[Základní deska] Řešení potíží – Jak opravit problém s připojením k síti WiFi pomocí základní desky
[Základní deska] Řešení potíží – Jak opravit problém s připojením WiFi na základní desce
Je nutné zjistit, zda je problém s bezdrátovým ovladačem, síťovým vybavením (switch/router apod.) nebo u poskytovatele připojení
Tento postup je určen pro řešení potíží s abnormálním fungováním bezdrátové sítě na základní desce (například když zmizí ikona WiFi, není možné se připojit k síti WiFi, síť WiFi nemá žádný signál, nebo se vyskytnou jiné běžné potíže)
Předpokládejme, že máte základní desku se sítí WiFi a chytrý telefon, který je schopen připojit se k síti WiFi
Pokud se nepřipojí WiFi na základní desce ani chytrý telefon, obvykle jsou příčinou síťová zařízení nebo poskytovatel připojení. Doporučujeme, abyste se pokusili síťová zařízení restartovat, případně se můžete obrátit na poskytovatele připojení s žádostí o servis.
Základní deska se nemůže připojit k internetu, ale chytrý telefon ano. V takovém případě využijte níže uvedený postup
Obsah:
A: Zkontrolujte, zda základní deska podporuje funkci bezdrátové sítě
B: Přejděte k pokynům odpovídajícím aktuální verzi operačního systému na vašem počítači:
Windows 11
Windows 10
C: Otázky a odpovědi
A: Zkontrolujte, zda základní deska podporuje funkci bezdrátové sítě
Přejděte na oficiální web ASUS a zjistěte, zda vaše základní deska podporuje funkci bezdrátové sítě.
1) Klikněte na ikonu a zadejte název modelu své základní desky
(Příklad: TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)
2). Klikněte na [Technické specifikace] a přesvědčte se, zda je podporována [bezdrátová datová síť], viz níže:
B: Přejděte k pokynům odpovídajícím aktuální verzi operačního systému na vašem počítači:
Windows 11
Obsah:
1. Ujistěte se, že je bezdrátová funkce aktivní
2. Připojte se k bezdrátové síti
3. Spusťte nástroj pro řešení potíží se sítí ve Windows
4. Obnovte nastavení BIOSu
5. Aktualizujte bezdrátový ovladač
6. Obnovte výchozí síťové nastavení
7. Adaptér bezdrátové sítě se žlutým vykřičníkem ve Správci zařízení
8. Aktualizujte BIOS
1. Ujistěte se, že je bezdrátová funkce aktivní
Pokud kliknete na ikonu síťového připojení a ikony WiFi a hotspotu se nezobrazí,
ujistěte se, zda není možnost WiFi ve Správci zařízení nebo v BIOSu vypnuta, viz Otázky a odpovědi, část 2 
2. Připojte se k síti WiFi
a. Klikněte na ikonu [Síť a internet] v hlavním panelu (1) a ujistěte se, zda je WLAN [zapnutá] (2), vyberte název bezdrátové sítě, ke které se chcete připojit (3)
Název bezdrátové sítě můžete vybrat například následovně: ASUS
Poznámka: Ikona WiFi bude modrá, abyste věděli, že je síť zapnutá. 
b. Kliknutím se připojte dle níže uvedeného obrázku 4
c. Zadejte klíč zabezpečení sítě dle níže uvedeného obrázku 5. Po dokončení zadání klikněte na tlačítko Další dle níže uvedeného obrázku 6:
d. Po úspěšném připojení se zobrazí zpráva „Připojeno, zabezpečeno“, jak vidíte na níže uvedeném obrázku 7:
Pokud problémy přetrvají, pokračujte s níže uvedeným postupem pro řešení potíží.
Zpět na obsah
3. Spusťte nástroj pro řešení potíží se sítí ve Windows
V nabídce [Start] klikněte na [Nastavení]. 
Klikněte na [Systém] – [Řešení potíží] – [Další řešení potíží].
Vyhledejte Síť a internet a klikněte na [Spustit].
Pokud problémy přetrvají, pokračujte s níže uvedeným postupem pro řešení potíží.
Zpět na obsah
4. Obnovte nastavení BIOSu
Pokuste se obnovit výchozí nastavení BIOSu. Zde k tomu najdete další informace: Jak obnovit nastavení BIOSu.
Pokud potíže přetrvají, pokračujte dalším krokem pro jejich řešení.
Zpět na obsah
5. Aktualizujte bezdrátový ovladač
Aktualizujte ovladače bezdrátové sítě a rozhraní Bluetooth ve Správci zařízení:
Pokud se verze ovladačů bezdrátové sítě a rozhraní Bluetooth liší až příliš, může to způsobovat potíže s kompatibilitou softwaru. Doporučujeme proto, abyste oba ovladače aktualizovali na nejnovější verzi.
a. Klikněte pravým tlačítkem na [Start] (1) a klikněte na [Správce zařízení] (2).
b. Klikněte na šipku (3) vedle typu zařízení [Síťové adaptéry]. Klikněte pravým tlačítkem na [MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN Card] (4) a pak klikněte na [Odinstalovat zařízení] (5).
Poznámka: Název zařízení bezdrátové sítě se může lišit v závislosti na modelu základní desky.
c. Zaškrtněte možnost [Pokusit se o odebrání ovladače pro toto zařízení] (6) a klikněte na [Odinstalovat] (7).
d. Klikněte na šipku (8) vedle typu zařízení [Bluetooth]. Klikněte pravým tlačítkem na [MediaTek Bluetooth Adapter] (9) a klikněte na [Odinstalovat zařízení] (10).
Poznámka: Název zařízení Bluetooth se může lišit dle modelu základní desky. 
e. Zaškrtněte [Pokusit se o odebrání ovladače pro toto zařízení] (11) a klikněte na [Odinstalovat] (12).
f. Po odinstalování síťových adaptérů a rozhraní Bluetooth ve Správci zařízení klikněte na [Akce] (13) a pak vyberte možnost [Vyhledat změny hardwaru] (14).
Počítač přeinstaluje ovladače bezdrátové sítě a rozhraní Bluetooth. Ty se pak opětovně zobrazí v kategoriích Síťové adaptéry a Zařízení rozhraní Bluetooth. 
g. Pokud se vám ovladače bezdrátové sítě a rozhraní Bluetooth nepodaří automaticky aktualizovat pomocí Správce zařízení, přejděte na oficiální web ASUS, stáhněte si zde ovladač a nainstalujte jej. Využijte článek [Základní deska] Jak nainstalovat ovladače a utility pro základní desku
Poznámka: Vyhledejte ovladač od výrobce odpovídající variantě karty bezdrátové sítě a zařízení Bluetooth na vaší základní desce. V tomto příkladu je výrobcem společnost [Intel]. 
Pokud problémy přetrvají, pokračujte s níže uvedeným postupem pro řešení potíží.
Zpět na obsah
6. Obnovte výchozí síťové nastavení
a. Klikněte na [Start] (1) a klikněte na [Nastavení] (2) 
b. Klikněte na [Síť a internet] (3), [Pokročilá nastavení sítě] (4) a klikněte na [Obnovení sítě] (5)
c. Klikněte na [Obnovit nyní] (6) a vyberte [Ano] (7). Po dokončení obnovení sítě se váš počítač restartuje
Pokud problémy přetrvají, pokračujte s níže uvedeným postupem pro řešení potíží.
Zpět na obsah
7. Ve Správci zařízení se u karty rozhraní bezdrátové sítě zobrazuje vykřičník
Pokud najdete u karty rozhraní bezdrátové sítě ve Správci zařízení žlutý vykřičník, jak vidíte na obrázku níže:
Vyzkoušejte následující způsob řešení
a. Vypněte napájení počítače, odpojte napájecí kabel a proveďte postup pro obnovení CMOS dle článku Jak smazat CMOS
b. Po opětovném připojení napájení a zapnutí počítače se podívejte, zda je karta rozhraní bezdrátové sítě ve Správci zařízení opět v normálním stavu. 
Pokud problémy přetrvají, pokračujte s níže uvedeným postupem pro řešení potíží.
Zpět na obsah
8. Aktualizujte BIOS
Pokud budete mít potíže s připojením k bezdrátové síti i po provedení řešení dle výše uvedeného postupu, aktualizujte ovladače BIOSu pro základní desku na nejnovější verzi. Využijte článek [Základní deska] Jak aktualizovat BIOS na základní desce? (S využitím CPU různých generací)
Pokud problémy přetrvají, pokračujte s níže uvedeným postupem pro řešení potíží.
Zpět na obsah
Pokud jste provedli výše uvedený postup pro řešení potíží, ale problém se odstranit nepodařilo, může být příčinou poskytovatel síťových služeb nebo vadné síťové vybavení (včetně modemů, síťových kabelů a opakovačů bezdrátového signálu). Doporučujeme vám, abyste se obrátili na poskytovatele připojení k internetu, nebo se pokusili vyřešit problém se síťovým zařízením. Zjistěte více o řešení potíží s routerem ASUS:
[Řešení potíží] Neúspěšné připojení k internetu prostřednictvím routeru
[Řešení potíží] Signál WiFi se často odpojuje
Windows 10
Obsah:
1. Ujistěte se, že je bezdrátová funkce aktivní
2. Připojte se k bezdrátové síti
3. Spusťte nástroj pro řešení potíží se sítí ve Windows
4. Obnovte nastavení BIOSu
5. Aktualizujte bezdrátový ovladač
6. Obnovte výchozí síťové nastavení
7. Adaptér bezdrátové sítě se žlutým vykřičníkem ve Správci zařízení
8. Aktualizujte BIOS
1. Ujistěte se, zda není síť WiFi vypnutá
Pokud kliknete na ikonu síťového připojení a ikony WiFi a hotspotu se nezobrazí,
ujistěte se, zda není možnost WiFi ve Správci zařízení nebo v BIOSu vypnuta, viz Otázky a odpovědi, část 2
2. Připojte se k síti WiFi
(Příklad: TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)
a. Klikněte na ikonu sítě a vyberte zdroj, například ASUS_Router
b. Klikněte na tlačítko [Připojit]
c. Zadejte klíč zabezpečení sítě a klikněte na [Další]
d. Zobrazí se stav [Připojeno, zabezpečeno]
Pokud problémy přetrvají, pokračujte s níže uvedeným postupem pro řešení potíží.
Zpět na obsah
3. Spusťte nástroj pro řešení potíží se sítí ve Windows
Klikněte na [Start] – [Nastavení], pak klikněte na [Aktualizace a zabezpečení]
Klikněte na [Řešení potíží] – [Další řešení potíží].
Vyhledejte [Síťový adaptér] a klikněte na [Spustit řešení potíží].
Pokud problémy přetrvají, pokračujte s níže uvedeným postupem pro řešení potíží.
Zpět na obsah
4. Obnovte nastavení BIOSu
Pokuste se obnovit výchozí nastavení BIOSu. Zde k tomu najdete další informace: Jak obnovit nastavení BIOSu.
Pokud potíže přetrvají, pokračujte dalším krokem pro jejich řešení.
Zpět na obsah
5. Aktualizujte bezdrátový ovladač
Aktualizujte ovladače bezdrátové sítě a rozhraní Bluetooth ve Správci zařízení:
Pokud se verze ovladačů bezdrátové sítě a rozhraní Bluetooth liší až příliš, může to způsobovat potíže s kompatibilitou softwaru. Doporučujeme proto, abyste oba ovladače aktualizovali na nejnovější verzi.
a. Klikněte pravým tlačítkem na [Start] (1) a klikněte na [Správce zařízení] (2).
b. Klikněte na šipku (3) vedle typu zařízení [Síťové adaptéry]. Klikněte pravým tlačítkem na [MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN Card] (4) a pak klikněte na [Odinstalovat zařízení] (5).
Poznámka: Název zařízení bezdrátové sítě se může lišit v závislosti na modelu základní desky.
c. Zaškrtněte možnost [Pokusit se o odebrání ovladače pro toto zařízení] (6) a klikněte na [Odinstalovat] (7).
d. Klikněte na šipku (8) vedle typu zařízení [Bluetooth]. Klikněte pravým tlačítkem na [MediaTek Bluetooth Adapter] (9) a klikněte na [Odinstalovat zařízení] (10).
Poznámka: Název zařízení Bluetooth se může lišit dle modelu základní desky.
e. Zaškrtněte [Pokusit se o odebrání ovladače pro toto zařízení] (11) a klikněte na [Odinstalovat] (12).
f. Po odinstalování síťových adaptérů a rozhraní Bluetooth ve Správci zařízení klikněte na [Akce] (13) a pak vyberte možnost [Vyhledat změny hardwaru] (14).
Počítač přeinstaluje ovladače bezdrátové sítě a rozhraní Bluetooth. Ty se pak opětovně zobrazí v kategoriích Síťové adaptéry a Zařízení rozhraní Bluetooth.
g. Pokud se vám ovladače bezdrátové sítě a rozhraní Bluetooth nepodaří automaticky aktualizovat pomocí Správce zařízení, přejděte na oficiální web ASUS, stáhněte si zde ovladač a nainstalujte jej. Využijte článek [Základní deska] Jak nainstalovat ovladače a utility pro základní desku
Poznámka: Vyhledejte ovladač od výrobce odpovídající variantě karty bezdrátové sítě a zařízení Bluetooth na vaší základní desce. V tomto příkladu je výrobcem společnost [Intel].
Pokud problémy přetrvají, pokračujte s níže uvedeným postupem pro řešení potíží.
Zpět na obsah
6. Načtěte výchozí nastavení sítě
a. Klikněte na ikonu Start ve Windows a pak klikněte na [Nastavení]
b. Klikněte na [Síť a internet] a pak klikněte na [Obnovení sítě]
c. Klikněte na [Obnovit nyní] a vše potvrďte kliknutím na [Ano]
Pokud problémy přetrvají, pokračujte s níže uvedeným postupem pro řešení potíží.
Zpět na obsah
7. Ve Správci zařízení se u karty rozhraní bezdrátové sítě zobrazuje vykřičník
Pokud najdete u karty rozhraní bezdrátové sítě ve Správci zařízení žlutý vykřičník, jak vidíte na obrázku níže:
Vyzkoušejte následující způsob řešení
a. Vypněte napájení počítače, odpojte napájecí kabel a proveďte postup pro obnovení CMOS dle článku Jak smazat CMOS
b. Po opětovném připojení napájení a zapnutí počítače se podívejte, zda je karta rozhraní bezdrátové sítě ve Správci zařízení opět v normálním stavu.
Pokud problémy přetrvají, pokračujte s níže uvedeným postupem pro řešení potíží.
Zpět na obsah
8. Aktualizujte BIOS
Pokud budete mít potíže s připojením k bezdrátové síti i po provedení řešení dle výše uvedeného postupu, aktualizujte ovladače BIOSu pro základní desku na nejnovější verzi. Využijte článek [Základní deska] Jak aktualizovat BIOS na základní desce? (S využitím CPU různých generací)
Pokud problémy přetrvají, pokračujte s níže uvedeným postupem pro řešení potíží.
Zpět na obsah
Pokud jste provedli výše uvedený postup pro řešení potíží, ale problém se odstranit nepodařilo, může být příčinou poskytovatel síťových služeb nebo vadné síťové vybavení (včetně modemů, síťových kabelů a opakovačů bezdrátového signálu). Doporučujeme vám, abyste se obrátili na poskytovatele připojení k internetu, nebo se pokusili vyřešit problém se síťovým zařízením. Zjistěte více o řešení potíží s routerem ASUS:
[Řešení potíží] Neúspěšné připojení k internetu prostřednictvím routeru
[Řešení potíží] Signál WiFi se často odpojuje
Otázky a odpovědi
Otázka 1: Jak opravit potíže s příliš slabým signálem WiFi?
Odpověď 1:
a. Ujistěte se, že máte připojenu anténu WiFi, jak vidíte na obrázku níže
b. Pokud je signál stále slabý, zkontrolujte zdroj signálu WiFi. Využijte článek: Jak zlepšit příjem bezdrátového signálu (snížení rušení bezdrátového signálu)
Otázka 2: Jak zkontrolovat, zda není adaptér WiFi zakázán ve Správci zařízení?
Odpověď 2:
Klikněte na ikonu Start ve Windows 10 a vyberte možnost [Správce zařízení]
b. Ujistěte se, že síťový adaptér WiFi není zakázán. Na obrázku níže zakázán je.
c. Vyberte možnost [Povolit zařízení], jak vidíte na obrázku níže
Jak zkontrolovat, zda není adaptér WiFi zakázán v nastavení BIOSu?
(Příklad: TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)
a. Stiskem klávesy <DEL> přejděte do BIOSu [EZ Mode]
b. Stiskem klávesy <F7> přejděte do BIOSu [Pokročilý režim]
c. Vyberte možnost [Pokročilé] a [Konfigurace integrovaných zařízení]
d. Řadič [WiFi] je [zakázán], viz obrázek níže.
e. Nastavte [Řadič WiFi] do stavu [Povolen]
f. Stiskněte klávesu <F10> a pak klikněte na <OK>
