Kriterien für vom Kunden verursachte Schäden (CID) bei Monitoren
Unter versehentlichem Schaden versteht man Schäden, die durch eine unbeabsichtigte Handlung entstehen. Sie sind nicht direkt auf einen Herstellungsfehler oder -ausfall zurückzuführen und fallen daher nicht unter die Standardgarantie des LCD-Monitors. Solche Schäden entstehen meist durch einem Fall oder durch Druck auf den LCD-Monitors oder andere Teile des Produkts.
Nicht funktionsrelevant: solche Schäden sind nur durch ein Serviceangebot für versehentliche Schäden gedeckt, das zusätzlich zur allgemeinen Garantie des Computers gilt. Versehentliche Schäden sind nicht mit gelegentlichem Ausfall am Display oder eingefrorenen Pixel zu verwechseln.
Hier finden Sie Beispiele für kundeninduzierte Schäden am PC. Diese Liste ist nicht vollständig und nur als Leitfaden gedacht. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das ASUS Service Center oder einen autorisierten Service-Anbieter
Inhalt
- Oberflächenanstrich blättert ab
- Oberfläche gebrochen
- Oberfläche gesprungen
- Paneloberfläche zerkratzt
- Schäden am LCD
- Schäden am Netzteil
- I/O Anschlüsse beschädigt
Oberflächenanstrich blättert ab
Der Anstrich an Blende oder Deckel ist abgeblättert
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Schaden |
Kommentar |
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Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Anstrich blättert ab |
LCD muss ausgetauscht werden, die Farbe an der Blende oder am Deckel ist abgeplättert |
betroffene Teile austauschen |
Bezahlung |
Bezahlung |
Oberfläche gebrochen
Der Monitor har einen Schlag erlitten, ist hinuntergefallen oder andere menschenverursachte Beschädigungen sind offensichtlich
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Schaden |
Kommentar |
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Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Gebrochen [Abb 1~2] |
Gehäuse muss ausgetauscht werden, es ist offensichtlich, dass der Monitor einen Schlag erlitten hat, hinuntergefallen ist oder von Menschen beschädigt wurde |
Austausch betroffener Teile |
Bezahlung |
Bezahlung |
Oberfläche gesprungen
Ein Sprung zieht sich vom Schraubenloch in die Oberfläche, der Gummi wurde vom Kunden entfernt.
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Schaden |
Kommentar |
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Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Sprünge [Abb 1~2] |
Das Gehäuse muss ersetzt werden, ein Sprung zieht sich vom Schraubenloch in die Oberfläche, der Gummi wurde vom Kunden nicht entfernt |
Austausch betroffener Teile |
von der Garantie gedeckt |
Bezahlung |
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Das Gehäuse muss ersetzt werden, ein Sprung geht nicht vom Schraubenloch aus |
Bezahlung |
Paneloberfläche zerkratzt
Monitoroberfläche ist durch einen Nagel, Stift oder andere Werkzeuge zerkratzt.
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Schaden |
Kommentar |
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Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Paneloberfläche zerkratzt [Abb 1~3] |
Das Monitorpanel muss ersetzt werden, es ist offensichtlich, dass es durch einen Nagel, Stift oder ein anderes Werkzeuge zerkratzt ist
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Austausch des Panels |
Bezahlung |
Bezahlung |
LCD gebrochen
Das Panel ist gesprungen, der Sprung ist von einem Fall oder einem Schlag verursacht: das Panel ist hinuntergefallen oder hat einen Schlag bekommen.
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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LCD kaputt [Abb 1~5] |
Der LCD muss ersetzt werden, es ist offensichtlich, dass das Panel gesprungen ist |
Austausch des Panels |
Bezahlung |
Bezahlung
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LCD schwarze/goldene Flecken
Schwarze Flecken sind auf der Oberfäche sichtbar. (Abb 1~5)
Goldene Flecken bzw. schwarze Flüssigkristalle und helle Linien sind sichtbar. (Abb 6~8)
Dies kann verursacht sein durch Druck auf das Panel oder einen Fall.
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Schaden |
Kommentar |
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Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Schwarze Flecken [Abb 1~5] |
Der LCD muss ersetzt werden, es sind schwarze Flecken auf der Oberflâche sichtbar |
Austausch des Panels |
von der Garantie gedeckt |
Bezahlung |
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Goldene Flecken [Abb 6~8] |
Der LCD muss ersetzt werden, es sind goldene Flecken bzw schwarze Flüssigkristalle und helle Linien sichtbar |
von der Garantie gedeckt |
Bezahlung |
LCD mit Rostspuren
Rand oder Teile des LCDs sind verrostet
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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LCD ist verrostet |
Der LCD muss ersetzt werden, sein Rand oder Teile des LCDs sind verrostet |
Austausch des Panels |
Bezahlung |
Bezahlung |
LCD Blende lose
Es sind Sprünge zwischen der LCD Blende und dem LCD Panel
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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LCD Blende löst sich |
Der LCD muss ersetzt werden, es gibt Sprünge zwischen der LCD Blende und dem LCD Panel |
Austausch des Panels |
Bezahlung |
Bezahlung |
LCD Flüssigkeit im Inneren
Flüssigkeit befindet sich im Inneren des LCD Panels
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Flüssigkeit im Inneren [Abb 1~2] |
Der LCD muss ersetzt werden, Flüssigkeit befindet sich im Inneren des LCD Panels |
Austausch des Panels |
Bezahlung |
Bezahlung |
LCD eingedrungene Objekte
Ein Objekt ist von außen in den LCD Monitor oder in Teile des Monitors eingedrungen.
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Eindringen eines Objekts von außen |
Der LCD oder Teile davon müssen ersetzt werden und das Eindringen eines Objekts von außen in den LCD oder Teile davon ist offensichtlich |
Austausch des Panels [Abb 1] |
von der Garantie gedeckt |
Bezahlung |
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Austausch des Panels/ von Teilen [Abb 2~4] |
Bezahlung |
Bezahlung |
LCD eingedrungene Objekte-2
Schadensspuren auf der LCD Paneloberfläche verursacht durch Superkleber oder andere Klebstoffe.
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Spuren eines Schadens auf der LCD Paneloberfläche durch die Verwendung von Superkleber oder anderen Klebstoffen. |
Der LCD muss ersetzt werden, weil die Paneloberfläche durch Spuren von Klebstoffen, die nicht mit LCD Reinigungslösung entfernt werden können, beschädigt ist. |
Austausch des Panels |
Bezahlung |
Bezahlung |
Netzteil Oberfläche beschädigt
Wasserspuren, Schmelzspuren oder andere Schäden sind sichtbar.
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Netzteiloberfläche beschädigt [Abb 1] |
Der Netzteil muss ausgetauscht werden, da Wasserspuren, Schmelzspuren oder andere Schäden sichtbar sind |
Austausch des Netzteils |
Bezahlung |
Bezahlung |
Netzteil Oberfläche beschadigt
Die Oberfläche ist beschädigt, aber nicht verbrannt.
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Netzteiloberfläche ist beschädigt [Abb 1~4] |
Der Netzteil muss ausgetauscht werden, da die Oberfläche beschädigt aber nicht verbrannt ist |
Austausch des Netzteils |
Bezahlung |
Bezahlung |
Netzteil Oberfläche beschädigt
Der Schaden am Netzteil wurde von einem Schlag gegen die Oberfläche des Netzteils verursacht.
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Netzteiloberfläche beschädigt [Abb 1~3] |
Der Netzteil muss ausgetauscht werden, da die Oberfläche durch einen Schlag beschädigt wurde oder der Schaden vom Kunden verursacht wurde |
Austausch des Netzteils |
Bezahlung |
Bezahlung |
Netzteil Kabel beschädigt
Das Kabel stellt sich als kaputt heraus bzw. die Plastikhülle ist defekt.
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Netzteilkabel beschädigt [Abb 1~3] |
Der Netzteil muss ausgetauscht werden, weil das Kabel sich als kaputt herausstellt und die Plastikhülle defekt ist |
Austausch des Netzteils |
Bezahlung |
Bezahlung |
Netzteil Kabel beschädigt
Der Anschluss des Netzteilkabels ist kaputt. (Abb 1-4)
Der Anschluss des Netzteilkabels ist verbrannt. (Abb 5)
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Netzteilkabel beschädigt [Abb 1~4] |
Der Netzteil muss ausgetauscht werden, weil der Kabelanschluss kaputt ist |
Austausch des Netzteils |
Bezahlung |
Bezahlung |
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Netzteilkabel beschädigt [Abb 5] |
Der Netzteil muss ausgetauscht werden, weil der Kabelanschluss verbrannt ist |
von der Garantie gedeckt |
Feedback an ASUS |
Netzteil Etikett beschädigt
Das Etikett wurde entfernt, beschmiert oder ist zerrissen.
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Netzteiletikett beschädigt |
*Der Netzteil muss ausgetauscht werden und es ist offensichtlich, dass das Etikett entfernt, beschmiert oder zerrissen wurde |
Austausch des Netzteils |
von der Garantie gedeckt |
Bezahlung |
*Wenn die SN noch als ASUS Produkt (unter Garantie) identifizierbar ist -> Gedeckt unter Garantie
*Wenn die SN nicht identifizierbar ist (unter Garantie) -> Bezahlung
I/O Stecker kaputt
Der Schaden wurde durch Gewalt verursacht und die Pins wurden in eine abnormale Position gebracht oder anderer mechanischer Schaden ist entstanden.
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Schaden |
Kommentar |
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Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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USB Stecker kaputt [Abb 1~3] |
Der I/O Stecker muss ausgetauscht werden, es ist offensichtlich, dass der Schaden durch Gewalt verursacht wurde, die Pins in eine abnormale Position gebracht wurden oder anderer mechanischer Schaden entstanden ist |
Hauptplatine |
Bezahlung |
Bezahlung |
I/O Stecker kaputt
Der Schaden wurde durch Gewalt verursacht und die Pins sind eingedrückt oder anderer mechanischer Schaden ist entstanden.
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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I/O Stecker kaputt [Abb 1~2] |
Der I/O Stecker muss ausgetauscht werden, es ist offensichtlich, dass der Schaden durch Gewalt entstanden ist und die Pins eingedrückt sind oder anderer mechanischer Schaden entstanden ist |
Hauptplatine |
Bezahlung |
Bezahlung |
Netzbuchse verbrannt
Netzbuchse ist verbrannt.
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Schaden |
Kommentar |
Lösung |
Gerät unter Garantie |
Garantie abgelaufen |
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Netzbuchse verbrannt [Abb 1~3] |
*Die Netzbuchse muss ausgetauscht werden und es ist offensichtlich dass er verbannt ist |
Hauptplatine |
von der Garantie gedeckt |
Bezahlung |