[Řešení problému] Časté výpadky WiFi signálu

Pokud budete potřebovat podrobnější pokyny, můžete kliknout na níže uvedený odkaz na video na kanále společnosti ASUS na YouTube. Video se týká řešení potíží při častém vypadávání signálu WiFi

https://www.youtube.com/watch?v=8w0ZQWBlyh4

 

 

 

Situace

1. Pokud se zařízení WiFi nemohou připojit k internetu, přejděte do webového rozhraní routeru ASUS na mapu sítě a zkontrolujte, zda je na mapě sítě vidět, že se připojení k internetu odpojuje.

    Když se k internetu nemohou připojit zařízení na síti WiFi, může se k internetu připojit kabelově připojené zařízení?

    Pokud je internet odpojený, nebo se k internetu nemohou připojit ani kabelem připojená zařízení, nahlédněte do níže uvedených častých otázek týkajících se řešení potíží s internetem.

2. Pokud modem poskytovatele připojení k internetu disponuje funkcí WiFi, pokuste se připojit zařízení pomocí sítě WiFi k wifi modemu poskytovatele připojení k internetu (ISP) a zjistěte, zda se dokáže zařízení s WiFi připojit k internetu prostřednictvím WiFi na modemu.

    Pokud se zařízení s WiFi dokáže připojit k internetu prostřednictvím WiFi na modemu, přihlaste se do uživatelského rozhraní routeru ASUS a zjistěte, zda je internet na routeru uveden v odpojeném stavu. Podrobnosti najdete také v častých dotazech.

    Pokud se zařízení s WiFi nemůže připojit k internetu prostřednictvím WiFi na modemu,

         (1). Obraťte se ohledně vyřešení potíží s modemem na poskytovatele připojení k internetu.

         (2). Pokud se kabelem připojená zařízení na internet prostřednictvím modemu dostanou, můžete vyzkoušet níže uvedený postup.

3. Pro připojení k internetu používáte bezdrátový router, ale vaše bezdrátové zařízení se často odpojuje.

    (Např. na telefonu, počítači nebo podobném zařízení se připojujete k WiFi na routeru (2,4GHz nebo 5GHz pásmo), ale připojení často vypadává)

    K jednoduchému řešení potíží můžete využít následující kroky.

 

Představení

1. Ujistěte se, že váš router disponuje aktuální verzí firmwaru.

Svůj router ASUS můžete nastavit ve webovém uživatelském prostředí nebo v aplikaci ASUS Router. Zkontrolujte, že na routeru máte nainstalovánu nejnovější verzi firmwaru.

  • Přejděte do webového uživatelského rozhraní (stránka nastavení routeru), přejděte do [Mapy sítě] > klikněte na verzi firmwaru.
  • Přejděte do aplikace ASUS Router, otevřete [Nastavení] > [Upgrade firmwaru] > [Zkontrolovat verzi firmwaru].

Informace o způsobu provedení upgradu firmwaru najdete v níže uvedeném textu.

 

2. Nastavte výchozí šířku pásma kanálu

Šířka pásma kanálu ovlivní rychlost bezdrátového přenosu a stabilitu signálu. Ve výchozím nastavení router ASUS upraví šířku pásma kanálu automaticky.

  • Pásmo 2,4 GHz: Výchozí šířka pásma kanálu [20/40 MHz].
  • Pásmo 5 GHz / 5 GHz-1 / 5 GHz-2: Výchozí šířka pásma kanálu [20/40/80 MHz].
  • Pásmo 6 GHz: Výchozí šířka pásma kanálu [20/40/80/160/320 MHz].

Poznámka:

(1) Některé funkce bezdrátové sítě se budou lišit dle verze firmwaru.

(2) V současné době můžete šířku pásma kanálu upravit pouze na stránce nastavení routeru ASUS (webové uživatelské rozhraní).

 

V nabídce [Bezdrátová síť] > [Obecné] můžete nastavit šířku pásma kanálu pro různá frekvenční pásma (2,4 GHz / 5 GHz / 5 GHz-2 / 6 GHz).

Rozhraní 1: Podporuje routery s firmwarem novějším než 3.0.0.6.102_35404 (včetně)

Rozhraní 2: Podporuje routery s firmwarem starším než 3.0.0.6.102_35404

Další informace najdete v článku [Bezdrátový router] Jak zvýšit rychlost bezdrátového připojení nastavením šířky pásma kanálu v bezdrátovém routeru.

 

3. Přepněte se na řídicí kanál s menším rušením

Pokud váš router používá stejný kanál jako ostatní bezdrátová zařízení v blízkosti, může při nízkých rychlostech docházet k rušení.

Bezdrátový kanál routeru ASUS je ve výchozím nastavení nastaven na [Automatický]. Díky tomuto rozhraní se můžete přepnout na řídicí kanál s menším množstvím rušení.

Poznámka:

(1) Podporované kanály sítě WiFi v pásmech 2,4 GHz, 5 GHz a 6 GHz se liší dle zákonů a omezení jednotlivých zemí.

(2) Některé funkce bezdrátové sítě se budou lišit dle verze firmwaru.

(3) V současné době můžete řídicí kanál upravit pouze na stránce nastavení routeru ASUS (webové uživatelské rozhraní).

 

V nabídce [Bezdrátová síť] > [Obecné] můžete nastavit řídicí kanál pro různá frekvenční pásma (2,4 GHz / 5 GHz / 5 GHz-2 / 6 GHz).

Rozhraní 1: Podporuje routery s firmwarem novějším než 3.0.0.6.102_35404 (včetně)

(a). Na následujícím obrázku je jako příklad uvedeno pásmo 2,4 GHz . Výchozí řídicí kanál je [automatický] a aktuální řídicí kanál je 2.

Vyberte jiný řídicí kanál a nastavení uložte kliknutím na Použít.

(b). Na následujícím obrázku je jako příklad uvedeno pásmo 5 GHz-1. Výchozí řídicí kanál je [automatický] a aktuální řídicí kanál je 10.

Zrušte možnost [Automaticky vybírat kanál včetně kanálů DFS], vyberte jiný řídicí kanál a nastavení uložte kliknutím na Použít.

Co jsou to kanály DFS? Informace najdete v článku [Bezdrátový router] Co je to DFS (dynamický výběr frekvence) a jak funguje na routeru ASUS?

Rozhraní 2: Podporuje routery s firmwarem starším než 3.0.0.6.102_35404

(a). Pásmo 2,4 GHz

Vyberte jiný řídicí kanál a nastavení uložte kliknutím na Použít.

(b). Pásmo 5 GHz

Vyberte jiný řídicí kanál a nastavení uložte kliknutím na Použít.

(c). Pásmo 5GHz-2: Zrušte [automatický výběr kanálů včetně kanálů DFS].

Co jsou to kanály DFS? Informace najdete v článku [Bezdrátový router] Co je to DFS (dynamický výběr frekvence) a jak funguje na routeru ASUS?

Vyberte jiný řídicí kanál a nastavení uložte kliknutím na Použít.

 

4. Zkuste zakázat Smart Connect

Svůj router ASUS můžete nastavit ve webovém uživatelském prostředí nebo v aplikaci ASUS Router.

Poznámka: Některé funkce bezdrátové sítě se budou lišit dle verze firmwaru.

Rozhraní 1: Podporuje routery s firmwarem novějším než 3.0.0.6.102_35404 (včetně)

Vypněte Smart Connect: Pro jednotlivá pásma WiFi můžete využívat odlišné názvy a hesla.

(1) Pokud například budete chtít přidat nové 2,4GHz pásmo sítě WiFi, ponechte 2,4GHz pásmo WiFi vybrané a zrušte výběr u ostatních pásem WiFi. Nastavení uložte klepnutím na [Použít].

(2) Jak vidíte na obrázku níže, síť WiFi se nachází ve 2,4GHz pásmu WiFi. To znamená, že je funkce Smart Connect vypnutá.

Rozhraní 2: Podporuje routery s firmwarem starším než 3.0.0.6.102_35404

Přejděte do nabídky Bezdrátová síť > Obecné > přepněte tlačítko u možnosti [Povolit Smart Connect] do polohy Vyp.

Informace ohledně konfigurace Smart Connect najdete v článku [Bezdrátový router] Jak nakonfigurovat inteligentní připojování na routeru ASUS?

 

5. Zkuste přizpůsobit směr antén routeru.

Můžete se pokusit nastavit úhel vnějších antén (např. 45 stupňů, 90 stupňů apod.) a najít optimální vzdálenost signálu.

Níže je jako příklad uvedeno RT-AC88U. U dalších modelů využijte uživatelskou příručku.

Aby byl bezdrátový signál co nejlepší, nastavte čtyři oddělitelné antény dle obrázku níže. Níže je jako příklad uvedeno RT-AC88U. U dalších modelů využijte uživatelskou příručku.

[Poznámka] Uživatelské příručky si můžete stáhnout v Centru stahování ASUS.

 

6. Upravte umístění routeru

Doporučujeme, aby uživatelé umístili router do blízkosti klientského bezdrátového zařízení a zkrátili vzdálenost mezi bezdrátovým routerem a klientským zařízením tak, aby vzdálenost neovlivňovala sílu přenosového signálu.

Signál WiFi se dělí na pásma 2,4 GHz a 5 GHz. Dosah 2,4GHz signálu je větší než u 5GHz signálu, ale na druhou stranu je pomalejší. Pásmo 5 GHz má tedy kratší dosah, ale přenosové rychlosti mohou být vyšší.

Pokud se vaše bezdrátové zařízení často odpojuje, nejprve zkontrolujte, zda je vaše bezdrátové zařízení připojeno k síti WiFi (2,4 GHz nebo 5 GHz) a pozorujte, jak daleko se bezdrátové zařízení nachází od routeru v okamžiku odpojení sítě WiFi.

Další informace najdete v článku [Bezdrátový router] Jak zlepšit připojení k síti WiFi

 

7. Rušení v prostředí

Ujistěte se, že se kolem bezdrátového routeru nenachází žádné bariéry či rušení a pokud možno tyto překážky odstraňte. Pokud to nepomůže, zkuste umístění bezdrátového routeru změnit.

  • Rušení: mikrovlnné trouby, lednice, bezdrátové telefony, nabíječky... Bezdrátové kanály mohou být někdy rušeny také určitými domácími spotřebiči.
  • Překážky: Kovové skříně, kovové dveře, betonové stěny, zavřené skříně, umístění na zemi, umístění za pohovkou. Šíření signálu WiFi mohou bránit také některé stavební materiály s vysokou hustotou, například sádra, prkna, ostnatý drát apod.

Router doporučujeme umístit, pokud možno do otevřeného prostoru, kde je méně nábytku, kde nepřekáží žádné stěny, případně na dřevěnou skříň nebo stůl.

 

8. Aktualizujte ovladač nebo firmware bezdrátového zařízení

Ujistěte se, že ovladač nebo firmware, které používáte, jsou rovněž aktualizovány na nejnovější verzi. Další podrobnosti vám sdělí výrobce vašeho zařízení.

  • Bezdrátová zařízení: Například notebook, telefon, USB WiFi adaptér, konzole.

Pokud se signál WiFi zařízení Mac často odpojuje při přecházení mezi routerem a uzly AiMesh, využijte tento článek.

 

9. Obnovte výchozí nastavení routeru

Podle níže uvedeného postupu můžete obnovit tovární nastavení routeru, případně můžete nahlédnout do článku [Bezdrátový router] Jak obnovit výchozí tovární nastavení?

Poznámka: Po obnovení továrního nastavení routeru budou všechna nastavení smazána a nastavení bude třeba provést znovu.

(1) Vyhledejte tlačítko RESET podle obrázků na příkladu RT-AC68U.

(Jednotlivé modely se mezi sebou mohou lišit. Pokud budete mít nějaké dotazy, můžete nahlédnout do uživatelské příručky.)

(2) Podržte tlačítko RESET na 5 až 10 sekund a když tlačítko začne blikat, pusťte jej.

Poté by měly všechny LED kontrolky na routeru zhasnout. To je normální stav, protože se router restartuje.

Počkejte, dokud se LED kontrolky napájení a LED kontrolky WiFi znovu nerozsvítí. Pak se znovu pokuste přejít do uživatelského rozhraní routeru.

(3) K opětovnému nastavení routeru použijte rychlé nastavení internetu (QIS).

Informace o rychlém nastavení internetu (QIS) najdete v tomto článku:

 

Pokud výše uvedený postup váš problém nevyřeší, můžete se jej pokusit opravit tvrdým továrním resetem.

Další podrobnosti najdete v článku [Bezdrátový reset] Když standardní obnovení nefunguje: Nucený tovární reset – Seznam modelů

 

 

 

 

Jak získat utilitu nebo firmware?

Nejnovější ovladače, software, firmware a uživatelské manuály najdete v Centru stahování ASUS.

Pokud budete potřebovat ohledně Centra stahování ASUS více informací, využijte tento odkaz.