[Notebook / Stolní počítač / AIO] Řešení potíží – Přihlášení pomocí PIN (Windows Hello) se nezdařilo (kód: 0xd000a002)

Pokud se při pokusu o přihlášení do systému Windows pomocí kódu PIN setkáte s chybovým kódem 0xd000a002 (viz níže), nezoufejte. Jedná se o známý problém, který byl společnosti Microsoft nahlášen. Před vydáním opravené verze se můžete řídit níže uvedeným postupem pro řešení potíží a problém tím vyřešit dočasně.

 

Krok 1: Přihlaste se pomocí svého hesla

Pokud se přihlášení pomocí kódu PIN nezdaří, můžete se do systému Windows přihlásit heslem. Řiďte se tímto postupem. Klikněte na [Možnosti přihlášení]①, pak vyberte možnost [Heslo]② a tím se přihlaste do systému Windows.

 

Krok 2: Odebrání kódu PIN

  1. Po otevření plochy klikněte na ikonu [Start] ③ na hlavním panelu a klikněte na [Nastavení]④.  
  2. Klikněte na [Účty]⑤, pak klikněte na [Možnosti přihlášení]⑥.  
  3. Klikněte na [PIN (Windows Hello)]⑦ a tím si zobrazte další možnosti. Pak klikněte na [Odebrat]⑧.  
  4. Klikněte na [Odebrat]⑨ a potvrďte odebrání kódu PIN.  
  5. Zadejte heslo ke svému účtu a tím ověřte svou totožnost⑩. Pak klikněte na [OK]⑪ a tím kód PIN odeberte.  
  6. Po odebrání kódu PIN můžete vytvořit nový kód PIN dle potřeby. Díky němu se pak můžete přihlašovat do systému Windows. Případně můžete využít i jiné metody přihlašování Windows Hello.  

 

Pokud dodržíte výše uvedený postup, ale problém tím nevyřešíte, obraťte se na zákaznický servis ASUS, kde vám poskytneme další pomoc a podporu.