Fehlerbehebung - Der Computer wacht nicht aus dem Ruhezustand auf

Wenn Sie feststellen, dass der Computer nicht aus dem Ruhezustand aufwacht, schließen Sie bitte ein Netzteil an und vergewissern Sie sich, dass die Akkuladeanzeige auf EIN steht. Klicken Sie dann auf die Power-Taste, um den Computer aufzuwecken. Hier erfahren Sie mehr über Wie man ein Chromebook aufweckt, einschließlich Clamshell-, Flip- und detachable Serien.

Hinweis
Die Position der Batterieladeanzeige kann je nach Modell unterschiedlich sein, bitte beachten Sie die Treiber, Dienstprogramme, BIOS und Bedienungsanleitungen suchen und herunterladen.

Wenn das Problem danach weiterhin besteht, halten Sie bitte die Power-Taste 10 Sekunden lang gedrückt, um das Herunterfahren zu erzwingen. Starten Sie dann den Computer neu und führen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch.

 

  1. Entfernen Sie alle externen Geräte, wie z.B. USB-Geräte, Speicherkarten, etc.
    • Wenn Sie alle externen Geräte entfernt haben und das Chromebook wieder läuft, schließen Sie die Geräte nacheinander wieder an und starten Sie den Computer neu, um herauszufinden, welches Gerät das Problem verursacht.
    • Wenn das Chromebook nach dem Entfernen aller externen Geräte immer noch nicht wieder anspringt oder das gleiche Problem aufweist, schließen Sie nichts erneut an und setzen Sie die Fehlersuche fort.
  2. Schauen Sie bitte unter folgenden link Hardware Ihres Chromebooks zurücksetzen.
  3. Schließen Sie alle Anwendungen und Browserfenster.
  4. Wenn Sie kürzlich neue Anwendungen oder Erweiterungen installiert haben, Apps oder Erweiterungen deinstallieren - Chromebook-Hilfe (google.com).
  5. Diagnosefunktion in Chrome OS. Wenn Ihr Test fehlschlägt, könnte dies auf eine fehlerhafte Hardware hindeuten. Bitte wenden Sie sich an ein autorisiertes ASUS-Reparaturzentrum.
  6. Ihr Chromebook auf die Werkseinstellungen zurücksetzen (Powerwash).
  7. So führen Sie eine Wiederherstellen von Chrome OS durch.

 

Wenn Ihr Problem mit den oben genannten Lösungen und Informationen nicht behoben werden kann, wenden Sie sich bitte an den ASUS-Kundendienst für weitere Informationen.