Oficiální podpora | ASUS Česká republika

ASUS Premium Care

ASUS nabízí několik variant rozšířeného servisu pro vaše produkty ASUS v závislosti na vašem rozpočtu a potřebách.

Kde si mohu zakoupit službu ASUS Premium Care?

Aplikace MyASUS

Warranty for ASUS Products - ASUS Premium Care

Stáhněte si MyASUS! Zde je váš kód se slevou 10 %: APCARE

Výhody služby ASUS Premium Care

Snižte náklady díky balíčku služeb na míru, který splní všechny vaše potřeby v oblasti podpory.
Služba ASUS Premium Care jde nad rámec standardní záruky a poskytuje garanci maximální ochrany.
Minimalizujte prostoje využitím možností a znalostí společnosti ASUS.

Watch Now

Služba ASUS Premium Care vám pomůže vytvořit balíček na míru, který ochrání vaše produkty ASUS.

Služba ASUS Premium Care nabízí několik úrovní ochrany, které vyhoví vašim potřebám. ASUS nabízí čtyři servisní balíčky: Prodloužení záruky, Lokální ochrana před náhodným poškozením, Lokální servis na místě (On-Site) a Servisní balíček pro baterie. Podívejte se na níže uvedené servisní produkty a zjistěte více informací o službě ASUS Premium Care.

Prodloužení záruky

Lokální ochrana před náhodným poškozením

Lokální servis na místě

Servisní balíček pro baterie

Prodloužení záruky

Balíček služeb pro prodloužení záruky ASUS vás zbaví starostí a poskytne vám rozšířené záruční služby po vypršení standardní záruky na váš produkt ASUS.

A well-dressed gentleman is holding a coffee mug and operating an Asus computer.

Za předpokladu dokončení aktivace bude záruční doba vašeho produktu automaticky prodloužena. Bude tedy platit i po původním datu ukončení záruky vašeho produktu.
Vyjma změny záruční doby zůstávají všechny ostatní podmínky stejné jako u standardní záruky ASUS.
Tento servisní balíček se nevztahuje na software, baterii, periferní zařízení, bezplatné příslušenství, jako jsou myš nebo brašna, a na poškození způsobené zákazníkem.

Lokální ochrana před náhodným poškozením

Nehody se stávají. Služba ASUS Accidental Damage Protection (ADP) vám pomůže vyhnout se nákladům na opravu nebo výměnu v důsledku nehod, ke kterým dojde při běžném používání zařízení.

The water-filled mug accidentally spilled onto the Asus laptop.

Nehody se stávají. Služba ASUS Accidental Damage Protection (ADP) vám pomůže vyhnout se nákladům na opravu nebo výměnu v důsledku nehod, ke kterým dojde při běžném používání zařízení.
V rámci doby platnosti tohoto servisního balíčku je povoleno požadovat nápravu neomezeného počtu klíčových dílů každý rok. V případě jakýchkoli dalších nároků na opravu klíčového dílu/dílů hradí náklady na práci, dopravu a náhradní díly zákazník. Za datum zahájení platnosti tohoto servisního balíčku se bude považovat datum zakoupení produktu ASUS.
Celkové souhrnné náklady na servisní služby nárokované zákazníky v rámci tohoto servisního balíčku nesmí přesáhnout kupní cenu výrobku.
Na všechny součásti opravené nebo vyměněné servisním centrem ASUS se vztahuje záruka po dobu tří měsíců nebo po zbytek záruční doby.

Lokální servis na místě

V rámci servisu na místě vám autorizovaný technik společnosti ASUS zajistí opravu dílů na vámi určeném místě, jestliže problém s vaším produktem nelze vyřešit prostřednictvím telefonické nebo online podpory.

ASUS expert agents with comprehensive product know-how are ready to provide you support anytime

Není-li problém vyřešen na dálku, bude pro váš produkt sjednána technická podpora na místě s autorizovaným technikem společnosti ASUS, který bude vyslán k vám zpravidla do konce následujícího pracovního dne. Upozorňujeme, že doba reakce se může lišit v závislosti na geografické poloze, dostupnosti náhradních dílů a místního servisu.
Dojde-li k poruše výrobku při běžném a řádném používání v době platnosti tohoto servisního balíčku, společnost ASUS opraví nebo vymění vadné části výrobku nebo výrobek samotný za nové nebo repasované díly nebo výrobky, které jsou funkčně rovnocenné nebo lepší než původně dodané.
Jsou-li v rámci této služby vyměněny vadné díly, pak předem souhlasíte s převodem vlastnictví vyměněných vadných dílů na společnost ASUS.

Servisní balíček pro baterie

Balíček ASUS Battery Service Package (BSP) prodlužuje dobu krytí nad rámec standardní záruky baterie. V rámci BSP vám bude poskytnuta náhradní baterie, jestliže se ukáže, že je baterie notebooku vadná.

On the wooden table, there is an ASUS laptop.

V případě poruchy baterie během prodlouženého období (po uplynutí standardní záruční doby na baterii) máte nárok na jednu (1) výměnu baterie každý rok. Servisní balíček je následně ukončen poté, co zákazník obdrží náhradní baterii, nebo uplyne doba platnosti servisního balíčku.
Vyjma změny záruční doby na baterii jsou všechny ostatní podmínky stejné jako u standardní záruky na baterii. Podmínky standardní záruky na baterii naleznete na záručním listu dodaném s výrobkem.
Tento servisní balíček se vztahuje pouze na originální baterii dodanou s vaším produktem ASUS.
Na náhradní baterii se tento servisní balíček vztahuje po zbývající dobu záruky, nejméně však po dobu tří měsíců.
Tento servisní balíček se vztahuje pouze na vady výrobce a nezahrnuje očekávané snížení kapacity v důsledku používání.

Podpora ASUS pro firmy

Nabízíme komplexní podporu pro firmy všech velikostí, poskytujeme specializovanou pomoc již od samého počátku a aktivně řešíme vaše potřeby na každém kroku. Jsme zde, abychom vás podpořili od prvního dotazu až po nákup a dále. Díky naší flexibilitě a okamžité podpoře se můžete soustředit na modernizaci svého podnikání.

* V případě dotazů nebo možností nákupu, prosím, prosím kontaktujte svého prodejce.

Stáhněte si brožuru ASUS-Business-Support

Two engineers are chatting animatedly, holding ASUS laptops in their hands. One of them is dressed in ASUS uniform.

Komplexní ochrana: ASUS vám zajistí potřebnou ochranu přizpůsobenou vašemu podnikání, ať už jde o náhodné poškození, uchování vadného disku pro zabezpečení dat nebo potíže s notebookem na cestách po světě.
Na míru vašim potřebám v oblasti IT: Se službou ASUS Business získáte komplexní a všestrannou podporu od nás. Máte naprostou flexibilitu při výběru služeb, které potřebujete.
Minimalizujte prostoje: Naše okamžitá podpora na dálku i na místě (on-site) jsou navrženy tak, aby zajistily minimální prostoje vaší firmy.

Platí smluvní podmínky. https://www.asus.com/cz/support/FAQ/1041573

Servis a záruční podmínky se mohou lišit v závislosti na konkrétním regionu a zemi. Dostupné varianty si ověřte u svého prodejce nebo zástupce partnera.
Aktuální a úplné informace o zárukách ASUS naleznete na stránkách podpory společnosti ASUS na adrese https://www.asus.com/cz/support/
Přestože se snažíme uvádět co nejpřesnější a nejúplnější informace v době zveřejnění, vyhrazujeme si právo na změny bez předchozího upozornění.