Offizieller Support | ASUS Deutschland

ASUS Premium Care

ASUS bietet verschiedene erweiterte Service-Optionen für Ihr ASUS Produkt – ganz nach Ihrem Budget und Ihren Bedürfnissen.

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Asus premium care

Dieses Paket bietet Ihnen einen erweiterten Schutz.

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Warranty for ASUS Products - ASUS Premium Care

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Vorteile von ASUS Premium Care

Kostenreduzierung mit maßgeschneiderten Servicepaketen, die alle Ihre Supportanforderungen erfüllen.
Die Premium Care Dienstleistungen von ASUS erweitern die Standardgarantie und bieten maximalen Schutz.
Minimieren Sie Ausfallzeiten, indem Sie den Leistungsumfang und die Kompetenzen von ASUS nutzen.

Watch Now

Mit ASUS Premium Care erstellen Sie ein maßgeschneidertes Paket zum Schutz Ihrer ASUS-Produkte.

ASUS Premium Care verfügt über mehrere Deckungsstufen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Es umfasst eine breite Palette von Vorteilen, wie zum Beispiel: Garantieerweiterung, Unfallschutz, Vor-Ort-Reparatur, Datenschutz Deluxe mittels Keep- Your-Drive (HDD-Aufbewahrung) und unserem Akku-Service-Paket. Informieren Sie sich über die nachfolgenden Service-Produkte, um mehr über ASUS Premium Care zu erfahren.

Garantieerweiterung

Unfallschutz

Vor-Ort-Reparatur

Akku-Servicepaket

Garantieerweiterung

Mit unserem ASUS Garantieverlängerungspaket können Sie sich zurücklehnen. Es bietet Ihnen erweiterte Garantieleistungen nach Ablauf der Standardgarantie.

A well-dressed gentleman is holding a coffee mug and operating an Asus computer.

Nach erfolgreicher Aktivierung beginnt die Garantiezeit automatisch mit dem Enddatum der Standardgarantie.
Abgesehen von der veränderten Garantiezeit, bleiben alle anderen Bedingungen mit unser ASUS-Standardgarantie identisch.
ASUS Premium Care gilt für die originale ASUS Hardware (ausgenommen sind die Teile, die nicht von ASUS installiert oder ausgetauscht wurden), Software, externe Geräte, Zubehör, Peripheriegeräte und mitgelieferte Verbrauchsartikel (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Tragetaschen, Support-Discs, Kabel und Mäuse).

Unfallschutz

Unfälle passieren. Unser Unfallschutz hilft Ihnen, Reparatur- oder Ersatzteilkosten zu reduzieren, falls es während der normalen Nutzung zu einem Missgeschick kommt.

The water-filled mug accidentally spilled onto the Asus laptop.

Das Servicepaket deckt die folgenden Arten von unbeabsichtigten Schäden bei normalem Gebrauch ab: Stürze und Stöße, Flüssigkeitsschäden, Überspannung und versehentliche Beschädigungen.
Nach der erfolgreichen Aktivierung des Unfallschutz, kann dieser in Anspruch genommen werden. Jede Komponente kann pro Jahr maximal einmal ausgetauscht werden. Für alle darüber hinausgehenden Ansprüche im Zuge der Reparatur von Hauptkomponenten werden die Arbeits-, Versand- und Ersatzteilkosten Ihnen in Rechnung gestellt.
Die kumulierten Gesamtkosten im Rahmen dieses Servicepakets beanspruchten Reparaturleistungen dürfen den Kaufpreis des Produkts nicht übersteigen.
Alle Komponenten, die von einem ASUS Service Center repariert oder ersetzt werden, unterliegen der Garantie für drei Monate oder für den Rest der Garantiezeit, je nachdem, was zutrifft.

Vor-Ort-Reparatur

Wenn ein aufgetretenes Problem mit Ihrem Produkt nicht über den Telefon- oder Online-Support gelöst werden kann, bietet dieses Servicepaket eine Reparatur bei Ihnen vor Ort durch einen ASUS Techniker an dem von Ihnen angegebenen Standort.

ASUS expert agents with comprehensive product know-how are ready to provide you support anytime

Wenn das Problem aus der Ferne nicht gelöst werden kann, wird ein vor Ort Service Einsatz nach Rücksprache mit Ihnen vereinbart (Meistens geschieht dies innerhalb des nächsten Arbeitstages, die genaue Terminierung des Datums kann allerdings je nach geografischer Lage, Ersatzteilverfügbarkeit und lokaler Serviceverfügbarkeit unser Techniker variieren).
Wenn das Produkt während des normalen und ordnungsgemäßen Gebrauchs innerhalb des Abdeckungszeitraums dieses Servicepakets ausfällt, repariert oder ersetzt ASUS die defekten Komponenten des Produkts oder das Produkt selbst mit neuen oder wiederaufbereiteten Komponenten oder Produkten, die funktionell gleichwertig oder besser sind als die ursprünglich gelieferten.
Wenn defekte Komponenten im Rahmen dieses Service ausgetauscht werden, stimmen Sie im Voraus zu, das Eigentum an den ausgetauschten defekten Teilen auf ASUS zu übertragen.

Akku-Servicepaket

Das ASUS Akku-Servicepaket ist eine Erweiterung des Abdeckungszeitraums der Standard-Akkugarantie. Mit diesem Garantiepaket wird ein Ersatzakku bereitgestellt, wenn Ihr Akku Defekte aufweist.

On the wooden table, there is an ASUS laptop.

Sie haben Anspruch auf einen Akkuaustausch pro Jahr im Falle eines Akkudefekts während des verlängerten Zeitraums nach Ihrer Standard-Akkugarantiezeit.
Abgesehen von der Änderung der Akkugarantiezeit bleiben alle anderen Bedingungen die gleichen wie bei der Standard-Akkugarantie. Die Bedingungen der Standard-Akkugarantie entnehmen Sie bitte der mit Ihrem Produkt mitgelieferten Garantiekarte.
Das Servicepaket deckt nur den Originalakku ab, der mit Ihrem ASUS Produkt mitgeliefert wurde.
Der Ersatzakku wird im Rahmen dieses Servicepakets für mindestens drei Monate oder für den verbleibenden Garantiezeitraum abgedeckt, je nachdem was zutrifft.
Das Servicepaket deckt nur Herstellungsfehler ab und schließt eine erwartete Kapazitätsverringerung aufgrund der Nutzung aus.

ASUS Business Support

Wir bieten eine umfassende Unterstützung für Unternehmen jeder Größe, indem wir Ihnen von Anfang an zur Seite stehen und uns proaktiv um Ihre Bedürfnisse kümmern. Wir sind da, um Sie von der ersten Anfrage bis zum Kauf und darüber hinaus zu unterstützen. Dank unserer Flexibilität und direkten Unterstützung können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: Ihrem Business.

Für weitere Informationen oder zu Anfragen zum Erwerb wenden Sie sich bitte an Ihren ASUS Ansprechpartner, Fachhändler oder Systemhaus.

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Two engineers are chatting animatedly, holding ASUS laptops in their hands. One of them is dressed in ASUS uniform.

Umfassender Schutz: Egal, ob es sich um Unfallschäden, Selbstbehalt der SSD/HDD zur Datensicherheit oder Unterstützung zu Ihrem Gerät auf Reisen handelt, wir stellen sicher, dass Sie den Schutz erhalten, den Sie benötigen, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse.
Maßgeschneidert auf Ihre IT-Bedürfnisse: Mit ASUS Business profitieren Sie von unserem Rundum-Support. Sie können die Dienstleistungen, die Sie benötigen, ganz individuell auswählen.
Minimieren Sie Ausfallzeiten: Unsere unmittelbare Fernwartung und unser Vor-Ort-Service sind darauf ausgelegt, die Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen zu minimieren.

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Terms and Conditions apply. https://www.asus.com/de/support/FAQ/1041573

Service und Garantieabdeckung können je nach Land variieren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler oder Partner vor Ort nach den verfügbaren Optionen.
Sie können jederzeit unsere ASUS-Support-Webseite https://www.asus.com/de/support/ für aktuelle und weitergehende ASUS-Garantieinformationen besuchen.
Obwohl wir uns bemühen, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung möglichst genaue und umfassende Informationen zu liefern, behalten wir uns das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Änderungen vorzunehmen.