ASUS-Service-Programm „ServerCare“
Letztes Update : 2013/10/09
" Unser Ziel ist es, die Wettbewerbsfähigkeit unserer Partner durch kürzere Lieferzeiten, geringere Logistikkosten und einen besseren After-Sales-Service zu stärken ", sagte Shawn Shu, Business Manager bei ASUS Server Solutions. ASUS-ServerCare beinhaltet vier Elemente: Produktmanagement, Kundenbetreuung, Lagerbestand und After-Sales-Services.
Pre-Sales-Service: Produktmanagement und Kundenbetreuung
Produktmanagement und Kundenbetreuung zielen auf die Verbesserung der Beziehungen, die ASUS – zum beiderseitigen Vorteil – zu seinen Partnern pflegt. Im Bereich Produktmanagement setzt ASUS-ServerCare auf eine bessere Informationspolitik, damit die neuesten Produktinformationen stets verfügbar sind. Das Programm bietet außerdem regelmäßige Seminare, die über Branchentrends und Produktfahrpläne informieren, sowie eine Expertenberatung, die für die reibungslose Implementierung von Lösungen sorgen. Im Bereich Kundenbetreuung setzt ASUS-ServerCare auf einen rundum zufriedenen Kunden, dessen Erwartungen bei Bestellung, Preisgestaltung und Lieferung erfüllt werden und der von den Kundeninformationen und Rabattprogrammen profitiert.
After-Sales-Service: Lagerbestand und Technischer Support
ASUS-ServerCare garantiert die Verfügbarkeit von Server-Barebones und -Motherboards am ASUS-Lager, sodass Versand- und Handling-Kosten für Einzelaufträge entfallen. Das Ergebnis sind niedrigere Versandkosten und kürzere Lieferzeiten. Eine technische Support-Hotline am Unternehmenssitz beantwortet technische Anfragen unserer Partner, und ein Warenrückgabe-Team in den Niederlanden unterstützt den ASUS 1-Tag-Umtauschservice und sorgt damit für einen leistungsfähigeren technischen Support.
Das neue Programm bedeutet eine Verbesserung der aktuellen Produkt- und Service-Angebote. Die gesamte ASUS-Produktlinie aus Server-Barebones und Server-Motherboards profitiert jetzt von einer dreijährigen Gewährleistungsfrist. Der 1-Tag-Umtauschservice, der bisher nur für Server-Barebones galt, gilt nun auch für Server-Motherboards. Und natürlich verfügen die Produkte auch über eine leistungsfähige Server-Management-Software: die Systemüberwachung ASMA (ASUS System Monitoring Agent) und die webbasierte Systemverwaltung ASWA (ASUS System Web-Based Management).
