[Chromebook] Řešení potíží – Jak napravit problémy s neúspěšným obnovením

Obsah: 

 

Došlo k neočekávané chybě

  1. Ujistěte se, že jste dokončili všechny pokyny přesně dle instrukcí v kapitole Obnovení Chromebooku pomocí externího úložiště.
  2. Využijte následující kroky k využití funkce vymazání média pro obnovení a pak se pokuste médium pro obnovení vytvořit znovu.
  3. Otevřete prohlížeč Chrome a pak klikněte na ikonu [Rozšíření]  v pravé horní části okna prohlížeče① a vyberte možnost [utilita pro obnovení Chromebooku]②.
  4. Vložte použité médium pro obnovení (USB flash disk nebo SD kartu). Klikněte na ikonu [Nastavení]  v pravém horním rohu③ a vyberte možnost [Vymazat médium pro obnovení]④.
  5. V rozevírací nabídce vyberte USB flash disk nebo SD kartu, kterou chcete vymazat⑤, pak vyberte možnost [Pokračovat]⑥.
  6. Ujistěte se, že je v seznamu uvedeno úložné zařízení, které chcete použít k obnovení, pak vyberte možnost [Vymazat nyní]⑦. Nástroj pro obnovení smaže veškerý obsah vašeho úložného zařízení.
  7. Když se objeví zpráva „Vaše médium pro obnovení bylo smazáno“, klikněte na [Hotovo]⑧.
  8. Řiďte se všemi pokyny v kapitole Obnovení Chromebooku pomocí externího úložiště a vytvořte médium pro obnovení ještě jednou.
  9. Pokud problém přetrvá, zkuste k obnovení použít jiný USB flash disk nebo SD kartu.

 

Odeberte všechna připojená zařízení a zahajte obnovování

Pokud se objeví zpráva „Odeberte všechna připojená zařízení a zahajte obnovování“, pak nejprve odeberte vše, co je připojeno k vašemu Chromebooku, například myš nebo externí pevný disk.

Pak se řiďte obsahem článku obnovení operačního systému na Chromebooku.

 

Vložené zařízení neobsahuje ChromeOS

  1. Nejdříve se ujistěte, že jste vložili USB flash disk nebo SD kartu, kterou jste použili k vytvoření média pro obnovení. Ujistěte se také, že jste přesně dokončili všechny pokyny popsané v kapitole Obnovení Chromebooku pomocí externího úložiště.
  2. Pokud použijete správné úložné zařízení a stále tuto chybu uvidíte, je možné, že úložné zařízení nefunguje správně. V následujících krocích se dozvíte, jak použít funkci smazání média pro obnovení a pak se pokuste vytvořit médium pro obnovení ještě jednou.
  3. Otevřete prohlížeč Chrome, klikněte na ikonu [Rozšíření]  v pravé horní části vašeho okna prohlížeče①, pak vyberte [Nástroj pro obnovení Chromebooku]②.
  4. Vložte obnovovací médium, které jste použili (USB flash disk nebo SD kartu). Klikněte na ikonu [Nastavení] vpravo nahoře③ a pak vyberte možnost [Smazat médium pro obnovení]④.
  5. V rozevíracím seznamu vyberte USB flash disk nebo SD kartu, které chcete smazat⑤, pak vyberte možnost [Pokračovat]⑥.
  6. Ujistěte se, že se v seznamu nachází úložné zařízení, které jste použili pro obnovení a pak vyberte možnost [Vymazat]⑦. Nástroj pro obnovení smaže veškerý obsah úložného zařízení.
  7. Když se objeví zpráva „Vaše médium pro obnovení bylo smazáno“, klikněte na [Hotovo]⑧.
  8. Řiďte se všemi pokyny uvedenými v kapitole Obnovení Chromebooku pomocí externího úložiště a vytvořte médium pro obnovení znovu.
  9. Pokud problém přetrvá, zkuste k obnovení použít jiný USB flash disk nebo SD kartu.

 

Zabezpečovací modul tohoto zařízení nefunguje

S žádostí o pomoc se obraťte na experty Google nebo chatujte s experty na fóru nápovědy k Chromebooku.

Poznámka: Pokud používáte Chromebook v práci nebo ve škole, kontaktujte svého správce. Správci by se měli s žádostí obrátit na podporu společnosti Google.

 

Úspěšně jste obnovili svůj Chromebook, ale nyní nemůžete používat USB nebo SD kartu ve Windows

  1. Nejdříve použijte nástroj pro obnovení Chromebooku k vymazání média pro obnovení.
    Otevřete prohlížeč Chrome, klikněte na ikonu [Rozšíření]  v pravém horním okně prohlížeče① a pak vyberte možnost [nástroj pro obnovení Chromebooku]②.
  2. Vložte použité médium pro obnovení (USB flash disk nebo SD kartu). Klikněte na ikonu [Nastavení] v pravém horním rohu③ a pak vyberte možnost [Odstranit médium pro obnovení]④.
  3. V rozevírací nabídce vyberte USB flash disk nebo SD kartu, kterou byste chtěli vymazat⑤, pak vyberte možnost [Pokračovat]⑥.
  4. Ujistěte se, že se v seznamu nachází úložné zařízení, které jste k obnovení použili. Pak vyberte možnost [Vymazat]⑦. Nástroj pro obnovení vymaže veškerý obsah úložného zařízení.
  5. Když se objeví zpráva „Vaše médium pro obnovení bylo smazáno“, klikněte na [Hotovo]⑧.
  6. Nyní musíte naformátovat svůj USB flash disk nebo SD kartu.
    Znovu vložte svůj USB flash disk nebo SD kartu. Objeví se zpráva „Zařízení nebylo rozpoznáno.“ Klikněte na [Naformátovat toto zařízení]⑨.

    Pokud se tato zpráva neobjevila, klikněte na ikonu Soubory na panelu.
  7. Vyberte zařízení, které nebylo možné rozpoznat⑩, pak klikněte na [Zformátovat zařízení]⑪.
  8. Vyberte typ formátování, který chcete použít⑫, pak vyberte [Vymazat a naformátovat]⑬.
    Poznámka: Při zformátování zařízení budou odstraněna všechna data, která jsou na něm uložena.
  9. Po dokončení formátování by mělo váš USB flash disk nebo SD karta fungovat normálně.

 

Další podrobnosti najdete v nápovědě k Chromebooku od společnosti Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/1080595

 

Pokud svůj problém pomocí výše uvedených informací nevyřešíte, obraťte se na zákaznickou podporu ASUS, kde vám poskytneme další informace.