| Problem-Kategorie | Problemstellung | FAQ-Link |
| Windows-Betriebssystem / Office | Sicherung und Wiederherstellung persönlicher Dateien | MyASUS - Umschalten und Wiederherstellen |
| Verwenden Sie 「Dateiverlauf」, um Ihre Dateien zu sichern und wiederherzustellen |
| OneDrive |
| Wiederherstellung des Systems | Cloud Recovery innerhalb von MyASUS in UEFI |
| Cloud Recovery innerhalb von MyASUS in WinRE |
| Was ist der Unterschied zwischen den Wiederherstellungsoptionen in Windows |
| Wie man den PC zurücksetzt |
| So erstellen Sie einen Systemwiederherstellungspunkt und stellen damit Ihr System wieder her |
| So erstellen Sie ein Windows-Wiederherstellungslaufwerk und verwenden es zur Wiederherstellung Ihres Systems |
| Erstellen und Verwenden eines Windows-Systemabbilds zur Wiederherstellung Ihres Computers |
| Wie man zur vorherigen Version von Windows zurückkehrt |
| Wie behebt man das Problem der fehlgeschlagenen Wiederherstellung beim Zurücksetzen des PCs? |
| Standardeinstellung und Funktion von Windows | Lernen, Windows 11/10 zu verwenden |
| Deinstallation von Anwendungen, installierten Windows-Updates und Treibern |
| Windows Hello (Biometrie, Gesichtserkennung, Fingerabdruckscanner) Einstellungen |
| So wechseln Sie in den abgesicherten Modus |
| Betrieb und Aktualisierung von Windows | So verwenden Sie Windows Update in Windows OS |
| So aktualisieren Sie die Windows-Version (Feature Update) |
| Deinstallation von Anwendungen, installierten Windows-Updates und Treibern |
| So beheben Sie Probleme mit Windows-Updates |
| Windows-Aktivierung, Abrufen und Ändern des Produktschlüssels |
| Neuinstallation von Windows | Behebung Keine Laufwerke können während der Installation von Windows 11/10 gefunden werden |
| Erstellen und Verwenden von Installationsmedien zur Neuinstallation von Windows 11/10 über ein USB-Laufwerk |
| How to fix no Wi-Fi network connectivity when installing Windows 11 |
| Office / Microsoft 365 | Wie man Microsoft 365 aktiviert |
| So aktivieren Sie einmalig gekauftes Office Home & Business (z. B. Office 2021, oder 2019) |
| So deinstallieren Sie Office-Programme |
| Office-Programme lassen sich nicht mehr starten |
| Treiber | Benutzerhandbuch und Treiber suchen | Suchen und Herunterladen von Treibern, Dienstprogrammen, BIOS und Benutzerhandbüchern |
| Treiber-Installation | So suchen Sie nach Treiber-Updates |
| So installieren Sie die von der ASUS-Supportseite heruntergeladenen Treiber |
| So installieren Sie Windows 10-Treiber, wenn Sie [setup.exe] oder [install.exe] nicht finden können |
| Geräte-Manager | Gelbe Ausrufezeichen im Gerätemanager beheben |
| Anwendung | MyASUS | MyASUS Einleitung |
| MyASUS - Benutzerdefinierte Anpassung |
| MyASUS - Systemdiagnose |
| MyASUS in WinRE | Cloud Recovery innerhalb von MyASUS in WinRE |
| Systemdiagnose innerhalb von MyASUS in WinRE |
| ScreenXpert | Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) - Einleitung |
| So beheben Sie die Probleme mit dem ScreenPad Plus |
| ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) - Einleitung |
| So beheben Sie die Probleme mit dem ScreenPad 2.0 |
| GlideX | GlideX - Einleitung |
| Glidex Remote Desktop kann nicht verwendet werden |
| Ich kann mein Gerät nicht in der Geräteliste von Glidex finden |
| Sie können Ihre Geräte nicht für die Verwendung von Shared Cam in Videokommunikationsdiensten von Drittanbietern verbinden. |
| Sie können Ihre Geräte nicht über Bluetooth zur Nutzung der Kommunikation in Glidex verbinden. |
| Armoury Crate | Armoury Crate Einleitung |
| BIOS | BIOS-Einstellung und Aktualisierung | So prüfen Sie auf BIOS-Updates |
| Aufrufen der BIOS-Konfiguration |
| Wie aktualisiert man das BIOS in Windows OS |
| So aktualisieren Sie das BIOS mit EZ Flash |
| So starten Sie das System von einem USB-Flash-Laufwerk/CD-ROM |
| BIOS-Einstellungen wiederherstellen |
| Behebung des schwarzen Bildschirms nach BIOS-Update |
| MyASUS in UEFI | MyASUS im UEFI BIOS - Einführung |
| Systemdiagnose in MyASUS unter UEFI |
| Cloud-Wiederherstellung in MyASUS unter UEFI |
| Einschalten nicht möglich / Systemproblem | Einschalten nicht möglich / Windows-Betriebssystem kann nicht aufgerufen werden | Wie behebt man Computer-Boot-Fehler oder keine Anzeige nach dem Booten (schwarzer Bildschirm) |
| So beheben Sie die Fehlermeldung "Secure Boot Violation" |
| Behebung der Anzeige des BitLocker-Wiederherstellungsbildschirms nach dem Einschalten/BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel suchen |
| S.M.A.R.T. Fehlerwarnung nach dem Einschalten |
| Behebung des schwarzen Bildschirms nach BIOS-Update |
| Automatische Reparatur (Startup Repair) beim Booten |
| So beheben Sie das Problem, dass das Gerät nicht in das Windows-System eintreten kann |
| Absturz / Systemproblem / Fehler im blauen Bildschirm / Automatischer Neustart | Behebung von Systemfehlermeldungen oder Nichtreagieren (Einfrieren/Schwarzer Bildschirm/Weißer Bildschirm während der Nutzung) |
| Behebung von Blue-Screen-Fehlern in Windows (BSOD) |
| So beheben Sie das Problem des automatischen Herunterfahrens/Neustarts |
| Vorgehensweise bei der Behebung des Problems "Herunterfahren nicht möglich |
| Niedrige Geschwindigkeit des Systems | Behebung des Problems System läuft langsam |
| Eingefrorenes ASUS Logo | Einfrieren des ASUS/ROG-Logobildschirms |
| System kann nicht hochfahren/schlafen | Der Computer wacht nicht aus dem Ruhezustand oder dem Ruhemodus auf |
| Der Computer geht nicht in den Ruhezustand oder in den Ruhemodus über |
| Gerät wechselt automatisch in den Ruhezustand oder Schlafmodus |
| Wechselt nach dem Einschalten in das BIOS | Wie man Laptop nach dem Einschalten direkt in die BIOS-Konfiguration gelangen lässt |
| Tastatur / Touchpad | Tastatur / Funktion(Fn) Problem | Asus Tastatur-Hotkeys - Einleitung |
| Behebung von Problemen mit der eingebauten Laptop-Tastatur |
| Problembehebung Warum kann ich den Hotkeys-Treiber nicht finden (ATKACPI) |
| Probleme mit externen Tastaturen beheben |
| Tastatur-Hintergrundbeleuchtung | Aktivieren der beleuchteten Tastatur |
| Probleme mit der Hintergrundbeleuchtung der Tastatur beheben |
| Touchpad-Problem | Lernen Sie das Touchpad kennen |
| So beheben Sie anormale Probleme mit dem Touchpad |
| Display / Touchscreen-Anzeige | Keine Anzeige | Wie behebt man Computer-Boot-Fehler oder keine Anzeige nach dem Booten (schwarzer Bildschirm) |
| Problem mit der Grafikkarte | Wie behebt man das Problem, dass der Computer die Grafikkarte nicht erkennt? |
| Anzeige abnormal | Behebung von Problemen mit der Hauptanzeige (intern) |
| Touchscreen abnormal | Den Touchscreen kennen lernen |
| Probleme mit dem Touchscreen/Touchpanel beheben |
| Problem mit externem Monitor | So schließen Sie Ihren PC an einen oder mehrere externe Monitore mit unterschiedlichen Anschlüssen an |
| Behebung von Anzeigeproblemen bei externen Monitoren |
| Ladegerät und Batterie | Kann nicht aufgeladen werden oder lädt voll | Behebung des Problems, dass der Akku keinen Strom liefert, nicht vollständig aufgeladen werden kann oder das Notebook mit dem Akku nicht hochgefahren werden kann |
| Langsames Aufladen | Behebung des langsamen Ladevorgangs / Entleerung der Batterie bei eingestecktem Netzkabel |
| Kurze Lebensdauer der Batterie | So beheben Sie das Problem der kurzen Akkulaufzeit (der Akku entlädt sich schnell) |
| Festplatte / SSD / Optisches Laufwerk | Festplattenproblem (HDD) | Probleme mit der Festplatte (HDD) beheben |
| S.M.A.R.T. Fehlerwarnung nach dem Einschalten |
| Problem mit Solid-State-Disk (SSD) | So beheben Sie Probleme mit Solid State Drives (SSD) |
| Problem mit dem optischen Laufwerk | Behebung von Problemen mit CD/DVD-Laufwerken |
| Kamera | Kamera-Problem | Die Verwendung von Kamera und Mikrofon kennenlernen |
| So beheben Sie Kameraprobleme |
| Wi-Fi/Netzwerke/Bluetooth | Problem mit drahtlosen Verbindungen (Wi-Fi) | Erste Informationen Verbinden mit einem Wi-Fi-Netzwerk |
| So beheben Sie Probleme mit drahtlosen Computernetzwerken (Wi-Fi) |
| Probleme bei der Vernetzung | Erste Schritte Verbinden mit einem kabelgebundenen Netzwerk (Ethernet-Netzwerk) |
| So beheben Sie Probleme mit verkabelten Computernetzwerken (Ethernet) |
| Problem mit der Bluetooth-Verbindung | Bluetooth-Verbindung verstehen lernen |
| Behebung des Bluetooth-Verbindungsproblems |
| Sound | Probleme mit Lautsprecher und Mikrofon | Kennenlernen der Verwendung von Kamera und Mikrofon |
| Behebung von Tonproblemen (Lautsprecher/Mikrofone) |
| Fingerabdruck-Erkennung | Fingerabdruck-Erkennung | Einstellungen für die Fingerabdruckerkennung (Windows Hello) |
| So beheben Sie Probleme mit der Fingerabdruckerkennung |
| Input / Output | USB / Type-C | So ermitteln Sie die Funktion von USB Typ-C |
| USB-Verbindungsprobleme beheben |
| So beheben Sie die USB Typ-C Probleme |
| SD-Karte / Kartenleser | Problem mit SD-Karte/Kartenleser beheben |
| Gerät defekt | Erscheinungsbild | Lernen Sie Ihren Notebook-PC kennen |
| Kriterien für kundenseitig verursachte Schäden (CID) |
| Überhitzung | Behebung von Computerüberhitzung und Lüfterproblemen |