[Chromebook] Řešení potíží – Jak opravit pády stránek typu „Aj, chyba!“ a další chyby s načítáním stránek

Zkontrolujte připojení k internetu

Ujistěte se, že je váš počítač připojen k Wi-Fi nebo kabelové síti.

Pokuste se znovu načíst stránku na kartě s chybou.

 

Vymažte mezipaměť

V prohlížeči Chrome mohou být uloženy informace, které brání stránce v načtení.

Otevřete stránku v anonymním režimu

  1. Otevřete prohlížeč Google Chrome.
  2. Klikněte na ikonu [Další] v pravém horním rohu①, pak vyberte možnost [Nové okno v anonymním režimu]②.
  3. V okně anonymního režimu se pokuste otevřít novou stránku. Pokud se stránka otevře, řiďte se níže uvedenými kroky k vyčištění mezipaměti a souborů cookie.

Vyčistěte mezipaměť a soubory cookie

  1. Klikněte na ikonu [Další] vpravo nahoře①, vyberte možnost [Další nástroje]② a pak vyberte možnost [Vymazat údaje o prohlížení]③.
  2. V rozevírací nabídce Časové období vyberte možnost [Od počátku věků]④.
  3. Zaškrtněte pole u možnosti [Soubory cookie a jiná data webů] a [Obrázky a soubory v mezipaměti]⑤ a pak vyberte možnost [Vymazat data]⑥.
  4. Po dokončení výmazu se pokuste znovu načíst kartu s chybou.

 

Zavřete ostatní karty, rozšíření a aplikace

Vašemu zařízení možná došla operační paměť a nezvládne načíst stránku při současném provozu vašich aplikací, rozšíření a programů.

  1. Uvolněte paměť
    • Zavřete všechny karty s výjimkou té, která zobrazuje chybovou zprávu.
    • Zavřete všechny ostatní aplikace nebo programy, které zrovna běží, a pozastavte stahování aplikací nebo souborů.
    • Odinstalujte nepotřebná rozšíření z prohlížeče Google Chrome. Klikněte na ikonu [Další] vpravo nahoře①, vyberte možnost [Další nástroje]② a pak vyberte [Rozšíření]③. U rozšíření, která nepoužíváte, klikněte na tlačítko [Odebrat]④.

  2. Zkuste znovu načíst kartu s chybou.

 

Restartujte svůj počítač

Někdy mohou stránce v načtení bránit programy nebo aplikace.

  1. Restartujte svůj Chromebook.
  2. Pokuste se znovu načíst stránku.

 

Aktualizujte prohlížeč Google Chrome

  1. Otevřete prohlížeč Google Chrome.
  2. Klikněte na ikonu [Další] vpravo nahoře①, pak vyberte možnost [Nastavení]②.
  3. Vyberte možnost [Informace o prohlížeči Chrome] v nabídce nalevo③.
  4. Chrome zkontroluje, zda je k dispozici aktualizace. Než se aktualizace objeví, možná budete muset pár sekund počkat.
    • Pokud aktualizace k dispozici je, budete mít možnost kliknout na tlačítko Spustit znovu. Po opakovaném spuštění zkuste znovu načíst kartu s chybou.
    • Pokud zde žádné pokyny nejsou, vaše verze prohlížeče Chrome je aktuální.

 

Získejte další pomoc

  • Pokud se většina stránek otevírá normálně, ale jedna konkrétní padá, je možné, že problém je právě na dané stránce:
    • Pokud se pokusíte web načíst znovu, ale web se neotevře, můžete společnosti Google poslat zpětnou vazbu kliknutím na tlačítko Odeslat zpětnou vazbu.
    • Zapněte automatické hlášení chyb, abyste společnosti Google pomohli řešit pády stránek rychleji, nebo nahlaste problémy Chromu.
    • Kontaktujte s hlášením o problému vlastníka webu.
  • Získejte nápovědu od expertů ve fóru nápovědy k Chromu.

 

Další podrobnosti najdete v nápovědě k Chromebooku přímo od Googlu:

https://support.google.com/chromebook/answer/95669

 

Pokud svůj problém nevyřešíte ani pomocí výše uvedených informací a řešení, obraťte se na zákaznické centrum ASUS s žádostí o další informace.