[LCD monitory] Kritéria poškození způsobeného zákazníkem (CID) | Oficiální podpora

ASUS Podpora Často kladené otázky

FAQ

[LCD monitory] Kritéria poškození způsobeného zákazníkem (CID)

Běžně označováno jako poškození způsobené zákazníkem (CID)

Náhodné poškození je takové poškození, které vzniklo při nezáměrném činu a nikoli jako přímý důsledek výrobní chyby nebo vady. Z tohoto důvodu se na něj nevztahuje standardní záruka LCD monitoru. Takové poškození nejčastěji vzniká v důsledku pádu nebo úderu do LCD obrazovky či jiné části produktu.

Nefunkčnost: Tento typ poškození je kryt pouze v rámci služby záruky proti náhodnému poškození, která se dodává navíc oproti základní záruce na počítač. Náhodné poškození nezaměňujte s občasným probliknutím nebo vadným pixelem.

Následují příklady poškození způsobeného zákazníkem na osobním počítači. Seznam není vyčerpávající a má sloužit pouze jako vodítko. Další informace vám poskytne servisní centrum ASUS nebo autorizovaný servis.

1. Lak na povrchu se odlupuje

2. Zlomený povrch

3. Prasklý povrch

4. Poškrábaný povrch panelu

5-1. Rozbité LCD

5-2. LCD s černými nebo zlatými šupinami

5-3. Rezavé LCD

5-4. Odpadlý rámeček LCD

5-5. LCD má uvnitř kapalinu

5-6. Cizí objekty v LCD

5-7. Cizí objekty v LCD 2

6-1. Poškozený povrch adaptéru

6-2. Poškozený povrch adaptéru

6-3. Poškozený povrch adaptéru

6-4. Poškozený kabel adaptéru

6-5. Poškozený kabel adaptéru

6-6. Poškozený štítek adaptéru

7-1. V/V port poškozen

7-2. V/V port poškozen

7-3. Spálený napájecí konektor

1. Lak na povrchu se odlupuje

Dochází k odlupování laku na rámečku nebo horní části krytu

Poškození	Komentář	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Odlupování laku	Při nutnosti vyměnit LCD obrazovku bylo zjištěno, že došlo k odloupnutí laku na rámu nebo horní části krytu	Vyměňte příslušné součástky	Účtovat	Účtovat

2. Zlomený povrch
Monitor dostal úder, spadl na zem, nebo byl jinak mechanicky poškozen.

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Zlom [obrázky 1~2]	Při potřebě vyměnit kryt bylo zjištěno, že monitor dostal úder, spadl na zem, nebo byl jinak mechanicky poškozen	Vyměňte příslušné součásti	Účtovat	Účtovat

3. Prasklý povrch
Prasklina, která se táhne od otvoru pro šroub na povrchu. Zákazník navíc odstranil gumu.
Prasklina, která se táhne od otvoru pro šroub na povrchu.

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Praskliny [obrázek 1~2]	Při nutnosti vyměnit kryt došlo ke zjištění, že se táhne prasklina od otvoru na šroub v povrchu. Gumu neodstranil zákazník.	Vyměňte příslušné součásti	Kryto v rámci záruky	Účtovat
Praskliny [obrázek 1~2]	Při potřebě vyměnit kryt došlo ke zjištění, že se prasklina netáhla od otvoru pro šroub.	Vyměňte příslušné součásti	Účtovat	Účtovat

4. Poškrábaný povrch panelu
Povrch panelu byl poškrábaný hřebíkem, perem a jinými nástroji.

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Poškrábaný panel [obrázek 1~3]	Při potřebě vyměnit panel bylo zjištěno, že došlo k jeho poškrábaní hřebíkem, perem nebo jiným nástrojem.	Vyměňte panel	Účtovat	Účtovat

5-1. Rozbité LCD
Panel je prasklý. Poškození bylo způsobeno pádem nebo úderem do panelu.

Poškození

Komentáře

Řešení

Zařízení je v záruce

Zařízení není v záruce

Zničené LCD [obrázek 1~5]

Při potřebě vyměnit LCD došlo ke zjištění, že je panel prasklý.

Vyměňte panel

Účtovat

5-2. LCD s černými nebo zlatými šupinami
V povrchu jsou černé šupiny (obrázek 1~5)

Jsou přítomny zlaté šupiny s černými tekutými krystaly a světlou čárou (obrázek 6~8)
V tomto případě je kryt přimáčknutý k panelu, nebo displej spadl na zem.

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Černá šupina [obrázek 1~5]	*Při potřebě vyměnit LCD došlo ke zjištění, že jsou v povrchu černé šupiny	Vyměňte panel	Kryto v rámci záruky	Účtovat
Zlaté šupiny [obrázek 6~8]	*Při nutnosti vyměnit LCD došlo ke zjištění, že jsou v něm přítomny zlaté šupiny s černými tekutými krystaly a světlou čarou	Vyměňte panel	Kryto v rámci záruky	Účtovat

5-3. Rezavé LCD
Rám nebo součástky LCD jsou rezavé

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
LCD je rezavé	Při potřebě vyměnit LCD došlo ke zjištění, že jeho rám nebo části jsou rezavé	Vyměňte panel	Účtovat	Účtovat

5-4. Odpadlý rám LCD
Mezi rámem a LCD panelem jsou praskliny

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Odpadlý rám LCD	Při potřebě vyměnit LCD došlo ke zjištění existence prasklin mezi rámem LCD a LCD panelem	Vyměňte panel	Účtovat	Účtovat

5-5. LCD má uvnitř kapalinu

Uvnitř LCD panelu je kapalina

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Kapalina uvnitř [Obrázek 1~2]	Při potřebě vyměnit LCD došlo ke zjištění, že je uvnitř LCD panelu kapalina	Vyměňte panel	Účtovat	Účtovat

5-6. Cizí objekty v LCD

Vstup cizího objektu do LCD monitoru nebo součástí monitoru.

Poškození

Komentáře

Řešení

Zařízení v záruce

Zařízení není v záruce

Vstup cizího objektu

Při nutnosti vyměnit LCD nebo součásti došlo ke zjištění, že se v LCD nebo součástech nachází cizí objekty

Vyměňte [obrázek 1]

Kryto v rámci záruky

Účtovat

Vyměňte panel/

součásti

[obrázek 2~4]

Účtovat

5-7. Cizí objekty v LCD 2

Viditelný defekt v povrchu LCD panelu způsobený sekundovým lepidlem nebo jiným adhezivem.

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Viditelný defekt na povrchu LCD panelu způsobený použitím sekundového lepidla nebo jiného adheziva.	LCD je nutné vyměnit kvůli lepidlu na povrchu panelu, které nelze vyčistit pomocí čisticího roztoku na LCD.	Vyměňte panel	Účtovat	Účtovat

6-1. Poškozený povrch adaptéru

Došlo ke zjištění, že je povrch poškozený vodou, roztavený nebo prasklý.

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Poškozený povrch adaptéru [obrázek 1]	Při nutnosti vyměnit adaptér došlo ke zjištění, že je povrch adaptéru poškozen vodou, roztaven nebo mechanicky narušen.	Vyměňte adaptér	Účtovat	Účtovat

6-2. Poškozený povrch adaptéru

Povrch adaptéru je prasklý, ale není popálený

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Povrch adaptéru je poškozený [obrázek 1~4]	Při nutnosti vyměnit adaptér došlo ke zjištění, že je jeho povrch prasklý, ale není poškozený	Vyměňte adaptér	Účtovat	Účtovat

6-3. Povrch adaptéru je poškozený

Poškození povrchu bylo způsobeno úderem do povrchu adaptéru.

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Povrch adaptéru byl poškozen [obrázek 1~3]	Při nutnosti vyměnit adaptér došlo ke zjištění, že poškození povrchu bylo způsobeno úderem nebo jej způsobil zákazník	Vyměňte adaptér	Účtovat	Účtovat

6-4. Kabel adaptéru poškozen

Došlo ke zjištění, že je kabel zlomený a plastový kryt odřený.

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Kabel adaptéru je poškozen [obrázek 1~3]	Při potřebě vyměnit kabel bylo zjištěno, že je kabel zlomený a plastový kryt je podřený	Vyměňte adaptér	Účtovat	Účtovat

6-5. Kabel adaptéru je poškozen

Port kabelu adaptéru byl poškozen (obrázek 1-4)

Port kabelu byl popálen (obrázek 5)

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Kabel adaptéru je poškozený [obrázek 1,~4]	Při potřebě vyměnit kabel bylo zjištěno jeho zlomení	Vyměňte adaptér	Účtovat	Účtovat
Kabel adaptéru je poškozený [obrázek 5]	Při potřebě vyměnit kabel bylo zjištěno jeho spálení	Vyměňte adaptér	Kryto v rámci záruky	Informujte prosím společnost ASUS

6-6. Poškozený štítek adaptéru

Štítek byl odstraněn, počmárán nebo utržen.

Poškozen	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
Štítek adaptéru poškozen	*Při nutnosti vyměnit adaptér bylo zjištěno, že byl štítek odstraněn, začmárán nebo utržen	Vyměňte adaptér	Kryto v rámci záruky	Účtovat

*Pokud lze sériové číslo přečíst a identifikovat produkt ASUS (v záruce) -> Kryto v rámci záruky

*Pokud sériové číslo nelze přečíst (v záruce) -> Účtovat

7-1. V/V port poškozen

Rozbití zdířky bylo způsobeno silou a kolíky byly vyhnuty do abnormální polohy mechanickým působením.

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
USB konektor je rozbitý [obrázek 1~3]	Při potřebě vyměnit V/V port bylo zjištěno, že za zničením zdířky je působení síly. Kolíky byly do abnormální polohy vyhnuty mechanickou silou.	Základní deska	Účtovat	Účtovat

7-2. V/V port poškozený

Rozbití zdířky bylo způsobeno silou a kolíky byly vyhnuty mechanickým působením.

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
V/V port poškozen [obrázek ~2]	Při potřebě vyměnit V/V port došlo ke zjištění, že poškození zdířky způsobilo působení síly. Kolíky byly vyhnuty mechanickým působením.	Základní deska	Účtovat	Účtovat

7-3. Spálený napájecí konektor

DC napájecí konektor je spálený.

Poškození	Komentáře	Řešení	Zařízení v záruce	Zařízení není v záruce
DC napájecí konektor je spálený [obrázek 1~3]	*Při potřebě vyměnit napájecí konektor DC došlo ke zjištění, že je spálený	Základní deska	Kryto v rámci záruky	Účtovat

Byly tyto informace užitečné?

Yes No

Kontaktovat podporu

Pokud výše uvedené informace nevyřeší váš problém, kontaktujte nás

Above information might be partly or entirely quoted from exterior websites or sources. please refer to the information based on the source that we noted. Please directly contact or inquire the sources if there is any further question and note that ASUS is neither relevant nor responsible for its content/service
This information may not suitable for all the products from the same category/series. Some of the screen shots and operations could be different from the software versions.
ASUS provides the above information for reference only. If you have any questions about the content, please contact the above product vendor directly. Please note that ASUS is not responsible for the content or service provided by the above product vendor.

ASUS Podpora Často kladené otázky

Zpět nahoru