Časté dotazy k sadě Microsoft Office (FAQ)

Obsah:

 

 

Jak aktivovat Microsoft 365

Relevantní produkty: Notebooky, stolní počítače, počítače All-in-One, herní handheldy

 

Tento článek popisuje, jak aktivovat Microsoft 365. Nahlédnout můžete také do článku společnosti Microsoft o aktivaci Office. Než Microsoft 365 aktivujete, přečtěte si níže uvedené regulace od společnosti Microsoft týkající se sady Office.

Poznámka: Pokud jste již sadu Office aktivovali a potřebujete ji přeinstalovat, klikněte sem.

  • Než aktivujete aplikace Office, musíte na svém zařízení aktivovat OS Windows.
  • Sadu Office musíte aktivovat do 180 dnů od chvíle aktivace OS Windows. (Pouze u verze s jednoletým předplatným)
  • Musíte se přihlásit k účtu Microsoft. (Správa sady Office bude přiřazena vašemu účtu Microsoft.)

 

Na zařízeních ASUS se používají dvě verze aktivace Microsoft 365, a sice bezplatná zkušební doba a jednoleté předplatné. Přejděte k pokynům odpovídajícím vašim potřebám:

Bezplatná zkušební doba Microsoft 365
  1. Když poprvé spustíte aplikaci Office, systém vás vyzve k přihlášení k účtu Microsoft①. Pokud účet Microsoft zatím nemáte, vyberte možnost Vytvořit účet. 
  2. Po přihlášení k účtu Microsoft vyberte možnost [Spustit bezplatnou zkušební dobu]②. 
  3. Budete přesměrování na oficiální web Microsoft 365, kde vyberte možnost [Vyzkoušet 1 měsíc zdarma]③. 
  4. Klikněte na tlačítko [Další]④. 
    Poznámka: Budete vyzváni k zadání údajů z platební karty, abyste po skončení zkušební doby neměli potíže způsobené přerušením možnosti službu využívat. Prostředky z vaší platební karty budou strženy až po skončení zkušební doby. Během zkušební doby můžete své předplatné kdykoli zrušit. Další podrobnosti najdete v článku Časté dotazy k Microsoft 365. 
  5. Vyberte platební metodu, kterou chcete používat⑤. 
  6. Zadejte platební údaje a pak klikněte na [Uložit]⑥. 
     
  7. Potvrďte platební údaje a pak klikněte na [Předplatit]⑦. 
  8. Úspěšně jste si předplatili Microsoft 365, klikněte na [Pokračovat]⑧. 
  9. Klikněte na [Obnovit]⑨. 
  10. Kliknutím na [Přijmout]⑩ odsouhlaste licenční smlouvu pro sadu Microsoft Office. 
  11. Poté se řiďte pokyny na obrazovce a potvrďte podmínky ochrany svého soukromí. Sada Microsoft 365 pak bude aktivována a připravena k použití. 
     
     
     

 

Jednoleté předplatné Microsoft 365
  1. Když poprvé spustíte aplikaci Office, systém vás bude informovat [Máte sadu Office]. Přihlaste se k účtu Microsoft①. Pokud účet Microsoft zatím nemáte, vyberte možnost Vytvořit účet. 
    Poznámka: Po přihlášení bude váš produkt přidán k účtu Microsoft, abyste jej mohli později přeinstalovat, nebo spravovat své nové předplatné bez produktového klíče. Zapamatujte si název a heslo svého účtu Microsoft, jinak nebudete moct sadu Office v případě zapomenutí účtu znovu aktivovat. 
  2. Po přihlášení k účtu Microsoft klikněte na [Přijmout]② a tím odsouhlaste licenční smlouvu pro Microsoft Office. 
  3. Poté se řiďte pokyny na obrazovce a potvrďte podmínky ochrany svého soukromí. Sada Microsoft 365 pak bude aktivována a připravena k použití. 
     
     
     

 

Otázky a odpovědi

Otázka 1: Když obnovím své zařízení a program Office chybí (nebo byl smazán), jak jej stáhnu znovu?

Odpověď 1: Pokud jste sadu Office aktivovali, klikněte sem a přihlaste se ke svému účtu Microsoft spojenému se sadou Office. Sadu Office najdete v poli zakoupených produktů a budete si ji moct znovu nainstalovat.

 

Pokud svůj problém nevyřešíte pomocí výše uvedených řešení a informací, obraťte se na zákaznický servis ASUS, kde vám poskytneme další informace.

 

 

Jak aktivovat jednorázový nákup Office Home & Business (např.: Office 2021 nebo 2019)

Relevantní produkty: Notebooky, stolní počítače, počítače All-in-One, herní handheldy

 

Tento text popisuje, jak aktivovat jednorázově zakoupenou verzi sady Office Home & Business (např.: Office 2021, 2019 atd.). Nahlédnout také můžete do článku společnosti Microsoft o aktivaci sady Office. Než sadu Office aktivujete, přečtěte si níže uvedené regulace od společnosti Microsoft týkající se sady Office.

Poznámka: Pokud jste již sadu Office aktivovali a potřebujete ji přeinstalovat, klikněte sem.

  • Než aktivujete aplikace Office, musíte na svém zařízení aktivovat OS Windows.
  • Sadu Office musíte aktivovat do 180 dnů od chvíle aktivace OS Windows.
  • Musíte se přihlásit k účtu Microsoft. (Správa sady Office bude přiřazena vašemu účtu Microsoft.)

 

Následující aktivační proces je popsán na příkladu sady Office 2021:

Poznámka: Zařízení ASUS jsou dodávána se sadou Microsoft 365. Pokud máte jednorázově zakoupenou verzi Office Home & Business (např.: Office 2021 nebo 2019), postupujte dle níže uvedených kroků pro upgrade sady Microsoft 365 na Office 2021.

  1. Otevřete program sady Office, například Word. 
  2. Když poprvé spustíte aplikaci Office, systém vás bude informovat [Máte sadu Office]. Přihlaste se k účtu Microsoft① za účelem její aktivace. Pokud účet Microsoft zatím nemáte, vyberte možnost Vytvořit účet. 
    Poznámka: Po přihlášení bude váš produkt přidán k účtu Microsoft, abyste jej mohli později přeinstalovat, nebo spravovat své nové předplatné bez produktového klíče. Zapamatujte si název a heslo svého účtu Microsoft, jinak nebudete moct sadu Office v případě zapomenutí účtu znovu aktivovat. 
  3. Po přihlášení k účtu Microsoft budete vyzváni k potvrzení, zda chcete spojit aktivaci Office 2021 s vaším účtem Microsoft. Vyberte možnost [Další]②. 
  4. Musíte odsouhlasit servisní smlouvu Microsoft. Přečtěte si ji a pak vyberte možnost [Potvrdit]③. 
  5. Poté, co bude Office 2021 úspěšně spojen s vaším účtem Microsoft, klikněte na tlačítko [Začínáme]④. 
  6. Před aktivací sady Office 2021 se může objevit oznámení, že sada Office vyžaduje aktualizaci. Klikněte na možnost [Aktualizovat nyní]⑤. 
  7. Sada Office stahuje aktualizace. 
  8. Abyste dokončili aktualizaci sady Office, vyberte možnost [Pokračovat]⑥ a tím program Office zavřete. 
  9. Po instalaci aktualizací klikněte na tlačítko [Zavřít]⑦. 
  10. Poté musíte aktivovat sadu Office 2021 a upgradovat programovou sadu z Microsoft 365 na Office 2021. Otevřete program Office a vyberte možnost [Soubor]⑧ v levém horním rohu ovládacího panelu. 
  11. Vyberte [Účet]⑨ a pak klikněte na [Aktivovat produkt]⑩. 
  12. Klikněte na [Aktualizovat nyní]⑪. 
  13. Sada Office stahuje aktualizace. 
  14. Za účelem dokončení aktualizace sady Office vyberte možnost [Pokračovat]⑫ a tím program Office zavřete. 
  15. Po instalaci aktualizací klikněte na tlačítko [Zavřít]⑬. 
  16. Objeví se oznámení, že na vašem účtu je přítomna sada Office 2021, klikněte tedy na [Začínáme]⑭. 
  17. Klikněte na [Přijmout]⑮ a tím odsouhlaste licenční smlouvu pro Microsoft Office. 
  18. Aktivace sady Office 2021 byla dokončena a je pro vás připravena. Stav můžete zkontrolovat také v sekci Účet – Informace o produktu. 

 

Otázky a odpovědi

Otázka 1: Když obnovím své zařízení a program Office chybí (nebo byl smazán), jak jej stáhnu znovu?

Odpověď 1: Pokud jste sadu Office aktivovali, klikněte sem a přihlaste se ke svému účtu Microsoft spojenému se sadou Office. Sadu Office najdete v poli zakoupených produktů a budete si ji moct znovu nainstalovat.

 

Pokud svůj problém nevyřešíte pomocí výše uvedených řešení a informací, obraťte se na zákaznický servis ASUS, kde vám poskytneme další informace.

 

 

Jak odinstalovat programy Office

Relevantní produkty: Notebooky, stolní počítače, počítače All-in-One, herní handheldy

 

Tento text popisuje způsob odinstalování sady Office z vašeho zařízení s Windows.

 

Postup odinstalace sady Office závisí na typu instalace, který používáte. Nejběžnějšími typy instalace jsou Click-to-Run a Microsoft Windows Installer (MSI). Dalším typem instalace je instalace Office z aplikace Microsoft Store.

Pokud si nejste jistí, jaký typ instalace používáte, využijte text Jak zjistit typ instalace mých programů sady Office.

Poznámka: Odinstalace sady Office odstraní pouze aplikace Office z vašeho zařízení. Nedojde k odstranění žádných souborů, dokumentů nebo sešitů, které jste pomocí daných aplikací vytvořili.

 

Obsah:

Jak zjistit typ instalace mých programů sady Office

Poznámka: Pokud nemůžete otevřít program Office za účelem zjištění typu instalace, vyzkoušejte nejprve nejběžnější typy odinstalace Click-to-Run nebo MSI.

  1. Otevřete program sady Office, pak vyberte [Soubor] v levém horním rohu①. (V následujícím příkladu je popsán případ programu Excel.) 
  2. Vyberte možnost [Účet]②, vyhledejte tlačítko [Informace o programu] v sekci Informace o produktu a pak se podívejte na následující③: 

Zpět na obsah

 

Postup odinstalace pro Click-to-Run nebo MSI

Pokud máte sadu Office nainstalovánu formou Click-to-Run nebo MSI, využijte následující postup pro odinstalaci.

  1. V panelu hledání Windows vyhledejte [Ovládací panely] ① a pak klikněte na [Otevřít]②. (Nalevo je vidět vyhledávání ve Windows 11, napravo pak ve Windows 10.) 
  2. V poli Programy vyberte [Odinstalovat program]③. 
  3. Vyberte program sady Microsoft Office, který chcete odinstalovat④ a pak zvolte možnost [Odinstalovat]⑤. 
    Poznámka: Pokud v Ovládacích panelech sadu Office neuvidíte, je možné, že instalace byla provedena pomocí Microsoft Store. Při odinstalaci programů sady Office se řiďte pokyny pro odinstalaci aplikace z Microsoft Store. 
  4. Microsoft se vás zeptá, zda jste připraveni k odinstalaci. Proces odinstalace zahájíte kliknutím na tlačítko [Odinstalovat]⑥. 
  5. Odinstalace programů sady Office je dokončena. Klikněte na tlačítko [Zavřít]⑦. 

Zpět na obsah

 

Postup odinstalace aplikace z Microsoft Store

Pokud je program sady Office nainstalován pomocí Microsoft Store, využijte níže uvedený postup.

  1. V panelu hledání Windows vyhledejte [Nainstalované aplikace] ① a pak klikněte na [Otevřít]②. (Nalevo je vidět vyhledávání ve Windows 11, napravo pak ve Windows 10.) 
    Poznámka: Na zařízeních s Windows 10 vyhledejte [Aplikace a funkce]. 
  2. V sekci Nainstalované aplikace vyberte programy sady Microsoft Office, které chcete odinstalovat③, klikněte na ikonu [Další] ④ vedle dané aplikace a vyberte možnost [Odinstalovat]⑤. 
    Poznámka: Pokud sada Office není mezi Aplikacemi a funkcemi uvedena, máte nejspíš instalaci typu Click-to-Run nebo MSI. Při odinstalaci programů Office se řiďte pokyny v sekci provádění odinstalace Click-to-Run nebo MSI. 
     
    Poznámka: Pokud používáte zařízení s Windows 10, klikněte na tlačítko [Odinstalovat] přímo. 
  3. Microsoft se vás zeptá, zda jste připraveni k odinstalaci. Proces odinstalace zahájíte kliknutím na tlačítko [Odinstalovat]⑥. 
  4. Odinstalace programů sady Office je dokončena. Klikněte na tlačítko [Zavřít]⑦. 

Zpět na obsah

 

Výše uvedené informace pochází od společnosti Microsoft o tématu Odinstalace sady Office z PC. Pokud nemůžete programy sady Office dle výše uvedené metody odinstalovat, můžete využít dokument společnosti Microsoft a zjistit informace k dalším způsobům odinstalace.

Další podpůrnou dokumentaci pro sadu Office najdete na Podpůrném webu společnosti Microsoft.

 

 

Řešení potíží – programy Office nelze spustit

Relevantní produkty: Notebooky, stolní počítače, počítače All-in-One, herní handheldy

 

Pokud bylo vaše zařízení upgradováno na Windows 10 ve verzi 20H2 nebo novější a při spuštění sady Microsoft 365 nebo jednorázově zakoupených vydání Office Home/Business (např. Office 2021, 2019) narazíte na níže uvedenou chybovou zprávu, využijte postup řešení potíží z následujícího textu.

Poznámka: Pokud si nejste jistí verzí operačního systému svého zařízení, využijte tento článek: Jak zjistit verzi operačního systému.

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém jejich produktu. Další informace najdete v oficiálním prohlášení společnosti Microsoft.

 

  1. V panelu hledání Windows vyhledejte [Ovládací panely] ① a pak klikněte na [Otevřít]②. (Nalevo je vidět vyhledávání ve Windows 11, napravo pak ve Windows 10.) 
  2. V kategorii Programy klikněte na možnost [Odinstalovat program]③. 
  3. Vyberte [Microsoft 365]④ a pak klikněte na [Změnit]⑤. 
    Poznámka: Pokud používáte jednorázově zakoupenou verzi Office Home/Business (například Office 2021 nebo 2019), vyberte konkrétní aplikaci sady Office. 
  4. Vyberte možnost [Rychle opravit]⑥ a pak vyberte možnost [Opravit]⑦. 
  5. Vyberte možnost [Opravit]⑧ a tím zahajte opravu svých programů sady Office. 
  6. Po dokončení procesu opravy klikněte na [Zavřít]⑨ a znovu spusťte program Office, abyste zkontrolovali, zda funguje správně. 
    Poznámka: Po dokončení procesu opravy možná budete muset své zařízení restartovat. 
  7. Pokud problém přetrvá i po využití možnosti Rychle opravit, můžete vyzkoušet funkci Opravit online. 
    Poznámka: Aby bylo možné použít funkci Opravit online, vaše zařízení musí být připojeno k internetu. 

 

Pokud svůj problém nevyřešíte pomocí výše uvedených řešení a informací, obraťte se na zákaznický servis ASUS, kde vám poskytneme další informace.

 

 

Řešení potíží – když se při používání produktů Office zobrazí zpráva „Nelicencovaný produkt“, nebo Chyba aktivace

Pokud se při používání produktů sady Office se zobrazí zpráva „Nelicencovaný produkt“ nebo chyba aktivace, postupujte dle následujícího textu.

Příklad:

  • Office Home & Student 2019 (Office Home 2019)
  • Office Home & Business 2019 (Office Home & Business 2019)
  • Microsoft 365

 

  1. Pokuste se aktualizovat produkt sady Office. Zde si můžete přečíst informace k instalaci aktualizací sady Office od společnosti Microsoft. 
    (Níže uvedený snímek obrazovky ukazuje „novější verzi“ Office. Vyberte svou vlastní verzi sady Office.) 
     
    Po dokončení procesu aktualizace klikněte na tlačítko [Aktivovat produkt]. 
     
    ※ Poznámka: Pokud používáte produkty sady Office poprvé bez jakékoli aktualizace, bude aktualizace provedena automaticky po 24 hodinách od připojení vašeho počítače k internetu. 
    Pokud si budete potřebovat stáhnout nebo nainstalovat produkty sady Office, vyhledejte si informace na oficiálním webu společnosti Microsoft: Stažení a instalace nebo přeinstalace sady Microsoft 365 nebo Office 2019 na PC nebo Macu
  2. Využít můžete také informace od Microsoftu na téma Nelicencovaný produkt a chyby aktivace sady Office.
  3. Pokud problém přetrvá, zkuste použít nástroj na opravu „cssemerg97275“ od Microsoftu. Po stažení tento nástroj spusťte a proveďte opravu klepnutím na tlačítko Další. 
    Odkaz ke stažení cssemerg97275: https://microsoftdownload.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/Tools/cssemerg97275.diagcab 
     
    Pokud problém nevyřešíte ani pomocí výše uvedeného postupu, trpělivě počkejte 2 až 3 dny a společnost Microsoft problém opraví. 
    Pokud problém přetrvá i po 3 dnech, obraťte se s žádostí o další informace na servisní středisko ASUS.