[Řešení potíží] Časté dotazy k USB adaptéru bezdrátové sítě ASUS (WiFi)

[Řešení potíží] Časté dotazy k USB adaptéru bezdrátové sítě ASUS (WiFi)

Existuje celá řada faktorů, kvůli kterým nemůže bezdrátový USB adaptér vyhledat bezdrátovou síť (WiFi). Příčinou může být problém s počítačem nebo sítí. Pokud máte potíže s instalací a používáním bezdrátového adaptéru USB, najdete jednoduché pokyny pro řešení potíží v následujícím textu.

Úvod

A. Instalace USB adaptéru bezdrátové sítě

B. Řešení potíží

1. Vložte USB adaptér bezdrátové sítě: Vložte USB adaptér bezdrátové sítě do svého zařízení.

2. Instalace ovladačů: Způsoby instalace jsou tři

(1) Plug and Play: Po vložení USB adaptéru bezdrátové sítě do vašeho zařízení operační systém automaticky nainstaluje odpovídající ovladač adaptéru bezdrátové sítě. Při provádění instalace ovladače se řiďte pokyny uvedenými na obrazovce.

Pokud se ovladač nedaří nainstalovat automaticky, můžete si jej stáhnout z oficiálního webu ASUS a nainstalovat jej ručně.

(2) Integrovaný soubor ovladače USB adaptéru bezdrátové sítě: Po vložení USB adaptéru bezdrátové sítě do zařízení vyhledejte název USB adaptéru bezdrátové sítě ve složce zařízení a vyberte operační systém, na který se bude instalace provádět. Přejděte do příslušné složky a klikněte na [Nastavení] > [Instalovat]. Při instalaci ovladače se řiďte pokyny, které vám bude systém zobrazovat.

Poznámka: Ovladače některých produktů jsou dodávány na CD nebo USB disku, přičemž instalace probíhá výše uvedeným způsboem.

(3) Stažení souboru ovladače: Nejnovější soubor ovladače pro USB adaptér bezdrátové sítě najdete na stránkách oficiální podpory | ASUS Global. Zde vyhledejte svůj produktový model a odpovídající soubor ovladače v seznamu produktů. Nejnovější ovladač pak stáhněte na své zařízení. Využijte níže uvedených článků

• [Adaptér bezdrátové sítě] Jak nainstalovat ovladač adaptéru WiFi ASUS a bluetooth adaptéru? 
• [Bezdrátový router] Řešení potíží – Počítač nemůže najít název sítě WiFi (signál) routeru ASUS

3. Dokončení instalace: Po dokončení instalace ovladače je obvykle nutné zařízení restartovat. Zkontrolujte nastavení sítě a ujistěte se, že vaše zařízení USB adaptér bezdrátové sítě rozpoznává správně.

Zadejte do panelu hledání Windows [Správce zařízení] a vyhledejte adaptér bezdrátové sítě.

4. Připojení k WiFi: Po dokončení výše uvedeného postupu vyberte název sítě WiFi a připojte se zadáním hesla. Využijte níže uvedených článků

• [Windows 11/10] Připojení k síti WiFi | Oficiální podpora | ASUS Global
• [Notebook / Stolní počítač / AIO / MiniPC] Řešení potíží – Problémy s bezdrátovou sítí počítače (WiFi) | Oficiální podpora | ASUS Global

1. Počítač nerozpoznal USB adaptér bezdrátové sítě

(1) Zkontrolujte kompatibilitu: Specifikace produktu najdete na oficiálním webu ASUS. Ujistěte se, že USB adaptér bezdrátové sítě podporuje verzi operačního systému vašeho počítače.

(2) Zkontrolujte USB připojení: Zkontrolujte, zda je USB adaptér bezdrátové sítě správně vložen do USB slotu a není uvolněn. Vložte konektor lépe, nebo připojte USB adaptér bezdrátové sítě ještě jednou. Příčinou může být uvolněný nebo odpojený USB konektor, což může vést k nesprávnému rozpoznání USB adaptéru bezdrátové sítě.

(3) Zkontrolujte USB pozici na počítači: Zkuste vložit USB adaptér bezdrátové sítě do jiného USB slotu na stejném počítači, případně zkontrolujte výskyt problému s USB slotem na jiném počítači.

Pokud používáte jiná externí zařízení, například USB huby, USB prodlužovací kabely nebo adaptéry, zkuste zapojit USB adaptér bezdrátové sítě přímo do USB slotu vašeho počítače a ověřte, zda problém přetrvává.

(4) Zkontrolujte vzhled: Zkontrolujte vzhled USB adaptéru bezdrátové sítě, zda neobsahuje poškozené, zlomené nebo opotřebené části. Pokud objevíte poškození, může být toto poškození příčinou nestabilního připojení. V takovém případě doporučujeme, abyste zařízení dále nepoužívali.

2. Během procesu instalace ovladačů došlo k chybě

(1) Zkontrolujte zařízení: Je možné, že je USB zařízení uvolněné nebo odpadává. V takovém případě se pokuste USB adaptér bezdrátové sítě zapojit znovu. Nebo zkuste vložit USB adaptér bezdrátové sítě do jiného USB slotu na stejném počítači, případně zkontrolujte výskyt problému s USB slotem na jiném počítači.

(2) Zkontrolujte ovladač: Soubor ovladače může být poškozen. Na oficiálním webu ASUS pak můžete stáhnout nejnovější ovladač a přeinstalovat jej. Připomínáme, že musíte stáhnout ovladač odpovídající verzi operačního systému na počítači, který právě používáte.

V tomto článku najdete pokyny k instalaci ovladačů.

3. Nelze najít signál WiFi bezdrátové sítě

(1) Vypněte režim Letadlo: Zkontrolujte, zda je režim Letadlo vypnutý. Když jej zapnete, režim Letadlo zakáže všechna bezdrátová připojení.

Další informace najdete níže

• Zapnutí nebo vypnutí režimu Letadlo – Podpora společnosti Microsoft
• Používání režimu Letadlo na vašem iPhonu, iPadu, iPodu touch, Apple Watch a Apple Vision Pro – Podpora Apple
• Udržujte bezdrátová připojení systému Android v režimu Letadlo – Nápověda pro Pixel Phone (google.com)

(2) Zkontrolujte sílu signálu sítě WiFi: Ujistěte se, že vzdálenost mezi USB adaptérem bezdrátové sítě a zařízením vysílajícím signál WiFi (například bezdrátovým routerem) není moc velká. Pokud je vzdálenost moc velká, nebo dochází k rušení překážkami, síla signálu WiFi bude nižší.

Zkraťte vzdálenost mezi USB adaptérem bezdrátové sítě a bezdrátovým routerem, odstraňte překážky, nebo zařízení přesuňte na lepší místo. Tím se vyhnete ovlivnění síly signálu vzdáleností od vysílacího zařízení.

Další informace najdete níže

• Pokud máte potíže s bezdrátovou sítí WiFi při používání Windows 10/11, vyhledejte pokyny k řešení potíží v článku Oprava problémů s wifi připojením ve Windows (microsoft.com).
• Pokud máte potíže se sítí WiFi při používání Mac OS X, využijte web podpory Apple. Související články: Správa připojení k síti WiFi na vašem Macu a Řešení potíží s připojením k síti WiFi.
• [Windows 11/10] Řešení potíží – Problémy s bezdrátovou sítí počítače (WiFi) | Oficiální podpora | ASUS Global
• [Základní deska] Řešení potíží – Jak opravit problém s připojením WiFi na základní desce | Oficiální podpora | ASUS Global

Pokud máte problémy s rušením konkrétního frekvenčního pásma, kdy například nejste schopni vyhledat signál 5G WiFi, využijte níže uvedené články:

• [Bezdrátový router] Jaký je rozdíl mezi pásmem 2,4 a 5 GHz
• [Bezdrátový router] Co je to DFS (dynamický výběr frekvence) a jak funguje na routeru ASUS
• [Bezdrátový router] Jaký je rozdíl mezi sítěmi WiFi 6 a WiFi 6E

(3) Zkontrolujte zařízení vysílající signál WiFi: Doporučujeme vám, abyste se pokusili připojit ke stejnému signálu WiFi pomocí jiného zařízení (notebooku nebo jiného mobilního telefonu) a ujistili se, že je stav stále stejný.

Další informace najdete v článku [Bezdrátový router] Řešení potíží – Počítač nemůže najít název sítě WiFi (signál) routeru ASUS

(4) Pokuste se upravit kanál bezdrátové sítě (WiFi) routeru: Pokud váš router používá stejný kanál jako jiná nedaleká bezdrátová zařízení, může být příčinou rušení a zabránit vám v navázání připojení.

Bezdrátové routery ASUS mají ve výchozím stavu nastavené [Automatické] bezdrátové kanály. Přepnutí na jiné bezdrátové kanály pak můžete provést ručně.

Další informace najdete v článku [Bezdrátový router] Jak opravit řídicí kanál bezdrátové sítě

(5) Zkontrolujte podporu sítě WiFi: Podpora bezdrátových kanálů v pásmech 2,4 GHz, 5 GHz a 6 GHz se bude ve vaší lokalitě lišit v závislosti na platných zákonech a omezeních.

Pokud například vaše USB karta bezdrátové sítě i bezdrátový router podporují pásmo 6 GHz, ale vaše země/region pásmo 6 GHz nepovoluje, připojení nebude možné.

(6) Smažte připojení k síti WiFi: Doporučujeme vám, abyste smazali záznam o nepoužívání daného názvu sítě na vašem počítači, provedli opakovaný sken sítě a připojili se znovu.

Další informace najdete v článku [Bezdrátová síť] Jak zapomenout heslo pro připojení k síti WiFi na systému Windows/MacOS/Android/iOS

4. Jste připojeni k síti WiFi, ale nejste připojeni k internetu

(1) Pokuste se restartovat počítač a bezdrátový router: Pokud se vyskytne problém s vaším počítačem nebo routerem, mohou potíže po restartování zařízení někdy vymizet. Zkuste počítač nebo router vypnout a znovu zapnout a zjistit, jestli se situace nezlepšila.

(2) Zkuste aktualizovat počítač, adaptér bezdrátové sítě a verzi systému/firmwaru na routeru, abyste optimalizovali výkon zařízení: Pravidelně aktualizujte verzi systému/firmwaru a ujistěte se, že je vaše zařízení v nejlepším možném stavu.

(3) Brány firewall a antivirový software: Ujistěte se, že váš firewall nebo bezpečnostní software neblokuje správnou funkci vašeho síťového připojení.

(4) Zkontrolujte bezdrátový router: V připojení k internetu vám může bránit celá řada věcí. Může se jednat o potíže s počítačem nebo sítí. Nahlédněte proto do následujících článků:

[Řešení potíží] Počítač se nemůže připojit k internetu prostřednictvím bezdrátového připojení k routeru

[Řešení potíží] Neúspěšné připojení k internetu prostřednictvím routeru

Pokud žádná z výše uvedených metod nezabere, doporučujeme vám požádat zákaznický servis ASUS o technickou podporu.

Kontaktní údaje zákaznického servisního střediska ASUS najdete na následující adrese: https://www.asus.com/cz/support/callus

Jak získat utilitu nebo firmware?

Nejnovější ovladače, software, firmware a uživatelské manuály najdete v Centru stahování ASUS.

Pokud budete potřebovat ohledně Centra stahování ASUS více informací, využijte tento odkaz.