[Stolní počítač] Kritéria pro poškození způsobená zákazníkem
Společnost ASUS nezaručuje nepřerušovaný a bezchybný provoz tohoto produktu. Záruka se vztahuje pouze na potíže s technickým hardwarem v průběhu záruční doby a za normálního užívání. Záruka se vztahuje na potíže s firmwarem, ale nikoli na potíže s jiným softwarem a na poškození a problémy způsobené zákazníkem, a to mimo jiné včetně následujících:
Další informace o záruce najdete na záručním listu k produktu ASUS: Informace k záruce o produktu.
Poznámka: Následující obrázky jsou pouze referenční.
Vnější povrch (kryt) – Poškození
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Prasklý povrch z důvodu působení vnějších sil. | Vyměňte kryt | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Vnější povrch (kryt) – Poškrábání
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Na povrchu zařízení jsou škrábance nebo odřeniny způsobené vnějšími silami. (bez ovlivnění funkce) | Vyměňte kryt | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Klávesnice – poškození
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Na klávesnici jsou důlky nebo praskliny vzniklé v důsledku nárazu, pádu nebo jiného působení vnější síly. | Vyměňte klávesnici | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Klávesnice – odřené / opotřebené klávesy
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Klávesnice nebo klávesy jsou odřené nebo opotřebované. | Vyměňte klávesnici | Kryto v rámci záruky | Na účet zákazníka |
Optická mechanika – poškození povrchu
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Pokud jsou na povrchu optické mechaniky vidět vrypy, ale optická mechanika dokáže řádně vysunout DVD. | Vyměňte optickou mechaniku | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
| Pokud jsou na povrchu optické mechaniky vidět vrypy, ale optická mechanika nemůže řádně vysunout DVD. | Vyměňte optickou mechaniku | Kryto v rámci záruky | Na účet zákazníka |
Optická mechanika – poškozený řemen
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Pokud je řemen optické mechaniky přetržený a stále se nachází uvnitř zařízení. | Vyměňte optickou mechaniku | Kryto v rámci záruky | Na účet zákazníka |
| Pokud je řemen optické mechaniky přetržený a není vidět. | Vyměňte optickou mechaniku | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
V/V port – poškození pinů
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Zařízení přijato s vizuálními důkazy o poškození V/V desky hrubým zasunutím nebo vyjmutím externího přípojného zařízení. | Vyměňte základní desku nebo V/V desku | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Příslušenství – poškození adaptéru/myši
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Povrch nebo kabel adaptéru/myši jsou poškozeny působením vnějších sil. | Vyměňte adaptér nebo myš | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Příslušenství – poškození konektoru / oxidace kovu
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Konektor je poškozen nebo došlo k oxidaci kovu kvůli používání nebo skladování. | Vyměňte adaptér nebo myš | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Vniknutí neznámých objektů či kapalin
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| V součástkách jsou přítomny cizí předměty. Po rozebrání servisními techniky byl objeven zdroj průniku cizího objektu do zařízení. | V závislosti na tom, které klíčové součástky jsou poničené | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
