[Notebook] Notebook zamrzne na obrazovce s ASUS / ROG logo - Řešení problému

Pokud se vaše zařízení zasekne na obrazovce s logem ASUS/ROG a nebude pokračovat do operačního systému Windows, můžete postupovat dle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

 

Restartujte zařízení

Pokud se vaše zařízení zasekne na obrazovce s logem ASUS, zkuste si vynutit vypnutí počítače a pak jej znovu zapněte. Někdy problém takto zmizí.

Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud kontrolka napájení nezhasne a tím zařízení vypněte. Po několika sekundách zařízení restartujte.

 

Odeberte externí zařízení a aktualizujte BIOS

  • Odpojte všechna externí zařízení, a to včetně klávesnice, myši, externích pevných disků, tiskáren a optických mechanik v CD/DVD jednotce. Odeberte také karty ve čtečkách karet apod.. 
    Poznámka: Pokud používáte stolní počítač, připojte nejprve externí monitor, abyste měli jistotu, že se počítač normálně spouští.
  • Aktualizujte BIOS na nejnovější verzi: Zde se dozvíte, jak aktualizovat BIOS pomocí EZ Flash. (Pokud máte stolní počítač, využijte článek Pokyny k EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.) 
    Stáhněte soubor BIOSu pro problematické zařízení z webu ASUS na jiný počítač a umístěte jej dle potřeby na externí úložné zařízení (USB flashdisk nebo externí pevný disk). Pokud nemáte jiný počítač ani externí úložiště, nebo pokud je BIOS již aktuální, můžete tento krok přeskočit.

 

Provedení obnovení CMOS / tvrdého resetu

Odpojte napájecí adaptér a proveďte vyčištění CMOS za účelem obnovení výchozího nastavení hardwaru. Relevantní články s pokyny k vyčištění CMOS najdete zde:

Poznámka: U notebooků TP420IA a UX425IA neodpojujte napájecí adaptér. Proveďte vyčištění CMOS s připojeným adaptérem. Pokud si nejste jistí přesným modelem svého počítače, využijte tento článek: Jak zjistit model vlastního počítače.

 

Provedení resetu BIOSu

Přejděte na obrazovku konfigurace BIOSu. Pokud je vaše zařízení zaseknuté na obrazovce s logem, stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se kontrolka napájení nevypne. Po několika sekundách stiskněte a podržte klávesu [F2] na klávesnici a pak stiskněte tlačítko napájení, abyste tím zařízení zase zapnuli. Jakmile se objeví obrazovka konfigurace BIOSu, klávesu [F2] pusťte. Více informací najdete v článku Jak se dostat na obrazovku konfigurace BIOSu.

Poznámka: U herních handheldových zařízení stiskněte a podržte klávesu hlasitosti (-) a pak stiskem tlačítka napájení zařízení zapněte.

Poznámka: Obrazovka konfigurace BIOSu se může lišit v závislosti na modelu.

 

Obnovení nastavení BIOSu v režimu BIOS - UEFI. V režimu UEFI můžete vybírat a volit položky pomocí šipek a Enteru na klávesnici, touchpadem nebo myší.

Poznámka: Pokud obrazovka utility BIOS vypadá jako na obrázku níže, obnovte nastavení BIOSu v režimu BIOS - Legacy.

● UEFI mode - Režim UEFI (Položky můžete vybírat pomocí klávesnice, touchpadu nebo myši)

a. Otevřete  Nastavení BIOSu, vyberte Advanced Mode pomocí klávesové zkratky [F7] nebo kurzoru (1).。

b.  To load BIOS optimized defaults - Jak nahrát výchozí optimalizované nastavení BIOSu. Vyberte obrazovku [Save & Exit] - Uložit a Odejít(2), vyberte [Restore Defaults] - Obnovit výchozí (3), poté vyberte [Ok] (4)。

c. To check the boot option is correct - Jak ověřit,zda je možnost bootování v pořádku.. Vyberte obrazovku [Boot] - Spustit (5)，vyberte [Boot Option #1] - Spustit možnost 1 (6). Poté se ujistěte, že máte nastavenu možnost [the correct media storage selected] - zvoleno správné úložiště médií (7)

d. Jak nastavit možnost Save & Exit - Uložit a Odejít. . Vyberte obrazovku [Save & Exit] - Uložit a odejít (8), vyberte [Save Changes and Exit] - Uložit změny a odejít (9). Poté vyberte  [Ok] (10)。

 

● Legacy mode - Režim Legacy

**Tipy: V nastavení BIOSu v režimu Legacy můžete vybírat položky pouze pomocí šipek a klávesy Enter.

a. Přejděte do Nastavení BIOSu

b. To load BIOS optimized defaults  - Jak nahrát výchozí optimalizované nastavení BIOSu. Vyberte obrazovku [Save & Exit] - Uložit a Odejít(1), vyberte [Restore Defaults] - Obnovit výchozí (2), poté vyberte [Yes] - Ano (3)。

c. Jak ověřit,zda je možnost bootování v pořádku.. Vyberte obrazovku [Boot] - Spustit (4)，vyberte [Boot Option #1] - Spustit možnost 1 (5). Poté se ujistěte, že máte nastavenu možnost [the correct media storage selected] - zvoleno správné úložiště médií (6).

d. Jak nastavit možnost Save & Exit - Uložit a Odejít. . Vyberte obrazovku [Save & Exit] - Uložit a odejít (7), vyberte [Save Changes and Exit] - Uložit změny a odejít (8). Poté vyberte  [Yes] - Ano(9).  Až se zařízení restartuje, zkontrolujte, zda se normálně dostanete do operačního systému.

 

 

 

Spuštění ve stavu nouze a provedení obnovení systému

  1. V tomto článku najdete informace o tom, jak nabootovat do stavu nouze: Jak nabootovat do stavu nouze, když se nemůžete dostat do systému.
  2. Až budete ve stavu nouze, zvažte, zda si nezálohujete osobní data, a pak proveďte obnovení systému. Využijte případně článek Jak obnovit (přeinstalovat) systém.

 

 

Pokud výše popsané nepomohlo vyřešit váš problém, kontaktujte, prosím, Servisní středisko ASUS.