[Telefon] So beheben Sie Probleme mit dem Ein- und Ausschalten

Wenn auf Ihrem Gerät eines der folgenden Probleme auftritt, führen Sie die folgenden Schritte aus:      
 

Das Gerät lässt sich nicht einschalten (z. B. keine Reaktion des Geräts, leerer Bildschirm, eingefroren)

1. Trennen Sie alle angeschlossenen Geräte, einschließlich der Ladegeräte.          
2. Halten Sie die Einschalttaste an der Seite des Geräts gedrückt, bis es zum Einschalten vibriert.          
   Wenn sich das Gerät auch dann nicht einschalten lässt, wenn Sie die Einschalttaste 15 Sekunden lang gedrückt halten:    
     2.1 Schließen Sie das Gerät an ein Ladegerät an und stellen Sie sicher, dass es geladen wird.          
     2.2 Laden Sie das Gerät mit dem Originalladegerät mindestens 1 Stunde lang auf.          
     2.3 Wenn sich das Gerät nach dem Aufladen immer noch nicht einschalten lässt, versuchen Sie es mit einem anderen Ladegerät.          
     2.4 Wenn das Problem weiterhin besteht, bringen Sie Ihr Gerät zu einem autorisierten Service-Center oder wenden Sie sich an den Kundendienst.  
 

Das Gerät vibriert während des Starts, aber der Startbildschirm wird nicht angezeigt (z. B. abnormaler Start, kein Logo, keine Hintergrundbeleuchtung, schwarzer Bildschirm, automatischer Neustart)

1. Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Geräts:          
    - Für ROG Phone 3 und Zenfone 7 (und höher): Halten Sie die Lautstärketaste nach unten und die Einschalttaste gleichzeitig für mindestens 8 Sekunden gedrückt. Wenn das Gerät nach 8 Sekunden nicht neu startet, versuchen Sie, beide Tasten 12 Sekunden lang zu drücken und zu halten.    
    - Für ROG Phone 2 und Zenfone 6 (und früher): Halten Sie die Einschalttaste etwa 10 Sekunden lang gedrückt, um ein Herunterfahren zu erzwingen, und drücken Sie dann erneut die Einschalttaste, um das Gerät einzuschalten.
- Für Tabletts: Halten Sie die Einschalttaste etwa 10 Sekunden lang gedrückt, um ein Herunterfahren zu erzwingen, und drücken Sie dann erneut die Einschalttaste, um das Gerät einzuschalten.   


2.Wenn Ihr Gerät nach einem erzwungenen Neustart immer noch nicht zum Startbildschirm zurückkehrt, führen Sie einen Hardware-Reset durch:          
   So führen Sie einen Hardware-Reset durch:    
   2.1 Schalten Sie Ihr Gerät zunächst zwangsweise aus:    
          - Für ROG Phone 3 und Zenfone 7 (und höher): Halten Sie gleichzeitig die Lautstärketaste nach unten und die Einschalttaste gedrückt. Sobald sich der Bildschirm ausschaltet, lassen Sie beide Tasten sofort los.

           - Für ROG Phone 2 und Zenfone 6 (und früher): Halten Sie die Einschalttaste für etwa 10 Sekunden gedrückt. Sobald sich der Bildschirm ausschaltet, lassen Sie die Einschalttaste sofort los.

           - Für Tabletts: Halten Sie die Einschalttaste für etwa 10 Sekunden gedrückt. Sobald sich der Bildschirm ausschaltet, lassen Sie die Einschalttaste sofort los.

    2.2 Führen Sie einen Hardware-Reset durch: Anweisungen hierzu finden Sie in den FAQ 

            WICHTIG!!

           - Durch das Zurücksetzen der Hardware werden alle Daten auf Ihrem Gerät gelöscht.

           - Wenn Sie nach der Eingabe des Systems aufgefordert werden, ein Google-Konto einzugeben, geben Sie bitte das Google-Konto ein, das Sie bei der Ersteinrichtung des Geräts verwendet haben.

 

Das Gerät funktioniert während des Gebrauchs nicht und muss neu gestartet werden

Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, um das Ausschaltmenü anzuzeigen, und wählen Sie Neustart.

Wenn das Gerät nicht normal neu gestartet werden kann, führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Neustart zu erzwingen:

 - Für ROG Phone 3 und Zenfone 7 (und höher): Halten Sie die Lautstärketaste nach unten und die Einschalttaste gleichzeitig für mindestens 8 Sekunden gedrückt. Wenn es nach 8 Sekunden nicht neu startet, versuchen Sie, beide Tasten 12 Sekunden lang gedrückt zu halten.

 - Für ROG Phone 2 und Zenfone 6 (und früher): Halten Sie die Einschalttaste etwa 10 Sekunden lang gedrückt, um ein Herunterfahren zu erzwingen, und drücken Sie dann erneut die Einschalttaste, um das Gerät einzuschalten.

  - Für Tabletts: Halten Sie die Einschalttaste etwa 10 Sekunden lang gedrückt, um ein Herunterfahren zu erzwingen, und drücken Sie dann erneut die Einschalttaste, um das Gerät einzuschalten.

 

Ausschalten nicht möglich

Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, um das Ausschaltmenü anzuzeigen, und wählen Sie Ausschalten.

Wenn sich das Gerät nicht normal ausschalten lässt, gehen Sie wie folgt vor, um ein Herunterfahren zu erzwingen:

 - Für ROG Phone 3 und Zenfone 7 (und höher): Halten Sie gleichzeitig die Lautstärketaste nach unten und die Einschalttaste gedrückt. Sobald sich der Bildschirm ausschaltet, lassen Sie beide Tasten sofort los.

 - Für ROG Phone 2 und Zenfone 6 (und früher): Halten Sie die Einschalttaste für etwa 10 Sekunden gedrückt. Sobald sich der Bildschirm ausschaltet, lassen Sie die Einschalttaste sofort los.

  - Für das Pad: Halten Sie die Einschalttaste für etwa 10 Sekunden gedrückt. Sobald sich der Bildschirm ausschaltet, lassen Sie die Einschalttaste sofort los. 
 

Automatische Abschaltung

1.  Überprüfen Sie, ob der Ladeanschluss des Telefons Verschmutzungen oder Schäden aufweist. 
2. Vergewissern Sie sich, dass der Akku ausreichend geladen ist, um das Telefon zu benutzen. 
3. Wenn das Telefon überhitzt, schaltet es sich möglicherweise automatisch ab, um die Hardware zu schützen. Vermeiden Sie die Verwendung des Telefons in Umgebungen mit hohen Temperaturen, insbesondere während des Ladevorgangs. 
4. Aktualisieren Sie die Systemsoftware auf die neueste Version: Gehen Sie zu Einstellungen > System > System-Update und tippen Sie auf Update prüfen. 
5. Möglicherweise schaltet sich das Telefon aufgrund einer App automatisch ab. Versuchen Sie, alle kürzlich installierten Apps zu deinstallieren. Sie können in den abgesicherten Modus wechseln, in dem Apps von Drittanbietern deaktiviert werden, um festzustellen, ob eine App eines Drittanbieters das Problem verursacht: Halten Sie die Einschalttaste gedrückt > Halten Sie die Option Ausschalten gedrückt > Tippen Sie auf OK. 
6. System zurücksetzen: Wenn die oben genannten Methoden nicht funktionieren, sollten Sie Ihre Daten sichern und das Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. 

Hinweis: Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Apps, Einstellungen und persönlichen Daten gelöscht, wodurch das Telefon in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzt wird. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten vorher sichern.

 

*Wenn Ihr Gerät nach diesen Schritten weiterhin nicht funktioniert, bringen Sie es zu einem autorisierten Service-Center oder wenden Sie sich an den Kundendienst.