Problembehandlung - SIM-Karte wird nicht erkannt oder kann nicht gelesen werden
*Pad-Modelle: Diese Problembehandlung befasst sich ausschließlich mit Modellen, die über eine Anruf-Funktion verfügen.
Folgen Sie bitte diesen Schritten zur Problembehandlung:
1. Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein
2. Starten Sie Ihr Gerät erneut
3. Entfernen Sie die SIM-Karte aus dem Gerät und reinigen Sie deren Metall-Kontakte. Setzen Sie die Karte dann erneut ein.
4. Falls Sie eine weitere SIM-Karte haben, setzen Sie stattdessen diese andere SIM-Karte in Ihr Gerät ein, um zu prüfen, ob es sich um ein Problem mit einer Karte oder eher mit dem Gerät handelt. Probieren Sie umgekehrt auch, Ihre gewöhnliche SIM-Karte in ein anderes Gerät einzubauen und achten Sie darauf, ob die Karte dort erkannt wird.
Achtung: Bitte nutzen Sie keine SIM-Karten Adapter, sondern stets eine passende SIM-Karte.
5. Die obenstehenden Schritte helfen Ihnen darüber zu urteilen, ob ein Defekt mit der SIM-Karte oder eher mit dem Gerät zum Fehler führt. Kontaktieren Sie Ihren Telekommunikations-Anbieter, falls Sie den Defekt bei der SIM-Karte vermuten.
6. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neuste Version: [Einstellungen] > [Über ] > Klicken Sie auf [Auf Updates prüfen]
7. Wir empfehlen Ihnen das Sichern Ihrer Daten und das Zurücksetzen des Geräts. Schritte zum Zurücksetzen: [Einstellungen ] > [Zurücksetzen und Sichern] > [Zurücksetzen auf Werkseinstellungen] > [Telefon zurücksetzen]
Achtung: Sobald der RESET durchgeführt wurde, sind alle Daten, Apps, Einstellungen und persönliche Informationen gelöscht und zurückgesetzt.
Falls die SIM-Karte immer noch nicht erkannt und gelesen wird, nachdem Sie die oben stehenden Schritte durchgeführt haben, empfehlen wir Ihnen die Kontaktaufnahme mit dem Service-Center und das Einsenden des Geräts. asus.com/de/support/CallUs