So lösen Sie Probleme mit dem Touchscreen

Wenn der Bildschirm noch nie auf Berührungen reagiert hat, Sie aber glauben, dass er dies tun sollte, gehen Sie bitte wie folgt vor, um zu prüfen, ob Ihr Gerät über eine Touchscreen-Funktion verfügt.

1. Geben Sie [Stift- und Berührungsinformationen anzeigen] in die Windows-Suchleiste① ein und klicken Sie auf [Öffnen]②.    
   
2. Wenn der Stift- und Berührungsabschnitt [Keine Stift- oder Berührungseingabe ist für dieses Display verfügbar]③ anzeigt, bedeutet dies, dass Ihr Gerät nicht über eine Touchscreen-Funktion verfügt.     
   Hinweis: Wenn Ihr Bildschirm die Berührungseingabe unterstützt, Ihre Gerätespezifikationen jedoch keine Berührungsunterstützung angeben, ist es ratsam, Ihr lokales autorisiertes ASUS-Servicezentrum für eine weitere Bewertung aufzusuchen.    
   

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1. Schalten Sie das Gerät zunächst aus und überprüfen Sie dann den Zustand des Bildschirms auf eventuelle Schäden.
2. Bitte verwenden Sie ein weiches, mit Reinigungslösung angefeuchtetes Tuch, um den Bildschirm vorsichtig von Schmutz und Flecken zu befreien.    
   Hinweis: Das weiche Tuch sollte nicht zu nass sein. Sprühen Sie keine Reinigungslösungen direkt auf den Bildschirm und lassen Sie keine Flüssigkeit auf dem Bildschirm zurück. Sie können Wasser als Ersatz für Reinigungslösungen verwenden, wenn Sie keine haben.
3. Lassen Sie den LCD-Bildschirm gründlich trocknen, schalten Sie dann das Gerät ein und überprüfen Sie die Funktion des Touchscreens.    
   Hinweis: Um dieses Problem zu vermeiden, berühren Sie den Bildschirm nur mit sauberen Händen oder einem Stift.
4. Das Anbringen eines Bildschirmschutzes oder anderer Zubehörteile auf oder um den Bildschirm kann manchmal die Berührungsfunktion des Bildschirms beeinträchtigen. Versuchen Sie daher, dieses Zubehör vom Bildschirm zu entfernen, und testen Sie den Bildschirm dann erneut. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

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1. Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.    
   
2. Markieren Sie den Pfeil neben [Human Interface Devices]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf [HID-kompatibler Touchscreen]④ und wählen Sie [Enable device]⑤.    
   Wenn die Option "Gerät aktivieren" nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Touchscreen-Funktion bereits aktiviert ist; fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.       
   
3. Installieren Sie den Touchscreen-Treiber neu. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den [HID-kompatiblen Touchscreen]⑥ und wählen Sie dann [Gerät deinstallieren]⑦.    
   Hinweis: Wenn Sie zwei HID-kompatible Touchscreen-Treiber sehen, deinstallieren Sie den ersten Treiber und wiederholen Sie den Vorgang für den zweiten Treiber.    
   
4. Wählen Sie [Deinstallieren]⑧.  
   
5. Nach der Deinstallation der Touchscreen-Treiber wählen Sie [Aktion]⑨ und [Nach Hardwareänderungen suchen]⑩ im Geräte-Manager.    
   Das Gerät installiert die Touchscreen-Treiber neu, und der Name des Touchscreen-Treibers wird in der Kategorie Human Interface Devices angezeigt.    
   Hinweis: Dieser Vorgang erfordert möglicherweise das Herunterladen und Installieren über das Internet. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät in einer verfügbaren Netzwerkumgebung befindet, und stellen Sie dann eine Verbindung zum Internet her.    
   
6. Nachdem der Name des Touchscreen-Treibers in der Kategorie Human Interface Devices angezeigt wird, starten Sie das Gerät bitte neu und testen Sie die Touchscreen-Funktion erneut. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

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Die Aktualisierung von Software trägt in der Regel zur Systemstabilität und -optimierung bei. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihr Gerät zu überprüfen und häufig auf die neueste Version zu aktualisieren. Hier können Sie mehr darüber erfahren:

So aktualisieren Sie das BIOS in Windows

So aktualisieren Sie das BIOS mit EZ Flash

Weitere Informationen zur Durchführung von Windows-Updates und Treiber-Updates finden Sie hier:

So führen Sie Windows Update aus

So aktualisieren Sie Treiber über System Update in MyASUS

Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie BIOS/Windows-Pakete/Treiber auf den neuesten Stand gebracht haben, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.

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1. Geben Sie [Systemsteuerung] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.    
   
2. Wählen Sie [Hardware und Ton]③.    
   
3. Wählen Sie [Kalibrierung des Bildschirms für Stift- oder Berührungseingabe]④.    
   
4. Wählen Sie [Setup]⑤, dann [Touch input]⑥. (Wenn Sie einen Eingabestift verwenden, wählen Sie bitte Stifteingabe).    
      
   
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Bildschirm als Touchscreen zu identifizieren.    
   
6. Tippen Sie auf den Bildschirm, um zu prüfen, ob er reagiert. Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

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1. Geben Sie [Systemsteuerung] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.    
   
2. Wählen Sie [Hardware und Ton]③.    
   
3. Wählen Sie [Kalibrierung des Bildschirms für Stift- oder Berührungseingabe]④.    
   
4. Wählen Sie [Zurücksetzen]⑤, dann klicken Sie auf [OK]⑥.    
      
   
5. Die Touch-Kalibrierung wurde auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Bitte starten Sie das Gerät neu und testen Sie die Touchscreen-Funktion erneut. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

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Wenn das Touchscreen-Problem erst kürzlich aufgetreten ist und Sie jemals einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, das Gerät an einem Punkt wiederherzustellen, bevor das Problem begann, um das Problem zu beheben. Hier können Sie mehr erfahren über Wiederherstellungspunkt verwenden, um das System wiederherzustellen. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

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Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht. Sichern Sie Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie das Gerät dann auf seine ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier können Sie mehr erfahren über Wie man das System zurücksetzt.

Wenn der Bildschirm noch nie auf Berührungen reagiert hat, Sie aber glauben, dass er dies tun sollte, gehen Sie bitte wie folgt vor, um zu prüfen, ob Ihr Gerät über eine Touchscreen-Funktion verfügt.

1. Geben Sie [Stift- und Berührungsinformationen anzeigen] in die Windows-Suchleiste① ein und klicken Sie auf [Öffnen]②.    
   
2. Wenn der Stift- und Berührungsabschnitt als [Keine Stift- oder Berührungseingabe ist für diese Anzeige verfügbar]③ angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Gerät keine Touchscreen-Funktion hat.      
   Hinweis: Wenn Ihr Bildschirm die Berührungseingabe unterstützt, Ihre Gerätespezifikationen jedoch keine Berührungsunterstützung angeben, ist es ratsam, Ihr lokales autorisiertes ASUS-Servicezentrum für eine weitere Bewertung aufzusuchen.    
   

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1. Schalten Sie das Gerät zunächst aus und überprüfen Sie dann den Zustand des Bildschirms auf eventuelle Schäden.
2. Bitte verwenden Sie ein weiches, mit Reinigungslösung angefeuchtetes Tuch, um den Bildschirm vorsichtig von Schmutz und Flecken zu befreien.    
   Hinweis: Das weiche Tuch sollte nicht zu nass sein. Sprühen Sie keine Reinigungslösung direkt auf den Bildschirm und lassen Sie keine Flüssigkeit auf dem Bildschirm zurück. Wenn Sie keine Reinigungslösung haben, können Sie diese auch durch Wasser ersetzen.
3. Lassen Sie den LCD-Bildschirm gründlich trocknen, schalten Sie das Gerät dann ein und überprüfen Sie die Funktion des Touchscreens.    
   Hinweis: Um dieses Problem zu vermeiden, berühren Sie den Bildschirm nur mit sauberen Händen oder einem Stift.
4. Das Anbringen eines Bildschirmschutzes oder anderer Zubehörteile auf oder um den Bildschirm kann manchmal die Berührungsfunktion des Bildschirms beeinträchtigen. Versuchen Sie daher, dieses Zubehör vom Bildschirm zu entfernen, und testen Sie den Bildschirm dann erneut. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

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1. Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.    
   
2. Markieren Sie den Pfeil neben [Human Interface Devices]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf [HID-kompatibler Touchscreen]④ und wählen Sie [Enable device]⑤.    
   Wenn die Option "Gerät aktivieren" nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Touchscreen-Funktion bereits aktiviert ist. Fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.    
   
3. Installieren Sie den Touchscreen-Treiber neu. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den [HID-kompatiblen Touchscreen]⑥ und wählen Sie dann [Gerät deinstallieren]⑦.    
   Hinweis: Wenn Sie zwei HID-kompatible Touchscreen-Treiber sehen, deinstallieren Sie den ersten Treiber und wiederholen Sie den Vorgang für den zweiten Treiber.    
   
4. Klicken Sie auf [Deinstallieren]⑧.    
   
5. Nach der Deinstallation der Touchscreen-Treiber markieren Sie bitte [Human Interface Devices]⑨ im Geräte-Manager, wählen Sie dann [Action]⑩ und [Scan for hardware changes]⑪.    
   Das Gerät installiert die Touchscreen-Treiber neu, und der Name des Touchscreen-Treibers wird in der Kategorie Menschliche Schnittstellengeräte angezeigt.    
   Hinweis: Dieser Vorgang erfordert möglicherweise das Herunterladen und Installieren über das Internet. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät in einer verfügbaren Netzwerkumgebung befindet, und stellen Sie dann eine Verbindung zum Internet her.    
   
6. Nachdem der Name des Touchscreen-Treibers in der Kategorie Human Interface Devices angezeigt wird, starten Sie bitte das Gerät neu und testen Sie die Touchscreen-Funktion erneut. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

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Die Aktualisierung von Software trägt in der Regel zur Systemstabilität und -optimierung bei. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihr Gerät zu überprüfen und häufig auf die neueste Version zu aktualisieren. Hier können Sie mehr darüber erfahren:

So aktualisieren Sie das BIOS in Windows

So aktualisieren Sie das BIOS mit EZ Flash

Hier erfahren Sie mehr über die Durchführung von Windows-Updates und Treiber-Updates:

So führen Sie Windows Update aus

So aktualisieren Sie Treiber über System Update in MyASUS

Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie BIOS/Windows-Pakete/Treiber auf den neuesten Stand gebracht haben, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.

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1. Geben Sie [Kalibrierung des Bildschirms für Stift- oder Berührungseingabe] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.    
   
2. Geben Sie [Kalibrierung des Bildschirms für Stift- oder Berührungseingabe] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.     
      
   
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Bildschirm als Touchscreen zu identifizieren.    
   
4. Tippen Sie auf den Bildschirm, um zu prüfen, ob er reagiert. Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

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1. Geben Sie [Kalibrierung des Bildschirms für Stift- oder Berührungseingabe] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.    
   
2. Geben Sie [Kalibrierung des Bildschirms für Stift- oder Berührungseingabe] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②.    
      
   
3. Die Touch-Kalibrierung wurde auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Bitte starten Sie das Gerät neu und testen Sie die Touchscreen-Funktion erneut. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort.

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Wenn das Touchscreen-Problem erst kürzlich aufgetreten ist und Sie jemals einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, das Gerät an einem Punkt wiederherzustellen, bevor das Problem begann, um das Problem zu beheben. Hier können Sie mehr erfahren über Wiederherstellungspunkt verwenden, um das System wiederherzustellen. Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie bitte das nächste Kapitel zur Fehlerbehebung.

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Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht. Sichern Sie Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie das Gerät dann auf seine ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier können Sie mehr erfahren über So setzen Sie das System zurück.

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1. Geben Sie [Systemsteuerung] in die Windows-Suchleiste ein①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②. (Die linke Suchabbildung unten ist für Windows 11, die rechte für Windows 10).    
   
2. Wählen Sie [Hardware und Ton]③.    
   
3. Wählen Sie [Stift und Berührung]④.    
   
4. Wählen Sie die Registerkarte [Touch]⑤, wählen Sie dann die Aktion [Drücken und Halten]⑥ und klicken Sie auf [Einstellungen]⑦.    
   Hinweis: Wenn Sie einen Eingabestift verwenden, wählen Sie die Registerkarte "Stiftoptionen".    
   
5. Markieren Sie das Kästchen [Rechtsklick durch Drücken und Halten aktivieren]⑧, und wählen Sie [OK]⑨, dann wird die Rechtsklickfunktion für den Touchscreen aktiviert.