sie andere laufende Anwendungen oder Programme und unterbrechen Sie das Herunterladen von Anwendungen oder Dateien.
    • Deinstallieren Sie unnötige Erweiterungen aus dem Google Chrome-Browser. Klicken Sie auf die [Mehr] icon oben rechts①, wählen Sie [Weitere Tools]② und wählen Sie dann [Erweiterungen]③. Bei Erweiterungen, die Sie nicht verwenden, klicken Sie auf [Entfernen]④.

  2. Versuchen Sie, die Registerkarte mit der Fehlermeldung neu zu laden.

 

Starten Sie Ihren Computer neu

Programme oder Anwendungen verhindern manchmal, dass eine Seite geladen wird.

  1. Starten Sie Ihr Chromebook neu.
  2. Versuchen Sie, die Seite erneut zu laden.

 

Google Chrome-Browser aktualisieren

  1. Öffnen Sie den Google Chrome-Browser.
  2. Klicken Sie auf das Symbol [Mehr] oben rechts①, wählen Sie dann [Einstellungen].②.
  3. Wählen Sie [Über Chrome] im linken Menü③.
  4. Chrome prüft, ob ein Update verfügbar ist. Möglicherweise müssen Sie ein paar Sekunden warten, bis es angezeigt wird..
    • Wenn es ein Update gibt, sehen Sie eine Option zum Klicken auf Neu starten. Versuchen Sie nach dem Neustart, die Registerkarte mit dem Fehler erneut zu laden.
    • Wenn es keine Anweisungen gibt, ist Ihre Version von Chrome auf dem neuesten Stand.

 

Zusätzliche Hilfe erhalten

 

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Chromebook-Hilfe von Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/95669

 

Wenn Ihr Problem mit den oben genannten Lösungen und Informationen nicht behoben werden kann, wenden Sie sich bitte an den ASUS-Kundendienst für weitere Informationen.