Online Remote Support: simply explained
Online Remote Support ist eine Methode, bei der ein Techniker aus der Ferne auf Ihren Computer oder Ihr Gerät zugreift, um Probleme zu lösen oder Software zu installieren. Das bedeutet, dass Sie nicht ins Büro oder in den Laden gehen müssen – der Support kommt direkt zu Ihnen, egal wo Sie sich befinden.
- Kontaktaufnahme: Sie nehmen Kontakt mit dem Support-Team auf z.B. über unsere Support-Website.
- Support: Unsere Mitarbeiter erläutern Ihnen gerne ob für Ihr Problem, Remote Support in Frage kommt. Sprechen Sie dazu gerne einfach unsere Mitarbeiter an.
- Remote Support: Sofern das Problem aus der Ferne gelöst werden kann, erhalten Sie alle weiteren Anweisungen, um eine sichere Fernunterstützung aufzubauen. Unsere qualifizierten Mitarbeiter können via Zugriff auf Ihr Gerät nun Ihren Bildschirm sehen und Ihre Maus und Tastatur steuern, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben, während Sie zusehen und sich mit ihm unterhalten.
- Problem gelöst: Sobald das Problem behoben ist, trennt unser Mitarbeiter die Verbindung, und Sie können Ihr Gerät wie gewohnt weiter nutzen.
- ⏱️Schnell und bequem: Sie erhalten Hilfe sofort, ohne das Haus zu verlassen.
- 👛Kosteneffizient: Keine verstecken oder zusätzlichen Kosten für Sie. Wir übernehmen die Kosten und zusätzlichen Aufwände gerne.
- 🔐Sicher: Die Verbindung ist verschlüsselt, und Sie behalten die Kontrolle über den Zugriff. Sie können alles an Ihrem Bildschirm verfolgen und jederzeit die Fernwartung abrechen.
- 👀Transparenz: Sie können unseren Mitarbeiter bei der Arbeit zuschauen und vielleicht etwas dazulernen.
- Wenn Sie technische Probleme haben, die schnell gelöst werden müssen.
- Wenn Sie Software installieren oder aktualisieren müssen.
- Wenn Sie Unterstützung bei der Konfiguration eines Geräts benötigen.
Ist Online Remote Support sicher?
Ja, alle Verbindungen sind verschlüsselt, und unsere Mitarbeiter haben nur
Zugriff, solange Sie es erlauben.
Was passiert, wenn das Problem nicht gelöst werden kann?
In seltenen Fällen, in denen das Problem nicht aus der Ferne behoben werden
kann, werden Sie nicht alleine gelassen. Unsere Mitarbeiter geben Ihnen dann
weitere Anweisung um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen.
Meistens benötigen Sie nur eine Internetverbindung und einen Webbrowser. Die Fernwartung erfolgt über TeamViewer das sie kostenfrei herunterladen können.
Haben Sie Probleme mit Ihrem Notebook? Unsere Experten lösen sie per Mausklick – schnell, sicher und bequem von zu Hause! Sprechen Sie gerne unsere Mitarbeiter auf den Online Remote Support an.
👉Kontaktieren Sie uns über die bekannten Kanäle und erhalten Sie sofort Unterstützung.Online Remote Support is a method where a technician accesses your computer or device remotely to resolve issues or install software. This means you don’t have to go to the office or a store – the support comes directly to you, no matter where you are.
- Contact: Reach out to our support team, for example, through our support website.
- Support: Our staff will explain whether Remote Support is suitable for your issue. Feel free to contact our team for assistance.
- Remote Support: If the issue can be resolved remotely, you will receive instructions to set up a secure remote connection. Our qualified staff will then be able to view your screen and control your mouse and keyboard to diagnose and fix the problem, while you watch and communicate with them.
- Problem Solved: Once the issue is resolved, our staff will disconnect, and you can continue using your device as usual.
- ⏱️ Fast and Convenient: Receive help immediately without leaving your home.
- 👛 Cost-Efficient: No hidden or additional costs for you. We cover the expenses and any extra efforts.
- 🔐 Secure: The connection is encrypted, and you retain control over access. You can monitor everything on your screen and cancel the remote session at any time.
- 👀 Transparency: You can watch our staff work and perhaps learn something new.
- When you have technical issues that need quick resolution.
- When you need to install or update software.
- When you need assistance with configuring a device.
Is
Online Remote Support secure?
Yes, all connections are encrypted, and our staff only have access as long as
you permit.
What if
the problem cannot be resolved?
In rare cases where the issue cannot be fixed remotely, you will not be left
alone. Our staff will provide further instructions to resolve your concern as
quickly as possible.
Do I
need special software?
Usually, you only need an internet connection and a web browser. Remote support
is conducted via TeamViewer, which you can download for free.
Having issues with your notebook? Our experts can resolve them with just a click – quickly, securely, and conveniently from home! Feel free to ask our staff about Online Remote Support.
👉Contact us via the known channels and receive immediate support.
