[Notebook] Diagnostika systému v MyASUS ve WinRE – Představení
MyASUS ve WinRE je snadno přístupný diagnostický nástroj, který funguje uvnitř prostředí Windows Recovery Environment (WinRE). Jeho účelem je poskytnout vám plynulou podporu. Nástroj je tvořen úplnou sadou diagnostických testů, které vám pomohou identifikovat a vyřešit problémy s hardwarem. Tyto užitečné nástroje jsou již nainstalovány na vašem počítači nebo notebooku ASUS. Přístup k nim můžete získat kdykoli, i když zrovna operační systém nefunguje nebo se nespouští. Jednoduché uživatelské rozhraní je intuitivní a snadno použitelné a poskytuje vám přístup k okamžité pomoci.
Pokud výsledek diagnostiky ukáže, že se komponenta chová abnormálně, MyASUS ve WinRE vám poskytne QR kód, zprávu o testu a diagnostický kód. QR kód pak můžete naskenovat svým mobilním telefonem nebo jiným zařízením.
- Prostředí MyASUS WinRE je k dispozici na zařízeních ASUS PC s operačním systémem Microsoft, a to na zařízeních s procesory Intel 10. generace a AMD Ryzen řady 4000 nebo novějšími.
- Služby se mohou lišit zemi od země. Zkontrolujte si servisní informace na stránce podpory ASUS.
- Abyste mohli nahrávat výsledky testů do systému pro servisní požadavky, musíte odsouhlasit zásady ochrany soukromí MyASUS v prostředí WinRE.
Pokud nemůžete používat MyASUS ve WinRE, můžete použít funkci diagnostiky systému v MyASUS v UEFI. Klikněte sem: [Notebook] Diagnostika systému v MyASUS v UEFI – Představení
Pokud váš model [FX506LH, FA706IH, FA706IHR] není schopen přímo využívat diagnostiku systému v rámci aplikace MyASUS v prostředí WinRE, vyzkoušejte nástroj [MyASUS ve WinRE pro USB] a spusťte funkci diagnostiky systému.
Pokud se chcete dozvědět víc o funkci obnovení z cloudu v MyASUS ve WinRE, klikněte sem: [Notebook] Obnovení z cloudu v MyASUS ve WinRE – Představení
Obsah
- Jak spustit [MyASUS ve WinRE]
- Nastavení MyASUS ve WinRE
- Testování komponentů
3.1 Jednoduchý test – Test SSD
3.2 Komplexnější test Wi-Fi
3.3 Komplexnější test Displej
3.4 Komplexnější test – Test touchpadu - Co dělat když se objeví v reportu testu "chyba"?
- Historie testů
- Význam třech výsledků testu
1. Jak spustit [MyASUS ve WinRE]
1.1 Po stisknutí tlačítka pro zapnutí na Vašem počítači několikrát rychle stiskněte klávesu F12 pro zobrazení možnosti [Vyberte možnost]. Klikněte na [Řešení problémů] poté klikněte na [MyASUS in WinRE]. Požadovaná funkční klávesa se může měnit v závislosti na modelu počítače. Některé modely používají klávesu F9.
(Ve Windows klikněte na Start, pak na npájení, pak stiskněte a podržte klávesu Shift a klikněte na Restartovat. Váš počítač se vypne a pak se znovu spustí v prostředí WinRE. V prostředí WinRE vyberte možnost MyASUS)
(Pokud není MyASUS v WinRE nabídnuto, pak váš počítač tuto možnost nepodporuje)
2.1 Pokud poprvé otevřete MyASUS ve WinRE, může se objevit oznámení Zásady ochrany soukromí. Klikněte na [Souhlasím].
2.2 Jazyk
(1) Klikněte na [Jazyk]① a vyberte svůj jazyk.
2.3 Aktualizujte MyASUS ve WinRE
Klikněte na [Aktualizovat]②, klikněte na [OK]③ a tím aktualizujte MyASUS ve WinRE.
2.4 Zásady ochrany soukromí
(1) Klikněte na [Zásady ochrany soukromí]④. Objeví se stránka Zásady ochrany soukromí, kde klikněte na [Zobrazit zásady]⑤.
(2) Vybrat můžete buď [Souhlasit]⑥ nebo [Odmítnout]⑦.
(3) Rozdíly mezi výběrem možností Souhlasit a Odmítnout u Zásad ochrany soukromí:
Souhlasím: Pokud souhlasíte, bude kód stroje a kód diagnostiky zaznamenán do QR kódu. Po naskenování QR kódu mobilním telefonem se otevře stránka servisu ASUS. Protože jste vyjádřili souhlas se Zásadami ochrany soukromí, formulář servisu již bude obsahovat kód počítače a diagnostiky. Nyní už jen stačí vyplnit osobní údaje, stav počítače a informace o vyzvednutí a společnost ASUS už se o vyzvednutí a opravu postará.
Odmítám: Pokud Zásady odmítnete, pak QR kód nebude obsahovat kód počítače a diagnostický kód. Ve srovnání se stavem „Souhlasím“ budete muset ve stavu „Odmítám“ muset vyplnit kód počítače a kód diagnostiky sami, což zvyšuje náročnost žádosti o servis. Doporučujeme vám, abyste se Zásadami ochrany soukromí souhlasili.
(Na následujících dvou snímcích obrazovky vidíte rozdíly mezi odsouhlasením a odmítnutím zásad. Jak vidíte, QR kód ve stavu souhlasu obsahuje více informací, takže jich budete ručně zadávat méně.)
2.4 Nastavení je hotovo. Klikněte na [Diagnostika systému]⑧ a přejděte do rozhraní MyASUS ve WinRE.
3. Test komponentů (příklad s SSD diskem)
3.1 Testovací proces si představíme na jednoduché komponentě, konkrétně na HDD. Proces je popsán na obrázcích níže. (Při testování HDD, zdroje napájení, ventilátorů a dalších komponent je test podobný jako u HDD.)
Body 3.2, 3.3 a 3.4 tohoto článku vám představí testování složitějších komponent: Wi-Fi, obrazovky a touchpadu.
(1) Spusťte test kliknutím na [Zkontrolovat]①.
(2) Klikněte na [Rychlý test]②.
(3) Klikněte na [SSD]③.
(4) Test splněn, klikněte na [OK]④.
3.2 Složitější test – Test komponent Wi-Fi
(1) Klikněte v hlavním rozhraní na [Zkontrolovat]①.
(2) Objeví se vyskakovací okno, které bude vyžadovat připojení k bezdrátové síti. Vyhledejte svou [Bezdrátovou síť]② a klikněte na [OK]③.
(3) Vyplňte své [heslo]④ k Wi-Fi a klikněte na [Připojit se]⑤.
(4) Test byl splněn, ukončíte jej kliknutím na [OK]⑥.
(5) Pokud se objeví zpráva, že TRx test selhal, znamená to, že se vyskytly problémy s připojenou bezdrátovou sítí. Ujistěte se, že bezdrátová síť není zablokovaná a pak test opakujte. Pokud jste připojeni k normální bezdrátové síti, ale test přesto skončí neúspěšně, řiďte se pokyny v části 4 tohoto článku.
3.3 Složitější test – Test obrazovky
(1) V hlavním rozhraní klikněte na [Zkontrolovat]①.
(2) Objeví se následující obrazovka, na níž klikněte na [OK]②. Uživatel si musí prostým pohledem vyhodnotit, jestli je zobrazení normální. Pokud normální je, stiskněte tlačítko [V pořádku]③ a přejděte k dalšímu testu. Pokud je na obrazovce nějaký problém, klikněte na [Nesprávné]④.
(1) V hlavním rozhraní klikněte na [Zkontrolovat]①.
(2) Klikněte na [OK]②.
(3) Prstem klepněte na [Oblast]③ odpovídající kliknutí, kliknutí levým tlačítkem a kliknutí pravým tlačítkem.
(4) Najeďte pomocí prstu na [modrý posuvník]④ a pak posuňte modrý posuvník zcela doprava.
(5) Prstem posuňte [modrý posuvník]⑤ zcela dolů.
(6) Testování simulovaného provozu zahajte výběrem možnosti [15 sekund nebo 1 minuta]⑥. Během testování simulovaného provozu se touchpadu nedotýkejte.
(7) Probíhá testování simulovaného provozu. Nedotýkejte se [touchpadu]⑦.
(8) Test touchpadu dokončen, ukončete jej kliknutím na [OK]⑧.
4. Co dělat, když se ve výsledku testu objeví „Selhání“
Nejdříve prosím odsouhlaste „Zásady ochrany soukromí“ dle sekce 2.4 tohoto článku. Poté použijte mobilní telefon k naskenování QR kódu (QR kód obsahuje kód stroje a diagnostický kód). Systém pak automaticky vytvoří zprávu o servisu. Stačí, když vyplníte osobní údaje, stav počítače a informace o vyzvednutí. Společnost ASUS zajistí vyzvednutí a opravu. (Poznámka: Toto závisí na servisních zásadách jednotlivých regionů)
(1) Klikněte na [Historie testů]① a klikněte na [jeden ze záznamů]②.
(2) Objeví se nové vyskakovací okno s konkrétními [informacemi o testu]③.
6. Oznámení – Význam tří výsledků testů:
- Splněno: Nebyl zjištěn žádný problém. To znamená, že test byl dokončen a výsledek odpovídá standardům. Počítač můžete bez problémů používat.
- Neúspěch: Byl zjištěn problém. Informuje o tom, že byl proveden test, který odhalil problém. Naskenujte QR kód svým mobilním telefonem a pošlete jej na servis v souladu se sekcí 5 tohoto článku.
- Varování: Pokud komponentu nelze detekovat, nebo jste testovací program přerušili, objeví se varovná zpráva. Zkontrolujte tedy komponentu ještě jednou, nebo ji odešlete na servis.