[Telefon/tablet] Kritéria pro posuzování poškození způsobeného zákazníkem (CID)
Společnost ASUS nezaručuje nepřerušovaný a bezchybný provoz tohoto produktu. Záruka se vztahuje pouze na potíže s technickým hardwarem v průběhu záruční doby a za normálního užívání. Záruka se vztahuje na potíže s firmwarem, ale nikoli na potíže s jiným softwarem a na poškození a problémy způsobené zákazníkem, a to mimo jiné včetně následujících:
Další informace o záruce najdete na záručním listu k produktu ASUS: Informace k záruce o produktu.
Poznámka: Následující obrázky jsou pouze ilustrační.
1. Povrch – poškození
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Poškrábání povrchu nebo prasklina vzniklá působením vnějších sil. | Vyměňte zadní kryt nebo LCD modul | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Poškrábání a poškození povrchu | Poškrábání a poškození povrchu | Poškrábání a poškození povrchu | Poškrábání povrchu |
 |  |  |  |
2. LCD panel – prasklina
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
LCD panel má prasklinu na povrchu, přičemž je vidět místo nárazu cizího předmětu. | Vyměňte LCD modul | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Praskliny a místa nárazů na povrchu | Praskliny a místa nárazů na povrchu | Prasklé LCD | Prasklé LCD |
 |  |  |  |
3. LCD panel – poškrábání a oděrky
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Poškrábání povrchu nebo odřeniny povrchového panelu. | Vyměňte LCD panel | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Poškrábání nebo odřeniny | Poškrábání nebo odřeniny |
 |  |
4. LCD panel – externí objekt
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
V LCD obrazovce jsou přítomny externí objekty. Po rozebrání servisními techniky byl objeven zdroj průniku externího objektu do LCD modulu. | Vyměňte LCD panel | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
V LCD obrazovce jsou přítomny externí objekty. Po rozebrání servisními techniky nebyl objeven zdroj průniku externího objektu do LCD modulu. | Vyměňte LCD panel | Kryto v rámci záruky | Na účet zákazníka |
Externí objekt | Externí objekt |
 |  |
5. LCD panel – mura
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Na LCD obrazovce je zjevná vada typu mura, ale neexistuje poškození v důsledku nárazu, pádu nebo kontaktu s tvrdým objektem. | Vyměňte LCD panel | Kryto v rámci záruky | Na účet zákazníka |
Na LCD obrazovce je zjevná vada typu mura, ale neexistuje poškození v důsledku nárazu, pádu nebo kontaktu s tvrdým objektem. | Na LCD obrazovce je zjevná vada typu mura, ale neexistuje poškození v důsledku nárazu, pádu nebo kontaktu s tvrdým objektem. |
 |  |
6. Deformovaný držák na SIM
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Držák na SIM je deformován z důvodu působení vnějších sil. | Vyměňte držák na SIM | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Deformace držáku na SIM |
 |
7. V/V port – poškození pinů
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Zařízení přijato s vizuálními důkazy o poškození V/V desky hrubým zasunutím nebo vyjmutím externího přípojného zařízení. | Vyměňte základní desku nebo V/V desku | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Vnitřní poškození konektoru | Okrajové poškození a deformace | Deformace konektoru |
 |  |  |
8. Příslušenství – poškození adaptéru
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Povrch adaptéru je poškozen působením vnější síly. | Vyměňte adaptér | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Prasklý povrch | Prasklý povrch |
 |  |
9. Příslušenství – poškození konektoru / oxidace kovu
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Konektor je poškozen nebo došlo k oxidaci kovu kvůli používání nebo skladování. | Vyměňte USB kabel | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Deformace konektoru | Oxidace | Uvolněný a ohnutý | Chybějící kolíček |
 |  |  |  |
10. Příslušenství – poškození náhlavní soupravy
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Povrch náhlavní soupravy je poškozen působením vnější síly. | Vyměňte náhlavní soupravu | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Prasklý povrch | Zlomený vodič |
 |  |
11. Příslušenství – poškrábání/poškození
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Poškrábání povrchu nebo prasklina vzniklá působením vnějších sil. | Vyměňte zadní kryt nebo LCD modul | Na účet zákazníka | Na účet zákazníka |
Poškrábání a poškození povrchu | Prasklý povrch | Prasklý povrch | Poškrábání a poškození povrchu | Poškrábání povrchu | Poškrábání povrchu |
 |  | |  |  |  |
Poškrábání povrchu | Kufr ROG – poškozený povrch | Kufr ROG – poškozené kolečko | Kufr ROG – poškozená elastická přezka | Kufr ROG – poškrábání povrchu | Kufr ROG – chybějící zadní plastový blok |
 |  |  |  |  |  |