[MiniPC/NUC] Kritéria pro posuzování poškození způsobeného zákazníkem (CID)
Společnost ASUS nezaručuje nepřerušovaný a bezchybný provoz tohoto produktu. Záruka se vztahuje pouze na potíže s technickým hardwarem v průběhu záruční doby a za normálního užívání. Záruka se vztahuje na potíže s firmwarem, ale nikoli na potíže s jiným softwarem a na poškození a problémy způsobené zákazníkem, a to mimo jiné včetně následujících:
Další informace o záruce najdete na záručním listu k produktu ASUS: Informace k záruce o produktu.
Poznámka: Následující obrázky jsou pouze ilustrační.
1. Vnější povrch (kryt) – poškození
2. Vnější povrch (kryt) – poškrábání
4. Příslušenství – poškození adaptéru
5. Příslušenství – poškození konektoru / oxidace kovu
7. Poškozený povrch – klávesnice
9. Poškozený povrch – pevný disk
10. Poškozená základní deska – deska s plošnými spoji
11. Poškozená základní deska – součástka
12. Poškozená základní deska – oxidace
1. Vnější povrch (kryt) – poškození
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Prasklý povrch z důvodu působení vnějších sil. | Vyměňte kryt | Účtovat | Účtovat |
2. Vnější povrch (kryt) – poškrábání
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Na povrchu zařízení jsou škrábance nebo odřeniny způsobené vnějšími silami. (bez ovlivnění funkce) | Vyměňte kryt | Účtovat | Účtovat |
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Zařízení přijato s vizuálními důkazy o poškození V/V desky hrubým zasunutím nebo vyjmutím externího přípojného zařízení. | Vyměňte základní desku nebo V/V desku | Účtovat | Účtovat |
*Kovový konektor v nabíjecím portu je poškozený a chybí
*Jisticí pružinka v konektoru sluchátek je deformovaná
*Plastový díl uvnitř USB konektoru se uvolnil
*Kovová ploška uvnitř konektoru se zhroutila, což způsobilo oddělení měděného povrchu
*Plastový díl uvnitř USB konektoru se zlomil
4. Příslušenství – poškození adaptéru
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Povrch adaptéru nebo jeho kabel je poškozen působením vnější síly. | Vyměňte adaptér | Účtovat | Účtovat |
*Prasklina způsobená nárazem
*Vnější pochva nabíjecího kabelu je poškozena
5. Příslušenství - oxidace kovu
| Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
| Vzhledem k používání nebo skladování došlo k oxidaci kovu. | Vyměňte adaptér | Účtovat | Účtovat |
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Ventilátor CPU nebo konektor ventilátoru byl poškozen působením vnějších sil. | Ventilátor CPU nebo základní deska | Účtovat | Účtovat |
*Lopatky ventilátoru jsou zlomené *Úchyt ventilátoru je ohnutý.
7. Poškozený povrch – klávesnice
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Povrch klávesnice se odloupnul nebo došlo k mechanickému poškození | Vyměňte klávesnici | Účtovat | Účtovat |
* barva se odloupla *mechanické poškození
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Povrch myši nebo jeho kabel je poškozen působením vnější síly. | Vyměňte myš | Účtovat | Účtovat |
*Povrch se rozbil, poškodil, nebo se zkroutil kabel
9. Poškozený povrch – pevný disk
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Kolíček HDD je zlomený nebo došlo k oxidaci desky s plošnými spoji na HDD. | Vyměňte HDD | Účtovat | Účtovat |
*Zlomený kolíček (ohnutý) *Zkorodovaná deska s plošnými spoji
10. Poškozená základní deska – deska s plošnými spoji
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
1. Je očima vidět poškození vrstvy mědi, povrchu plošného spoje nebo vedení plošného spoje. 2.Je vidět poničená deska s plošnými spoji. Návrh: Ujistěte se o poškození desky s plošnými spoji pomocí zvětšovacího skla. Poškození desky s plošnými spoji je hluboké *: Spoje CCL | Vyměňte základní desku | Účtovat | Účtovat |
*Spoje na PCB poškozeny *Spoje na PCB poškozeny *Deska s plošnými spoji zlomená
11. Poškozená základní deska – součástka
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Poškození součástek včetně chybějících komponent Plastová součástka zlomená | Vyměňte základní desku | Účtovat | Účtovat |
*Chybějící součástka
*Plastová součástka zlomená
12. Poškozená základní deska – oxidace
Komentáře | Řešení | Zařízení v záruce | Zařízení po záruce |
Na komponentu působí oxidační koroze | Vyměňte základní desku | Účtovat | Účtovat |
*Deska s plošnými spoji nebo komponenty jsou poškozené oxidací
