[Windows 11/10] Fehlerbehebung – USB-Typ-C-Probleme

• Bei einigen USB Type-C-Geräten, wie Druckern und Scannern usw., sollten die USB Type-C-Gerätesoftware und die Treiber installiert werden, bevor das USB Type-C-Gerät mit dem Computer verbunden wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Installationsdokumentation des USB Type-C-Geräteherstellers befolgt haben.
• Überprüfen Sie, ob Schäden am USB Type-C-Kabel oder an den USB Type-C-Anschlüssen am Computer vorliegen. Dies kann zu Leistungsproblemen bei USB Type-C führen. Es können Probleme wie das Nichtfunktionieren oder das zeitweise Aussetzen des USB Type-C-Geräts auftreten. Wir empfehlen Ihnen, ein ASUS-Kundendienstzentrum für weitere Tests aufzusuchen.
• Wenn Ihnen ein anderer Computer zur Verfügung steht, versuchen Sie, das USB Type-C-Gerät daran anzuschließen. Wird das USB Type-C-Gerät immer noch nicht erkannt und funktioniert ebenfalls nicht richtig, ist das USB Type-C-Gerät möglicherweise defekt. Wir empfehlen Ihnen, den Gerätehersteller zu kontaktieren.
• Wenn Sie das USB-Gerät über eine USB Type-C-Dockingstation (USB-Hub) verwenden, versuchen Sie, das USB-Gerät direkt mit dem Computer zu verbinden. Funktioniert das USB-Gerät dann normal, ist möglicherweise die USB Type-C-Dockingstation defekt oder die Stromversorgung der Dockingstation (Hub) reicht nicht aus.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

Wenn der Computer nicht auf das USB Type-C-Gerät zugreifen kann, wurden möglicherweise die BIOS-Einstellungen geändert. Versuchen Sie, die BIOS-Einstellungen auf die Standardwerte zurückzusetzen.

1. Rufen Sie den BIOS-Einrichtungsbildschirm auf dem Gerät auf. 
   Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, halten Sie die [F2]-Taste auf der Tastatur gedrückt und drücken Sie dann den Netzschalter, um das Gerät einzuschalten. Halten Sie die [F2]-Taste so lange gedrückt, bis der BIOS-Einrichtungsbildschirm erscheint, dann lassen Sie die [F2]-Taste los. Erfahren Sie mehr über Wie Sie den BIOS-Einrichtungsbildschirm aufrufen. 
   Hinweis: Bei einigen älteren Desktop-Modellen müssen Sie während des Starts die [Del]-Taste gedrückt halten, um die BIOS-Konfigurationsseite aufzurufen. 
   Hinweis: Bei Gaming-Handhelds halten Sie die [Leiser]-Taste gedrückt und drücken dann den Netzschalter.
2. Sobald Sie sich im BIOS-Einrichtungsbildschirm befinden, lesen Sie bitte den Artikel: Wie man BIOS-Einstellungen wiederherstellt.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort. 

Software-Updates verbessern oft die Systemstabilität und -Optimierung, daher wird empfohlen, regelmäßig nach den neuesten Versionen für Ihr Gerät zu suchen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie das BIOS aktualisieren:

Wie man die BIOS-Version im Windows-System aktualisiert

Wie man das BIOS mit ASUS Firmware Update/EZ Flash aktualisiert

(Für Desktop-Produkte, bitte beachten Sie ASUS Mainboard EZ Flash 3 Einführung.)

Um Windows-Update und Treiber-Update auszuführen, erfahren Sie hier mehr über:

Wie man Windows Update ausführt

Wie man Treiber über System Update in MyASUS aktualisiert

Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie BIOS/Windows-Pakete/Treiber auf den neuesten Stand gebracht haben, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Trennen Sie alle USB-Geräte vom Computer.
2. Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein und suchen Sie danach①, klicken Sie dann auf [Öffnen]②. (Die linke Suchabbildung unten ist in Windows 11 und die rechte ist in Windows 10.) 
   
3. Deinstallieren Sie den Treiber des USB Root Hub. Prüfen Sie den Pfeil neben [USB-Controller]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf [USB Root Hub]④ und wählen Sie [Gerät deinstallieren]⑤. 
   
4. Wählen Sie [Deinstallieren]⑥. 
   
5. Wiederholen Sie Schritt 3 & Schritt 4, um alle USB-Root-Hubs zu deinstallieren. 
   Hinweis: Wenn Ihr PC USB4 unterstützt, deinstallieren Sie bitte auch den USB4-Root-Geräterouter. 
   
6. Starten Sie den Computer neu. Der Treiber wird nach dem Neustart des Computers automatisch installiert. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Trennen Sie alle USB-Geräte vom Computer.
2. Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein und suchen Sie danach①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②. (Die Abbildung links zeigt die Suche in Windows 11, die rechte Abbildung ist Windows 10.) 
   
3. Deinstallieren Sie den Treiber des USB-Hostcontrollers. Überprüfen Sie den Pfeil neben [Universelle serielle Bus-Controller]③, dann mit der rechten Maustaste auf den [USB-Host-Controller]④ klicken und [Gerät deinstallieren]⑤ auswählen. 
   
4. Wählen Sie [Deinstallieren]⑥. 
   
5. Wiederholen Sie Schritt 3 & Schritt 4, um alle USB-Host-Controller zu deinstallieren. 
   Hinweis: Wenn Ihr PC USB4 unterstützt, deinstallieren Sie bitte auch den USB4-Host-Router. 
   
6. Starten Sie den Computer neu. Der Treiber wird nach dem Neustart des Computers automatisch installiert. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wenn Ihr Computer die Thunderbolt-Funktion unterstützt, versuchen Sie, den Chipsatz-Treiber neu zu installieren. Hier erfahren Sie mehr über wie Sie die Funktion von USB Type-C bestimmen.

1. Bitte gehen Sie auf die ASUS Support-Seite, dann laden Sie den [Intel Chipsatz-Treiber] unter der Chipsatz-Kategorie herunter und installieren Sie ihn. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie man Treiber sucht und herunterlädt. 
   Hinweis: Bei den meisten Modellen ist der Thunderbolt-Treiber bereits im Intel Chipsatz-Treiber integriert. 
   
2. Nach der Installation des Treibers starten Sie bitte den Computer neu und versuchen Sie dann, ein Thunderbolt-Gerät zu verbinden. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Bitte stellen Sie sicher, ob der USB Type-C Anschluss an Ihrem PC die Anzeige-Funktion unterstützt oder nicht. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Funktion von USB Type-C bestimmen.

Wenn USB Type-C die Anzeige-Funktion unterstützt, lesen Sie bitte wie Sie einen oder mehrere externe Monitore anschließen.

Beziehen Sie sich auf die Vorschläge von Microsoft, um das Problem zu beheben, wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass etwas mit der USB Type-C-Verbindung nicht stimmt. Hier können Sie mehr darüber erfahren: USB-C-Probleme in Windows beheben.

Falls das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Falls das USB Type-C-Problem kürzlich aufgetreten ist und Sie jemals einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, den Computer auf einen Zeitpunkt vor dem Auftreten des Problems zurückzusetzen, um das Problem zu beheben. Hier erfahren Sie mehr über Wie man einen Wiederherstellungspunkt verwendet, um das System wiederherzustellen. Falls das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht. Bitte sichern Sie Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie dann den PC auf die ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier erfahren Sie mehr über Wie man das System zurücksetzt.