[Chromebook] Řešení potíží – Potíže s portem USB na Chromebooku

Pokud máte potíže s konektivitou portů USB na vašem Chromebooku, například v souvislosti nerozpoznanými externími zařízeními, nestabilním připojováním nebo problémy s datovým přenosem, mohou vám pomoci následující kroky pro řešení problémů.

 

Kompatibilní externí USB zařízení pro Chromebook

Při připojování externích zařízení k Chromebooku se ujistěte, že zařízení splňují následující požadavky na kompatibilitu. Pokud připojená zařízení využívají některý z následujících souborových systémů, OS Chrome bude mít k souborům přístup.

Poznámka: Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi OS Chrome. Za účelem zjištění dostupnosti aktualizací můžete využít následujícího průvodce: Aktualizace operačního systému Chromebooku.

K Chromebooku lze připojit následující příslušenství:

  • Adaptéry
  • Dokovací stanice
  • Kreslicí tablety
  • Ethernetové dongly
  • Externí úložiště (pevné disky SD a USB, flash disky, USB CD-ROM a DVD-ROM jen ke čtení) 
    Poznámka: Pokud budete chtít úložné zařízení bezpečně odebrat, vyberte ikonu „vysunout“.
  • Herní ovladače
  • Náhlavní soupravy
  • Mobilní dongle Huawei
  • Klávesnice
  • Myši
  • Mikrofony
  • Monitory s konektory DisplayPort, DVI, HDMI, USB-C nebo VGA (může vyžadovat USB adaptéry)
  • MP3 přehrávač nebo mobilní telefon s USB kabelem
  • Tiskárny (Zjistěte, jak nastavit tiskárnu)
  • USB-C kabely
  • Webkamery

Nejlepších výsledků dosáhnete, když vyhledáte příslušenství, které má certifikaci kompatibility s Chromebookem. Takové příslušenství bylo testováno a je prokázáno, že splňuje standardy kompatibility s Chromebookem. Propojení s Chromebookem díky tomu bude opravdu snadné.

 

Kompatibilní souborové systémy:

  • FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
  • HFS+ (žurnálovací HFS+ je možné pouze číst)
  • ISO9660 (pouze čtení)
  • MTP
  • NTFS
  • UDF (pouze čtení)

Výše uvedené informace pochází z následujícího zdroje. Přesnost informací si můžete uvěřit na odkazovaném zdroji a v případě dotazů se obraťte na autora článku. Společnost ASUS není autorem těchto informací ani danou službu neposkytuje.

Zdroj: Typy souborů a externích zařízení, které fungují na Chromebooku.

 

Zkontrolujte hardware připojených zařízení a kabeláže

Chromebook nepodporuje USB zařízení, která vyžadují instalaci dalších ovladačů, například tiskárny nebo skenery. Pokud potřebujete používat tiskárnu, využijte článek: Nastavení tiskárny.

  • Prohlédněte USB porty a kabely, zda nejsou fyzicky poškozeny, protože tato skutečnost by mohla vést k potížím s funkčností USB. Pokud se vám stane, že USB zařízení nebudou fungovat, nebo budou fungovat jen občas apod., doporučujeme vám navštívit servisní centrum.
  • Pokud máte k dispozici jiný počítač, zkuste připojit USB zařízení k druhému počítači. Pokud zařízení nebude detekováno, nebo pokud nebude fungovat správně na jiném počítači, o kterém víte, že je bez problémů, pak může být příčinou závada na USB zařízení. Obraťte se s žádostí o pomoc na jeho výrobce.
  • Pokud používáte pro připojení svých zařízení USB hub a máte s tím potíže, zkuste připojit USB zařízení přímo k portu USB svého Chromebooku. Pokud zařízení funguje správně, může příčina spočívat v USB hubu nebo nedostatečném napájení.
  • Pokud máte potíže s připojením externího monitoru přes USB port, využijte tohoto průvodce: Potíže s připojením externího monitoru na Chromebooku.

 

Řešení potíží s rozhraním Thunderbolt a USB4

Pokud používáte příslušenství s rozhraním Thunderbolt a USB4, ujistěte se, že váš Chromebook i dané příslušenství podporují USB4 i Thunderbolt. Kompatibilní zařízení mají na konektoru zařízení často vytištěn symbol Thunderboltu.

Poznámka: Podrobné informace ke specifikaci portu USB najdete v uživatelské příručce zařízení.

Poznámka: Abyste připojili nové příslušenství s rozhraním Thunderbolt nebo USB4, musíte se přihlásit ke svému Chromebooku a obrazovka musí být odemčena.

 

Příslušenství s rozhraním Thunderbolt může ke správné funkčnosti a plnému výkonu vyžadovat přímý přístup k operační paměti. Pokud vaše příslušenství s rozhraním Thunderbolt nebude po připojení fungovat automaticky, vypněte ochranu před přístupem k datům na svém Chromebooku. K zajištění maximální bezpečnosti je ve výchozím nastavení ochrana před přímým přístupem externího příslušenství k operační paměti aktivována.

  1. Klikněte na [stavovou lištu] v pravém dolním rohu obrazovky①, pak klikněte na [Nastavení]②.
  2. V nastavení klikněte na [Zabezpečení a soukromí]③, pak vypněte nastavení [Ochrana přístupu k datům u periferních zařízení]④. 
    Poznámka: Pokud toto nastavení nemůžete najít, váš Chromebook přístup k příslušenství s Thunderboltem nebo USB4 nepodporuje.
  3. Na vyzvání klikněte na [Zakázat]⑤ a tím potvrďte vypnutí ochrany dat před přístupem ze strany periferních zařízení.
  4. Odpojte externí zařízení od Chromebooku a pak jej znovu připojte.

 

Dodatečné metody pro řešení potíží

Pokud váš problém s portem USB přetrvá i přes vyzkoušení výše uvedených postupů, jsou k dispozici ještě tyto kroky:

  1. Odpojte USB zařízení a znovu jej připojte, pak Chromebook restartujte. Odpojte USB zařízení, vypněte Chromebook, počkejte několik sekund a pak počítač zapněte a USB zařízení znovu připojte. 
    Poznámka: Abyste Chromebook restartovali, podržte [tlačítko napájení] , dokud se zařízení nevypne. Poté jej znovu zapněte.
  2. Aktualizujte OS Chrome. Ujistěte se, že na Chromebooku máte nainstalovánu nejnovější verzi operačního systému Chrome. Informace ohledně kontroly dostupných aktualizací najdete v tomto článku: Aktualizace operačního systému na Chromebooku.
  3. Proveďte hardwarový reset svého Chromebooku. Pokyny najdete v tomto článku: Jak obnovit hardwarové nastavení Chromebooku.
  4. Pokud dokončíte výše uvedený postup pro řešení potíží, ale problém přetrvá, zkuste svůj Chromebook resetovat nebo obnovit. 
    Obnovení továrního nastavení Chromebooku (Powerwash).
  5. Obnovení operačního systému Chromebooku.

 

 

Podrobnější popis najdete také v nápovědě ke Google Chromebooku na oficiálním webu:

https://support.google.com/chromebook/answer/183093

https://support.google.com/chromebook/answer/10483408

 

Pokud tím svůj problém nevyřešíte, obraťte se na zákaznické servisní středisko ASUS, kde vám poskytneme další pomoc.