So beheben Sie Probleme mit der Festplatte (HDD)

Bitte gehen Sie zu der entsprechenden Anleitung, die auf dem aktuellen Windows-Betriebssystem Ihres Computers basiert:

 

Windows 11 

Inhaltsverzeichnis

 

HDD wird nicht erkannt

Aktualisieren und bestätigen Sie BIOS / Windows-Pakete / Treiber mit der neuesten Version auf Ihrem PC

Die Aktualisierung von Software trägt in der Regel zur Systemstabilität und -optimierung bei, daher empfehlen wir Ihnen, Ihren PC zu überprüfen und häufig auf die neueste Version zu aktualisieren. Hier erfahren Sie mehr darüber:

So aktualisieren Sie die BIOS-Version im Windows-System

Wie man EZ Flash zum Aktualisieren der BIOS-Version verwendet

(Informationen zu Desktop-Produkten finden Sie unter ASUS Motherboard EZ Flash 3 Einführung.)

Hier erfahren Sie mehr über die Durchführung von Windows-Updates und Treiber-Updates:

Wie führe ich ein Windows Update durch

Wie update ich Treiber mit MyASUS

Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie BIOS/Windows-Pakete/Treiber auf den neuesten Stand gebracht haben, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.

 

 

Überprüfung der HDD über die Computerverwaltung

  1. Geben Sie [Computerverwaltung]① in die Windows-Suchleiste ein, und klicken Sie dann auf [Als Administrator ausführen]②.

     
  2. Wählen Sie im Fenster Computerverwaltung [Datenträgerverwaltung]③.

     
    • Prüfen Sie den Datenträger in der Datenträgerverwaltung. Wenn es [Offline]④ anzeigt, versuchen Sie es mit einem Rechtsklick und wählen Sie [Online]⑤.

       
    • Wenn es online angezeigt wird, aber kein Laufwerksbuchstabe (wie E:)⑥. Versuchen Sie, mit der rechten Maustaste darauf zu klicken und wählen Sie [Laufwerksbuchstaben und Pfade ändern]⑦.


      Klicken Sie auf [Hinzufügen]⑧.


      Bestätigen Sie den Laufwerksbuchstaben und wählen Sie [Assign the following drive letter]⑨, dann klicken Sie auf [OK]⑩.

       
    • Wenn die Partition als [Nicht zugewiesen]⑪ aufgelistet ist und Sie wissen, dass die Partition leer ist.
      Bitte klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie [Neues einfaches Volume]⑫,
      dann folgen Sie den Anweisungen, um ein Volume im freien Speicherplatz zu erstellen. 

       
  3. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

 

Aktivieren Sie den Treiber im Geräte-Manager und installieren Sie ihn neu.

  1. Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.

     
  2. Markieren Sie den Pfeil neben [Laufwerke]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das nicht erkannte Laufwerk④ und wählen Sie [Gerät aktivieren]⑤.
    So testen Sie, ob Windows das Laufwerk erkennen kann.
    Wenn die Option [Gerät aktivieren] nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Laufwerk bereits aktiviert ist.

     
  3. Deinstallieren Sie den Treiber des Laufwerks. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk, das nicht erkannt wird⑥ und wählen Sie [Gerät deinstallieren]⑦.

     
  4. Click on [Uninstall]⑧.

     
  5. Starten Sie den Computer neu. Der Treiber wird nach dem Neustart des Computers automatisch installiert. Bitte überprüfen Sie, ob Windows das Laufwerk erkennt. Wenn weiterhin Probleme bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

 

Hardware Diagnose in MyASUS ausführen

  1. Geben Sie [MyASUS] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.
    Wenn die Suche kein Ergebnis liefert, bedeutet dies, dass Ihr Computer die Software nicht installieren kann, siehe Wie wird MyASUS installiert.

     
  2. Wählen Sie in MyASUS die Option [Kundensupport]③.

     
  3. Wählen Sie unter [Systemdiagnose]④ das Kontrollkästchen [Solid State Disk] in der Hardware-Diagnose⑤ und klicken Sie dann auf [Checkup]⑥. Hier können Sie mehr erfahren über MyASUS System Diagnosis - Introduction.
    Hinweis
    Wenn es in MyASUS keine Registerkarte Systemdiagnose gibt, bedeutet das, dass Ihr Computer diese Funktion nicht unterstützt. Bitte ignorieren Sie diesen Schritt und gehen Sie zum nächsten. Hier können Sie mehr erfahren über Warum kann ich die Funktion "Kundensupport" nur in der MY ASUS App sehen ?
  4. Wenn ein Fehler auftritt, versuchen Sie bitte die Vorschläge zur Fehlerbehebung und mögliche Ansätze zur Lösung des Problems in MyASUS. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

 

Wiederherstellen des Systems von einem Wiederherstellungspunkt

Wenn das SSD-Problem erst kürzlich aufgetreten ist und Sie jemals einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, den Computer an einem Punkt wiederherzustellen, bevor das Problem begann, um das Problem zu beheben.
Hier erfahren Sie mehr darüber Wie Sie einen Wiederherstellungspunkt zur Systemwiederhestellung nutzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt der Problembehandlung fort.

PC Reseten

Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht. Sichern Sie Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie den PC dann auf seine ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier können Sie mehr darüber erfahren:

Wie setze ich das System zurück und entferne meine persönlichen Daten

Wie kann ich das System zurücksetzen und meine persönlichen Daten behalten

Zurück zum Inhalt

 

Die HDD läuft langsam oder er erscheint eine Fehlermeldung

Aktualisieren und bestätigen Sie BIOS / Windows-Pakete / Treiber mit der neuesten Version auf Ihrem PC

Die Aktualisierung von Software trägt in der Regel zur Systemstabilität und -optimierung bei. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren PC zu überprüfen und häufig auf die neueste Version zu aktualisieren. Hier können Sie mehr darüber erfahren:

 

So aktualisieren Sie die BIOS-Version im Windows-System

Wie man EZ Flash zum Aktualisieren der BIOS-Version verwendet

(Informationen zu Desktop-Produkten finden Sie unter ASUS Motherboard EZ Flash 3 Einführung.)

Hier erfahren Sie mehr über die Durchführung von Windows-Updates und Treiber-Updates:

Wie führe ich ein Windows Update durch

Wie update ich Treiber mit MyASUS

Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie BIOS/Windows-Pakete/Treiber auf den neuesten Stand gebracht haben, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.

 

Treiberupdate über den Gerätemanager

  1. Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.
  2. Markieren Sie den Pfeil neben [Laufwerke]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk, bei dem Probleme auftreten④ und wählen Sie [Treiber aktualisieren]⑤.
     
    Hinweis
    Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer in einer verfügbaren Netzwerkumgebung ist, und stellen Sie dann eine Internetverbindung her, da es sich um einen Online-Aktualisierungsprozess handelt


     
  3. Klicken Sie auf [Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen]⑥.

     
  4. Windows sucht online nach Treibern und installiert den richtigen Treiber.

     
  5. Die automatische Aktualisierung ist abgeschlossen, bitte klicken Sie auf [Schließen]⑦.

     
  6. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

 

Führen Sie die Datenxträgerfehlerprüfung in Windows aus

  1. Geben Sie [Datei-Explorer]① in die Windows-Suchleiste ein, suchen Sie danach und klicken Sie auf [Öffnen]②.

     
  2. Klicken Sie im Datei-Explorer-Fenster auf [Dieser PC]③.

     
  3. Wählen Sie im Fenster Dieser PC das Laufwerk aus, bei dem Probleme auftreten, und klicken Sie mit der rechten Maustaste④ auf [Eigenschaften]⑤.

     
  4. Wählen Sie die Registerkarte [Extras]⑥ und klicken Sie dann auf [Prüfen] im Abschnitt Fehlerprüfung⑦.

     
  5. Klicken Sie auf [Laufwerk scannen]⑧, Windows beginnt, das Laufwerk auf Fehler zu prüfen.
    In manchen Fällen beginnt die Überprüfung erst nach dem Neustart des Computers. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Laufwerk zu überprüfen.

     
  6. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

 

Optimieren und Defragmentieren von Laufwerken in Windows

  1. Geben Sie [Datei-Explorer]① in die Windows-Suchleiste ein, suchen Sie danach und klicken Sie auf [Öffnen]②.

     
  2. Klicken Sie im Datei-Explorer-Fenster auf [Dieser PC]③.

     
  3. Wählen Sie im Fenster Dieser PC das Laufwerk aus, bei dem Probleme auftreten, und klicken Sie mit der rechten Maustaste④ auf [Eigenschaften]⑤.


     
  4. Wählen Sie die Registerkarte [Extras]⑥ und klicken Sie dann auf [Optimieren] im Abschnitt "Laufwerk optimieren und defragmentieren"⑦.

     
  5. Wählen Sie das Laufwerk, das Probleme macht⑧, und klicken Sie auf [Optimieren]⑨. Das System beginnt automatisch mit der Optimierung Ihrer Laufwerke.

     
  6. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

 

Run Hardware Diagnosis in MyASUS

  1. Geben Sie [MyASUS] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.
    Wenn Sie kein Suchergebnis erhalten, bedeutet dies, dass Ihr Computer die Software nicht installieren kann. Wie installiere ich MyASUS.

     
  2. Wählen Sie in MyASUS die Option [Kundensupport]③.

     
  3. Wählen Sie unter [Systemdiagnose]④ das Kontrollkästchen [Solid State Disk] in der Hardware-Diagnose⑤ und klicken Sie dann auf [Checkup]⑥. Hier können Sie mehr erfahren über MyASUS System Diagnose.
     
    Hinweis
    Wenn es in MyASUS keine Registerkarte Systemdiagnose gibt, bedeutet das, dass Ihr Computer diese Funktion nicht unterstützt. Bitte ignorieren Sie diesen Schritt und gehen Sie zum nächsten. Hier können Sie mehr erfahren über Warum kann ich die Funktion "Kundensupport" nur in der MY ASUS App sehen ?

  4. Wenn ein Fehler auftritt, versuchen Sie bitte die Vorschläge zur Fehlerbehebung und mögliche Ansätze zur Lösung des Problems in MyASUS. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

 

Wiederherstellen des Systems von einem Wiederherstellungspunkt

Wenn das SSD-Problem erst kürzlich aufgetreten ist und Sie jemals einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, den Computer an einem Punkt wiederherzustellen, bevor das Problem begann, um das Problem zu beheben.
Hier erfahren Sie mehr darüber Wie Sie einen Wiederherstellungspunkt zur Systemwiederhestellung nutzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt der Problembehandlung fort.
 

PC Reseten

Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht. Sichern Sie Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie den PC dann auf seine ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier können Sie mehr darüber erfahren:

Wie setze ich das System zurück und entferne meine persönlichen Daten

Wie kann ich das System zurücksetzen und meine persönlichen Daten behalten

Zurück zum Inhalt


Wenn Ihr Problem mit den oben genannten Lösungen und Informationen nicht behoben werden kann, wenden Sie sich bitte an das ASUS-Kundendienstzentrum, um weitere Informationen zu erhalten.

 

 

Windows 10

Inhalt :

 

HDD wird nicht erkannt

Aktualisieren und bestätigen Sie BIOS / Windows-Pakete / Treiber mit der neuesten Version auf Ihrem PC
 

Die Aktualisierung von Software trägt in der Regel zur Systemstabilität und -optimierung bei, daher empfehlen wir Ihnen, Ihren PC zu überprüfen und häufig auf die neueste Version zu aktualisieren. Hier erfahren Sie mehr darüber:


So aktualisieren Sie die BIOS-Version im Windows-System

Wie man EZ Flash zum Aktualisieren der BIOS-Version verwendet


(Informationen zu Desktop-Produkten finden Sie unter ASUS Motherboard EZ Flash 3 Einführung.)

Hier erfahren Sie mehr über die Durchführung von Windows-Updates und Treiber-Updates:


Wie führe ich ein Windows Update durch

Wie update ich Treiber mit MyASUS


Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie BIOS/Windows-Pakete/Treiber auf den neuesten Stand gebracht haben, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.

 

Überprüfung der HDD über die Computerverwaltung

  1. Suchen und wählen Sie [Computer Management]①, und klicken dann [Run as administrator]②.

     
  2. Wählen Sie im Fenster Computerverwaltung [Datenträgerverwaltung]③.

     
    • Prüfen Sie den Datenträger in der Datenträgerverwaltung. Wenn es [Offline]④ anzeigt, versuchen Sie es mit einem Rechtsklick und wählen Sie [Online]⑤.

       
    • Wenn es online angezeigt wird, aber kein Laufwerksbuchstabe (wie E:)⑥. Versuchen Sie, mit der rechten Maustaste darauf zu klicken und wählen Sie [Laufwerksbuchstaben und Pfade ändern]⑦.


    • Klicken Sie auf [Hinzufügen]⑧.


      Bestätigen Sie den Laufwerksbuchstaben und wählen Sie [Assign the following drive letter]⑨, dann klicken Sie auf [OK]⑩.

       
    • Wenn die Partition als [Nicht zugewiesen]⑪ aufgelistet ist und Sie wissen, dass die Partition leer ist.
      Bitte klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie [Neues einfaches Volume]⑫,
      dann folgen Sie den Anweisungen, um ein Volume im freien Speicherplatz zu erstellen.


       
  3. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

 

Aktivieren Sie den Treiber im Geräte-Manager und installieren Sie ihn neu.

  1. Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.

     
  2. Markieren Sie den Pfeil neben [Laufwerke]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das nicht erkannte Laufwerk④ und wählen Sie [Gerät aktivieren]⑤. So testen Sie, ob Windows das Laufwerk erkennen kann. Wenn die Option [Gerät aktivieren] nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Laufwerk bereits aktiviert ist.

     
  3. Deinstallieren Sie den Treiber des Laufwerks. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk, das nicht erkannt wird⑥ und wählen Sie [Gerät deinstallieren]⑦.

     
  4. Klick [Deinstallieren]⑧.

     
  5. Starten Sie den Computer neu. Der Treiber wird nach dem Neustart des Computers automatisch installiert. Bitte überprüfen Sie, ob Windows das Laufwerk erkennt. Wenn weiterhin Probleme bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

 

Hardware Diagnose in MyASUS ausführen

  1. Geben Sie [MyASUS] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.
    Wenn die Suche kein Ergebnis liefert, bedeutet dies, dass Ihr Computer die Software nicht installieren kann, siehe Wie wird MyASUS installiert.

     
  2. Wählen Sie in MyASUS die Option [Kundensupport]③.

     
  3. Wählen Sie unter [Systemdiagnose]④ das Kontrollkästchen [Solid State Disk] in der Hardware-Diagnose⑤ und klicken Sie dann auf [Checkup]⑥. Hier können Sie mehr erfahren über MyASUS System Diagnosis - Introduction.
    Hinweis
    Wenn es in MyASUS keine Registerkarte Systemdiagnose gibt, bedeutet das, dass Ihr Computer diese Funktion nicht unterstützt. Bitte ignorieren Sie diesen Schritt und gehen Sie zum nächsten. Hier können Sie mehr erfahren über Warum kann ich die Funktion "Kundensupport" nur in der MY ASUS App sehen ?


  4. Wenn ein Fehler auftritt, versuchen Sie bitte die Vorschläge zur Fehlerbehebung und mögliche Ansätze zur Lösung des Problems in MyASUS. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

 

Wiederherstellen des Systems von einem Wiederherstellungspunkt

Wenn das SSD-Problem erst kürzlich aufgetreten ist und Sie jemals einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, den Computer an einem Punkt wiederherzustellen, bevor das Problem begann, um das Problem zu beheben.
Hier erfahren Sie mehr darüber Wie Sie einen Wiederherstellungspunkt zur Systemwiederhestellung nutzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt der Problembehandlung fort.
 

PC Reseten

Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht. Sichern Sie Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie den PC dann auf seine ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier können Sie mehr darüber erfahren:

Wie setze ich das System zurück und entferne meine persönlichen Daten

Wie kann ich das System zurücksetzen und meine persönlichen Daten behalten


Zurück zum Inhalt

 

HDD läuft langsam oder es erscheint eine Fehlermeldung

Aktualisieren und bestätigen Sie BIOS / Windows-Pakete / Treiber mit der neuesten Version auf Ihrem PC


Die Aktualisierung von Software trägt in der Regel zur Systemstabilität und -optimierung bei. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren PC zu überprüfen und häufig auf die neueste Version zu aktualisieren. Hier können Sie mehr darüber erfahren:

So aktualisieren Sie die BIOS-Version im Windows-System

Wie man EZ Flash zum Aktualisieren der BIOS-Version verwendet

(Informationen zu Desktop-Produkten finden Sie unter ASUS Motherboard EZ Flash 3 Einführung.)


Hier erfahren Sie mehr über die Durchführung von Windows-Updates und Treiber-Updates:

Wie führe ich ein Windows Update durch

Wie update ich Treiber mit MyASUS

Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie BIOS/Windows-Pakete/Treiber auf den neuesten Stand gebracht haben, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.
 

Treiberupdate über den Gerätemanager

  1. Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.

     
  2. Markieren Sie den Pfeil neben [Laufwerke]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk, bei dem Probleme auftreten④ und wählen Sie [Treiber aktualisieren]⑤..
    Hinweis
    Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer sich in einer verfügbaren Netzwerkumgebung befindet, und stellen Sie dann eine Verbindung zum Internet her, da es sich um einen Online-Aktualisierungsprozess handelt.

  3. Klicken Sie auf [Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen]⑥.

     
  4. Windows sucht online nach Treibern und installiert den richtigen Treiber.

     
  5. Die automatische Aktualisierung ist abgeschlossen, bitte klicken Sie auf [Schließen]⑦.

     
  6. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

 

Führen Sie die Datenxträgerfehlerprüfung in Windows aus

  1. Geben Sie [Datei-Explorer]① in die Windows-Suchleiste ein, suchen Sie danach und klicken Sie auf [Öffnen]②.

     
  2. Klicken Sie im Datei-Explorer-Fenster auf [Dieser PC]③.

     
  3. Wählen Sie im Fenster Dieser PC das Laufwerk aus, bei dem Probleme auftreten, und klicken Sie mit der rechten Maustaste④ auf [Eigenschaften]⑤.

     
  4. Wählen Sie die Registerkarte [Extras]⑥ und klicken Sie dann auf [Prüfen] im Abschnitt Fehlerprüfung⑦.

     
  5. Klicken Sie auf [Laufwerk scannen]⑧, Windows beginnt, das Laufwerk auf Fehler zu prüfen.
    In manchen Fällen beginnt die Überprüfung erst nach dem Neustart des Computers.
    Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Laufwerk zu überprüfen

     
  6. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

 

Optimieren und Defragmentieren von Laufwerken in Windows

  1. Geben Sie [Datei-Explorer]① in die Windows-Suchleiste ein, suchen Sie danach und klicken Sie auf [Öffnen]②.

     
  2. Klicken Sie im Datei-Explorer-Fenster auf [Dieser PC]③.

     
  3. Wählen Sie im Fenster Dieser PC das Laufwerk aus, bei dem Probleme auftreten, und klicken Sie mit der rechten Maustaste④ auf [Eigenschaften]⑤.

     
  4. Wählen Sie die Registerkarte [Extras]⑥ und klicken Sie dann auf [Optimieren] im Abschnitt "Laufwerk optimieren und defragmentieren"⑦.

     
  5. Wählen Sie das Laufwerk, das Probleme macht⑧, und klicken Sie auf [Optimieren]⑨. Das System beginnt automatisch mit der Optimierung Ihrer Laufwerke.

     
  6. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

 

Run Hardware Diagnosis in MyASUS

  1. Geben Sie [MyASUS] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.
    Wenn Sie kein Suchergebnis erhalten, bedeutet dies, dass Ihr Computer die Software nicht installieren kann. Wie installiere ich MyASUS.

     
  2. Wählen Sie in MyASUS die Option [Kundensupport]③.

     
  3. Wählen Sie unter [Systemdiagnose]④ das Kontrollkästchen [Hard Disk] in der Hardware-Diagnose⑤ und klicken Sie dann auf [Checkup]⑥. Hier können Sie mehr erfahren über MyASUS System Diagnose.
     
    Hinweis
    Wenn es in MyASUS keine Registerkarte Systemdiagnose gibt, bedeutet das, dass Ihr Computer diese Funktion nicht unterstützt. Bitte ignorieren Sie diesen Schritt und gehen Sie zum nächsten. Hier können Sie mehr erfahren über Warum kann ich die Funktion "Kundensupport" nur in der MY ASUS App sehen ?
     

     
  4. Wenn ein Fehler auftritt, versuchen Sie bitte die Vorschläge zur Fehlerbehebung und mögliche Ansätze zur Lösung des Problems in MyASUS. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort

 

Wiederherstellen des Systems von einem Wiederherstellungspunkt

Wenn das SSD-Problem erst kürzlich aufgetreten ist und Sie jemals einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, den Computer an einem Punkt wiederherzustellen, bevor das Problem begann, um das Problem zu beheben.

Hier erfahren Sie mehr darüber Wie Sie einen Wiederherstellungspunkt zur Systemwiederhestellung nutzen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt der Problembehandlung fort.
 

PC Reseten

Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht. Sichern Sie Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie den PC dann auf seine ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier können Sie mehr darüber erfahren:

Wie setze ich das System zurück und entferne meine persönlichen Daten

Wie kann ich das System zurücksetzen und meine persönlichen Daten behalten
 

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Wenn Ihr Problem mit den oben genannten Lösungen und Informationen nicht behoben werden kann, wenden Sie sich bitte an das ASUS-Kundendienstzentrum, um weitere Informationen zu erhalten.

  1. Wählen Sie in MyASUS die Option [Kundensupport]③.
  1. Klicken Sie im Datei-Explorer-Fenster auf [Dieser PC]③.
  1. Wählen Sie im Fenster Dieser PC das Laufwerk aus, bei dem Probleme auftreten, und klicken Sie mit der rechten Maustaste④ auf [Eigenschaften]⑤.