[Problembehandlung] Keine Internetverbindung über WLAN-Router

1. Platzieren Sie Ihren Router näher an Ihren Drahtlosgeräten.

2. Überprüfen Sie, ob die WLAN-LED an Ihrem Router aufleuchtet: LED für WLAN-Betrieb über 5 GHz bzw. 2,4 GHz     

  • LED aus: Kein Signal über 2,4 GHz oder 5 GHz
  • LED ein: WLAN-System einsatzbereit
  • LED blinkt: Über die WLAN-Verbindung werden Daten übertragen.

Im nachfolgenden Handbuch finden Sie genaue Beschreibungen zu den jeweiligen LED-Farben.

Suchen Sie unter www.asus.com/support/ nach dem Produkthandbuch.

 

3. Überprüfen Sie, ob andere WLAN-Geräte im Netzwerk die gleichen Probleme haben.

4. Überprüfen Sie, ob über eine kabelgebundene Verbindung Zugang zum Internet besteht.

Falls keine Verbindung besteht, erhalten Sie weitere Informationen unter [Problembehandlung] Keine Internetverbindung über WLAN-Router.

 

5. Überprüfen Sie, ob Ihr Drahtlosnetzwerkadapter automatisch eine IP-Adresse beziehen kann.

  • Legen Sie die TCP/IP-Einstellungen so fest, dass automatisch eine IP-Adresse bezogen wird.

    Beispiel: Windows® 7

        a. Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Netzwerk und Internet > Netzwerk- und Freigabecenter > Netzwerkverbindungen verwalten.

        b. Wählen Sie Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) oder Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) und klicken Sie dann auf Eigenschaften.

     

        c. Um die IPv4-IP-Einstellungen automatisch zu beziehen, wählen Sie "IP-Adresse automatisch beziehen".

           Um die IPv6-IP-Einstellungen automatisch zu beziehen, wählen Sie "IP-Adresse automatisch beziehen".

d. Klicken Sie anschließend auf Ok.

Hinweis: Weitere Informationen zur Konfiguration der TCP/IP-Einstellungen erhalten Sie über die Dokumentation Ihres Betriebssystems.

 

 6. Überprüfen Sie, ob das Gerät über die Eltern-Funktion blockiert wurde.

     Navigieren Sie zu AiProtection > Eltern-Funktion und sehen Sie nach, ob sich das Gerät in der Liste befindet.

Wenn das Gerät unter Client-Name angezeigt wird, entfernen Sie das Gerät über die Schaltfläche "Entfernen" oder passen Sie die Einstellungen zur Zeitsteuerung entsprechend an.

Weitere Informationen finden Sie unter [AiProtection] Eltern-Funktion – Einführung

 

Wenn weiterhin Probleme bestehen, wenden Sie sich an Ihr ASUS Call Center. Wir helfen Ihnen dann gerne telefonisch weiter.

Informationen zu Ihrem ASUS Callcenter finden Sie unter:  https://www.asus.com/de/support/callus

 

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