Relativní témata
[All-in-One PC] Kritéria pro poškození způsobené zákazníkem
Společnost ASUS nezaručuje nepřerušovaný a bezchybný provoz tohoto produktu. Záruka se vztahuje pouze na potíže s technickým hardwarem v průběhu záruční doby a za normálního užívání. Záruka se vztahuje na potíže s firmwarem, ale nikoli na potíže s jiným softwarem a na poškození a problémy způsobené zákazníkem, a to mimo jiné včetně následujících:
Další informace o záruce najdete na záručním listu k produktu ASUS: Informace k záruce o produktu.
Poznámka: Následující obrázky jsou pouze referenční.
Vnější povrch (kryt) – Poškození
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Prasklý povrch z důvodu působení vnějších sil. | Vyměňte rám LCD nebo horní kryt | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Vnější povrch (kryt) – Barva se odlupuje
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Povrchová úprava krytu se kvůli působení vnějších sil začala odlupovat. | Vyměňte rám LCD nebo horní kryt | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Vnější povrch (kryt) – praskliny
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Prasklina vychází od otvoru pro šroubek, přičemž zákazník neodstranil gumové těsnění. | Vyměňte rám LCD nebo horní kryt | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
| Prasklina nevychází od otvoru pro šroubek. | Vyměňte rám LCD nebo horní kryt | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Klávesnice – poškození
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Na klávesnici jsou důlky nebo praskliny vzniklé v důsledku nárazu, pádu nebo jiného působení vnější síly. | Vyměňte klávesnici | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Klávesnice – odřené / opotřebené klávesy
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Klávesnice nebo klávesy jsou odřené nebo opotřebované. | Vyměňte klávesnici | Kryto v rámci záruky | Na účet zákazníka |
Optická mechanika – poškození
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Pokud existují stopy poškození optické mechaniky, které brání optické mechanice v přečtení disku. | Vyměňte optickou mechaniku | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Pokud je poškozený držák na optické mechanice, optická mechanika je zdeformovaná, nebo je poškozen datový kabel. | Vyměňte optickou mechaniku | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Optická mechanika je oddělena od hlavního zařízení a datový kabel je poškozen. | Vyměňte optickou mechaniku | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
LCD panel – prasklý povrch
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| LCD panel má prasklinu na povrchu, přičemž je vidět místo nárazu cizího předmětu. | Vyměňte LCD panel | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
LCD panel – barevná čára a stín
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Na LCD obrazovce jsou vidět barevné čáry nebo stíny, které není možné připsat nárazům, pádům nebo kontaktu s cizími objekty zapříčiněnými zákazníkem. | Vyměňte LCD panel | Kryto v rámci záruky | Na účet zákazníka |
LCD panel – mura/výpary
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Na LCD obrazovce je zjevná vada typu mura, ale neexistuje poškození v důsledku nárazu, pádu nebo kontaktu s tvrdým objektem. | Vyměňte LCD panel | Kryto v rámci záruky | Na účet zákazníka |
LCD panel – poškození tekutých krystalů
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Je vidět velká tmavá skvrna, ale sklo LCD panelu není poškozené. | Vyměňte LCD panel | Kryto v rámci záruky | Na účet zákazníka |
LCD panel – žlutý flek a barevná čára
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Na LCD obrazovce je vidět žlutý flek s černými body a barevná čára, ale neexistuje poškození v důsledku nárazu, pádu nebo kontaktu s tvrdým objektem. | Vyměňte LCD panel | Kryto v rámci záruky | Na účet zákazníka |
LCD panel – cizí objekt
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| V LCD obrazovce jsou přítomny cizí předměty. Po rozebrání servisními techniky byl objeven zdroj průniku cizího objektu do LCD modulu. | Vyměňte LCD panel | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
| V LCD obrazovce jsou přítomny cizí předměty. Po rozebrání servisními techniky nebyl objeven zdroj průniku cizího objektu do LCD modulu. | Vyměňte LCD panel | Kryto v rámci záruky | Na účet zákazníka |
LCD rámeček – prasklina
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Vyskytují se praskliny mezi LCD rámečkem a LCD panelem. | Vyměňte LCD panel | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
V/V port – poškození pinů
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Zařízení přijato s vizuálními důkazy o poškození V/V desky hrubým zasunutím nebo vyjmutím externího přípojného zařízení. | Vyměňte základní desku nebo V/V desku | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Příslušenství – poškození adaptéru/myši
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Povrch nebo kabel adaptéru/myši jsou poškozeny působením vnějších sil. | Vyměňte adaptér nebo myš | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Příslušenství – poškození konektoru / oxidace kovu
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Konektor je poškozen nebo došlo k oxidaci kovu kvůli používání nebo skladování. | Vyměňte adaptér nebo myš | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
